Ali se Microsoft Outlook občasno zruši, ko odprete aplikacijo v računalniku z operacijskim sistemom Windows? Ali aplikacija občasno zamrzne in v naključnih intervalih prikaže opozorilo »Microsoft Outlook se ne odziva«?
V tej vadnici boste izvedeli, zakaj se Microsoft Outlook ne odziva v sistemu Windows, in osem možnih rešitev težave.
1. Prisilno zaprite in znova odprite Outlook
Prekinitev Outlooka v upravitelju opravil Windows lahko stvari postavi nazaj v red.
- Z desno miškino tipko kliknite ikono menija Start ali pritisnite tipko Windows + X in v meniju za hitri dostop izberite Upravitelj opravil .
Hitri nasvet: bližnjica na tipkovnici Ctrl + Shift + Esc je hitrejši način za zagon upravitelja opravil Windows.
- Pojdite na zavihek »Procesi«, izberite Microsoft Outlook in izberite Končaj opravilo v spodnjem desnem kotu.
Če Outlooka ne najdete na zavihku »Procesi«, pojdite na zavihek »Podrobnosti«, izberite OUTLOOK.EXE in izberite Končaj opravilo .
- V potrditvenem pozivu izberite Končaj postopek .
Znova odprite Microsoft Outlook in preverite, ali aplikacija deluje brez zmrzovanja ali zrušitve.
2. Zaženite Outlook v varnem načinu
Kot smo že omenili, se Microsoft Outlook morda ne bo odzval, če nekateri vnaprej nameščeni dodatki ali dodatki tretjih oseb vplivajo na njegovo delovanje. Če zaženete Outlook v varnem načinu , boste ob zagonu aplikacije onemogočili vse dodatke in druge prilagoditve. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali je pokvarjen ali sporni dodatek razlog, da se Outlook ne odziva.
- Pritisnite tipko Windows + R , da odprete polje Zaženi.
- Vnesite ali prilepite Outlook.exe /safe v pogovorno okno in izberite V redu ali pritisnite Enter .
Če Windows ne uspe zagnati Outlooka v varnem načinu prek polja Zaženi, namesto tega uporabite bližnjico na tipkovnici. Pritisnite in držite tipko Ctrl ter izberite ikono aplikacije Outlook na namizju, v opravilni vrstici ali v meniju Start.
- Dobili boste poziv, da potrdite, da želite odpreti Outlook v varnem načinu. Za nadaljevanje izberite Da .
- V spustnem meniju »Ime profila« izberite Outlook in izberite V redu .
Če Outlook pravilno deluje v varnem načinu, vam to pove, da je za napako »Microsoft Outlook (ne odziva)« odgovoren dodatek. Naslednja stvar je, da onemogočite vse dodatke in znova zaženete Outlook.
- V menijski vrstici izberite Datoteka .
- Izberite Možnosti (ali Več > Možnosti ) na dnu leve stranske vrstice.
- Pojdite na stran z dodatki , izberite dodatke COM v spustnem meniju »Upravljanje« in izberite Pojdi .
- Odkljukajte vse dodatke v razdelku »Razpoložljivi dodatki« in izberite V redu .
Zaprite in znova odprite Outlook, znova omogočite onemogočene dodatke enega za drugim, da določite slab/pokvarjen dodatek, odgovoren za zrušitev Outlooka.
- Vrnite se na Outlookovo stran z dodatki (glejte 7. korak) in označite dodatek, ki ga želite omogočiti, ter izberite V redu .
Zaprite in znova odprite Outlook ter ponovite korak št. 8 za vse vgrajene dodatke ali dodatke tretjih oseb na seznamu. Če Outlook po omogočitvi dodatka zamrzne in prikaže opozorilo »Microsoft Outlook se ne odziva«, vam to pove vir težave. Znova odprite Outlook v varnem načinu, onemogočite dodatek in znova zaženite Outlook.
3. Posodobite Outlook
Outlook se lahko v vašem računalniku občasno ne odziva, če je različica, nameščena v vašem računalniku, zastarela ali ima hrošče. Računalnik povežite z internetom in sledite tem korakom:
- Odprite Outlook in v menijski vrstici izberite Datoteka .
- V stranski vrstici izberite Office Account .
- Izberite spustni gumb Možnosti posodobitve .
- Izberite Posodobi zdaj .
To bo zagnalo odjemalca Microsoft Office Click-to-Run. Orodje bo posodobilo Outlook, če je na voljo nova različica aplikacije. V nasprotnem primeru bo prikazano »Na tekočem ste!« opozorilo, če imate v računalniku nameščeno najnovejšo različico Outlooka.
Zaprite odjemalca za posodobitev in poskusite z naslednjo rešitvijo za odpravljanje težav, če se težava »Microsoft Outlook ne odziva« še vedno pojavlja.
4. Zaženite Outlookovo napredno diagnostično orodje
Microsoft ima samodejno diagnostično orodje, ki odpravlja težave z Outlookom in drugimi aplikacijami Office ali Windows. Prenesite namestitveno datoteko, namestite orodje na svoj računalnik in sledite spodnjim korakom. Še ena stvar: preverite, ali je vaš računalnik povezan z internetom.
