Yleisimmät OneDrive-ongelmat ja niiden korjaaminen

Uusimmassa Microsoft 365 -oppaassamme tarkastellaan joitain yleisimmistä OneDrive-ongelmista ja kuinka voit korjata ne. Tässä on mitä sinun on tiedettävä.

Jos OneDrive-tiedostosi eivät synkronoidu, yritä tallentaa se uudella nimellä tai yrittää pysäyttää synkronointi ja käynnistää se uudelleen. Tarkista myös, onko tiedoston sijainti muuttunut.

Jos tiedostosi puuttuvat tai katoavat, tarkista roskakori. Tarkista myös henkilöholvisi. Jos mikään muu epäonnistuu, ota yhteyttä Microsoftin tukeen.

Jos OneDrive on jumissa synkronoinnissa, yritä olla synkronoimatta liian montaa tiedostoa kerralla. Yritä keskeyttää synkronointi ja jatkaa sitä.

Yritä löytää OneDrive-virhekoodi Microsoftin verkkosivustolta .

Useimmiten OneDrive Windows 10:ssä toimii taustalla ja synkronoi tiedostosi pilveen. Joissakin harvoissa tapauksissa sovellus ei kuitenkaan toimi suunnitellusti, ja saatat saada virhekoodin tai nähdä virhekuvakkeen. Tämä voi liittyä synkronointiongelmaan tai vakavampaan ongelmaan tiedostojen puuttuessa. Uusimmassa Microsoft 365 -oppaassamme tarkastellaan joitain näistä ongelmista ja kuinka voit korjata ne.

Tiedostoni eivät synkronoidu

Yleisin OneDriven ongelma on, että tiedostot eivät synkronoidu. Jos näin on, sinun kannattaa varmistaa, että tiedosto ei ole suurempi kuin 100 Gt henkilökohtaisella tilillä tai 15 Gt työpaikan tai koulun tilillä. Yritä pakata tiedosto synkronoitavaksi. Toissijaisena vaihtoehtona voit myös tarkistaa, oletko ehkä tallentanut tiedostot paikkaan, jota et aikonut siirtää, tai oletko siirtänyt tiedostoja vahingossa. Tässä tapauksessa on suositeltavaa mennä OneDrive-verkkosivustolle ja etsiä se Etsi kaikesta -ruudusta.

Jos mikään muu epäonnistuu, voit yrittää tallentaa tiedoston uudella nimellä tai pysäyttää synkronoinnin ja käynnistää sen uudelleen. Napauta vain valkoista tai sinistä OneDrive-pilvikuvaketta Windows 10:n tehtäväpalkissa, valitse Lisää ja sitten Keskeytä synkronointi. Napsauta sitten kuvaketta uudelleen ja valitse sitten Jatka synkronointia.

Saattaa myös olla tilanteita, joissa tiedostosi eivät synkronoidu, jos OneDrive-tallennusrajasi on lähellä saavuttaa. Jos näin on, saatat nähdä OneDrive-kuvakkeen Windows 10:ssä keltaisella selitysmerkillä. Yritä poistaa joitakin tiedostoja ja synkronoida sitten uudelleen.

Tiedostoni puuttuvat tai kadonneet

Toinen yleinen ongelma OneDrivessa on tiedostojen puuttuminen. Jos olet tällaisessa tilanteessa, sinun kannattaa tarkistaa roskakorista, onko tiedosto siellä. Saatat myös haluta tarkistaa, oletko kirjautunut sisään oikealla Microsoft-tilillä. Lopuksi voit myös tarkistaa, oletko tallentanut tiedostot sijaintiin, jonka olet äskettäin siirtänyt. On suositeltavaa käyttää OneDrive-sivuston vasemmassa yläkulmassa olevaa Etsi kaikesta -ruutua tiedostojen etsimiseen.

Toisena vaihtoehtona saatat haluta avata henkilökohtaisen varastosi OneDrivessa. Henkilökohtaiseen varastoon menevät tiedostot eivät näy hakutuloksissasi. Tarkista, että tiedostot eivät ole tässä. Jos et vieläkään löydä tiedostoa, sitä ei todennäköisesti ole vielä synkronoitu. Suosittelemme tarkistamaan yllä olevasta luettelostamme vinkkejä synkronointiongelman ratkaisemiseen.

Jos mikään muu epäonnistuu, voit pyytää jonkun Microsoftin tukihenkilön ottamaan yhteyttä auttamaan sinua löytämään tiedostosi. Voit tehdä tämän pitämällä käsillä etsimiesi tiedostojen tai kansioiden nimet sekä tiedot, joita olet viimeksi käyttänyt ja millä laitteella. Sinun on myös annettava Microsoftille lupa tehdä hakuja historiastasi. Kun olet valmis, lähetä sähköpostia OneDrive-tukitiimille tästä.

OneDrive on jumissa synkronoinnissa

Toisessa tilanteessa saatat saada virhe- tai tilaviestin, jossa lukee "Käsittelyssä 0 kt xMB". Tiedostot voivat myös olla jumissa pitkäksi aikaa. Tämä voi johtua siitä, että OneDrivessasi on paljon tiedostoja tai paljon uusia tiedostoja, jotka odottavat lähettämistä. Yleensä tämä voi tapahtua, kun OneDrivessa on yli 100 000 tiedostoa.

Suosittelemme, että peruutat synkronoinnin ja lataat tiedostot hitaammin tämän ongelman välttämiseksi. Napauta vain valkoista tai sinistä OneDrive-pilvikuvaketta Windows 10:n tehtäväpalkissa, valitse Lisää ja sitten Keskeytä synkronointi.

Virhekoodit ja lisätuen saaminen

Joskus saatat vain saada virhekoodin OneDrivessa. Jos näin on, sinun kannattaa tarkistaa alla oleva kaavio. Virhekoodeja on melko vähän, mutta olemme koonneet alle yleisimmät ja niiden ratkaisut.

Näet täydellisen luettelon OneDrive-virhekoodeista Microsoftin verkkosivustolla. Jos mikään muu epäonnistuu, voit nähdä OneDriven tukisivut täältä. Voit myös ottaa yhteyttä tukeen verkkoselaimen kautta tai jos käytät mobiililaitetta, ravista laitettasi ollessasi OneDriven sisällä. Järjestelmänvalvojat voivat tällä välin ottaa yhteyttä Microsoft 365:een yritystukea varten .