Levinud OneDrivei probleemid ja nende parandamine

Meie uusimas Microsoft 365 juhendis vaatleme mõningaid levinumaid OneDrive’i probleeme ja nende parandamise viise. Siin on, mida pead teadma.

Kui teie OneDrive'i faile ei sünkroonita, proovige need uue nimega salvestada või peatada sünkroonimine ja taaskäivitada. Samuti kontrollige, kas faili asukoht on muutunud.

Kui teie failid on kadunud või kadunud, kontrollige prügikasti. Kontrollige ka oma isiklikku varahoidlat. Kui kõik muu ebaõnnestub, võtke ühendust Microsofti toega.

Kui OneDrive'i sünkroonimine takerdub, proovige mitte sünkroonida korraga liiga palju faile. Proovige sünkroonimine peatada ja seda jätkata.

Proovige leida oma OneDrive'i veakood Microsofti veebisaidilt .

Enamasti töötab Windows 10 OneDrive taustal ja sünkroonib teie failid pilvega. Siiski on harvad juhud, kus rakendus ei tööta plaanipäraselt ja võite saada veakoodi või näha veaikooni. See võib olla seotud sünkroonimisprobleemiga või tõsisema probleemiga failide kadumisel. Meie uusimas Microsoft 365 juhendis vaatleme mõnda neist probleemidest ja seda, kuidas saate neid parandada.

Minu faile ei sünkroonita

OneDrive'i kõige levinum probleem on failide sünkroonimata jätmine. Sel juhul peaksite veenduma, et faili maht ei oleks suurem kui 100 GB isikliku konto puhul või 15 GB töö- või koolikonto puhul. Proovige fail sünkroonimiseks pakkida. Teise võimalusena võiksite kontrollida, kas salvestasite failid kohta, kuhu te ei kavatsenud minna, või teisaldasite failid kogemata. Sel juhul on soovitatav minna OneDrive'i veebisaidile ja kasutada selle leidmiseks kasti Otsi kõike.

Kui miski muu ebaõnnestub, võite proovida faili uue nimega salvestada või peatada sünkroonimise ja taaskäivitada. Puudutage lihtsalt Windows 10 tegumiribal valget või sinist OneDrive'i pilvikooni, valige Rohkem ja seejärel Peata sünkroonimine. Seejärel klõpsake uuesti ikooni ja seejärel valige Jätka sünkroonimist.

Samuti võib juhtuda, et teie faile ei sünkroonita, kui olete peaaegu saavutamas oma OneDrive'i salvestuslimiidi. Sel juhul võite näha, et OneDrive'i ikoon Windows 10-s kuvatakse kollase selgitusmärgiga. Proovige mõned failid kustutada ja seejärel uuesti sünkroonida.

Minu failid on kadunud või kadunud

Teine levinud probleem OneDrive'iga on failide kadumine. Kui leiate end sellisest olukorrast, võiksite kontrollida prügikasti, et näha, kas fail on seal. Samuti võite soovida näha, kas olete sisse logitud õige Microsofti kontoga. Lõpuks võiksite ka kontrollida, kas salvestasite failid asukohta, mille olete hiljuti teisaldanud. Failide leidmiseks on soovitatav kasutada OneDrive'i veebisaidi vasakus ülanurgas olevat kasti Otsi kõike.

Teise võimalusena võiksite avada oma isikliku varahoidla OneDrive'is. Isiklikku varahoidlasse sisenevaid faile teie otsingutulemustes ei kuvata. Kontrollige, kas failid pole siin. Kui te ikka faili ei leia, pole seda tõenäoliselt veel sünkroonitud. Soovitame vaadata ülaltoodud loendit, et saada näpunäiteid sünkroonimisprobleemi lahendamiseks.

Kui miski muu ei aita, võite lasta kellelgi Microsofti tugiteenusest sekkuda, et aidata teil faili leida. Selleks hoidke käepärast nende failide või kaustade nimed, mida proovite leida, samuti andmed, millele viimati juurde pääsesite, ja millises seadmes. Samuti peate andma nõusoleku, et Microsoft saaks teie ajaloost otsida. Kui olete valmis, saatke siin OneDrive’i tugimeeskonnale meil.

OneDrive on sünkroonimisel takerdunud

Teises olukorras võite saada tõrke- või olekuteate „Töötlemine 0KB xMB”. Samuti võivad failid olla pikaks ajaks kinni jäänud. Kui see juhtub, võib põhjus olla selles, et teie OneDrive’is on palju faile või palju uusi faile, mis ootavad üleslaadimist. Tavaliselt võib see juhtuda siis, kui teie OneDrive’is on rohkem kui 100 000 faili.

Selle probleemi vältimiseks soovitame teil sünkroonimise tühistada ja failid aeglasema tempoga üles laadida. Puudutage lihtsalt Windows 10 tegumiribal valget või sinist OneDrive'i pilvikooni, valige Rohkem ja seejärel Peata sünkroonimine.

Veakoodid ja täiendava toe saamine

Mõnikord võite lihtsalt saada OneDrive'is veakoodi. Kui see on nii, siis võiksite vaadata meie allolevat diagrammi. Veakoode on üsna palju, kuid allpool kogusime teile kõige levinumad ja nende lahendused.

OneDrive'i veakoodide täielikku loendit näete Microsofti veebisaidil. Kui kõik muu ebaõnnestub, näete siin OneDrive'i tugilehti. Toega saate ühendust võtta ka oma veebibrauseri kaudu või kui kasutate mobiilseadet, raputage seadet OneDrive'is viibides. Administraatorid saavad samal ajal äritoe saamiseks ühendust võtta Microsoft 365-ga .