- Odprite meni Start, v iskalno vrstico vnesite microsoft support in v meniju »Microsoft Support and Recovery Assistant« izberite Zaženi kot skrbnik .
- Izberite Outlook in izberite Naprej .
- Izberite težave, ki najbolje opisujejo težavo z Outlookom v vašem računalniku – Outlook se ne zažene , Outlook se preneha odzivati ali zamrzne ali pa se Outlook nenehno zruši s sporočilom »Microsoft Outlook je prenehal delovati« . Za nadaljevanje izberite Naprej .
- Izberite Da in izberite Naprej , če uporabljate diagnostično orodje v prizadetem računalniku.
- Izberite svoj Microsoftov račun ali izberite Uporabi drug račun za vpis z drugim računom.
Počakajte, da orodje diagnosticira Outlook v vašem računalniku, in sledite priporočilom. Poskusite z drugimi spodnjimi koraki za odpravljanje težav, če Microsoftova podpora in pomočnik za obnovitev ne odpravita težave.
5. Zmanjšajte Outlookovo podatkovno datoteko
Vaša Outlookova mapa »Prejeto« (in podatki) se povečajo, ko pošiljate in prejemate več e-poštnih sporočil. Outlook bo potreboval več časa za odprta e-poštna sporočila in izvedel druge naloge, če bo njegova podatkovna datoteka poškodovana ali prevelika. Outlook se lahko med uporabo celo zruši ali se občasno ne odzove.
Zanimivo je, da Microsoft uporabnikom omogoča ročno stiskanje ali zmanjšanje velikosti Outlookove podatkovne datoteke, ne da bi morali izbrisati sporočila in mape.
- Odprite Outlook, v menijski vrstici izberite Datoteka , izberite spustno možnost Nastavitve računa in izberite Nastavitve računa .
- Pojdite na zavihek Podatkovne datoteke , izberite podatkovno datoteko, ki jo želite zmanjšati/stisniti, in izberite Nastavitve .
- Pojdite na zavihek Napredno in izberite Nastavitve Outlookove podatkovne datoteke .
- Izberite Stisni zdaj in izberite V redu , ko Outlook konča s stiskanjem podatkovne datoteke.
Zaprite in znova odprite Outlook ter spremljajte delovanje aplikacije. Popravite aplikacijo Outlook, če s tem ne odpravite napake »Microsoft Outlook se ne odziva«.
6. Popravite Outlook
Popravilo Outlooka lahko odpravi težave, ki povzročajo nepravilno delovanje aplikacije pri pošiljanju ali branju e-pošte v mapi »Prejeto«. Outlook lahko popravite v aplikaciji Windows Settings ali prek nadzorne plošče.
Pojdite v Nastavitve > Aplikacije > Aplikacije in funkcije , izberite ikono menija poleg možnosti Microsoft Outlook in izberite Spremeni .
Če želite popraviti Outlook z nadzorne plošče, odprite Nadzorna plošča > Programi > Programi in funkcije , izberite Microsoft Outlook in izberite Spremeni v menijski vrstici.
Izberite, kako želite popraviti Outlook, in izberite Popravi .
Hitro popravilo je postopek samopopravljanja, ki išče poškodovane datoteke in zamenja vsako poškodovano datoteko s svežimi kopijami, ki so na voljo lokalno v vašem računalniku. Je hiter in ne zahteva internetne povezave.
Po drugi strani spletno popravilo odstrani Outlook iz računalnika in znova namesti novo kopijo iz Microsoftovih strežnikov. Operacija zahteva internetno povezavo. Poleg tega traja tudi dlje časa, da se doseže dokončanje.
Priporočamo, da najprej zaženete hitro popravilo. Če se težava ponovi, znova odprite orodje za popravilo in namesto tega izberite možnost Spletno popravilo .
7. Znova zaženite računalnik
S tem boste osvežili Windows, zaprli programe, ki so v sporu z Outlookom, in odpravili druge težave, zaradi katerih Outlook ne deluje pravilno. Pred ponovnim zagonom računalnika zaprite vse aplikacije, da ne izgubite neshranjenega dela.
Pritisnite tipko Windows ali ikono menija Start, izberite ikono Napajanje in izberite Ponovni zagon .
8. Posodobite svoj računalnik
Posodobitve sistema Windows so včasih priložene posodobitvam za Microsoft Outlook in druge Officeove aplikacije. Te posodobitve odpravljajo težave, zaradi katerih se Outlook ne more pravilno odpreti ali zagnati v sistemu Windows.
Če imate računalnik s sistemom Windows 11, odprite aplikacijo Nastavitve , v stranski vrstici izberite Posodobitve sistema Windows in namestite ali nadaljujte s katero koli razpoložljivo posodobitvijo.
Če želite namestiti Windows Updates v Windows 10, pojdite v Nastavitve > Posodobitev in varnost > Windows Update in izberite Preveri posodobitve .
Stabilizirajte Outlook v sistemu Windows
Nekatera poročila kažejo, da lahko protivirusna programska oprema tretjih oseb moti delovanje Outlooka v sistemu Windows. Če se Outlook po poskusu teh popravkov še vedno zruši, onemogočite ali odstranite protivirusno orodje. Če težave ne odpravite, se obrnite na podporo za Microsoft Office .