A képeket és GIF-eket nem megjelenítő Microsoft Teams javítása

A Microsoft Teams felhasználói gyorsan feltölthetnek képeket és GIF-eket a csapatcsevegésükbe. Alapértelmezés szerint mind a statikus, mind az animált képek előnézeti bélyegképként jelennek meg.

Előfordulhat azonban, hogy a Teams nem jelenít meg képeket. A kép nem látható a chaten. Az előnézeti bélyegkép helyett csak egy szürke vagy lila téglalap jelenik meg. Vagy a felhasználók által csatolt képek teljesen eltűnnek, és a Teams nem jelenít meg helyőrzőt.

Ez a probléma általában az asztali klienst érinti. Gyors megoldásként átválthat a Teams webes verziójára a képek megtekintéséhez. Ez a megközelítés azonban nem oldja meg véglegesen a problémát.

Hogyan javítható ki a Microsoft Teams, amely nem tölt be képeket

Törölje a gyorsítótárat

Ha a Microsoft Teams nem jelenít meg képeket, jelentkezzen ki fiókjából , és zárja be az alkalmazást. Ezután indítsa újra a Teamst, és jelentkezzen be. Ez a gyors megoldás kiüríti az ügyfél gyorsítótárát. Ellenőrizze, hogy a Teams most sikeresen megjeleníti-e a képeket és a GIF-eket.

Ha a probléma továbbra is fennáll, végezzen mélyreható gyorsítótár-tisztítást. Kövesse az alábbi lépéseket az asztali alkalmazás gyorsítótárának tisztításához.

Jelentkezzen ki Teams-fiókjából.

Ezután írja be a következőt: %appdata%\Microsoft\teams  a Windows keresősávjába.

 Nyissa meg egyenként a következő mappákat, és törölje az ott tárolt összes fájlt:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\databases.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Indítsa újra a számítógépet. Indítsa el a csapatot, és jelentkezzen be újra. Ellenőrizze, hogy a képek most megfelelően töltődnek-e be.

Ha a képprobléma a Teams webes verzióját is érinti, törölnie kell a böngésző gyorsítótárát .

Kattintson a böngésző menüjére.

Ezután lépjen az Előzmények elemre, és kattintson a Böngészési adatok törlése lehetőségre .

Válassza ki mind a három lehetőséget, beleértve a Gyorsítótárazott képeket és a Fájlokat . Kattintson az Adatok törlése opcióra.

Részletes útmutatásért lásd:  A gyorsítótár törlése a Google Chrome-ban .

Hardveres gyorsítás letiltása

Egy másik megoldás, amely sok felhasználó számára működött, a hardveres gyorsítás letiltása.

Indítsa el a Teams alkalmazást, és lépjen a Beállítások menübe .

Kattintson az Általános elemre, és törölje a GPU hardveres gyorsításának letiltása jelölőnégyzetet .

Indítsa újra a Teamst, és ellenőrizze, hogy a képprobléma megszűnt-e.

Egyes felhasználók megerősítették, hogy a probléma nem tért vissza, miután újra engedélyezték a hardveres gyorsítást.

A felhasználók által javasolt egyéb javítások

• A Microsoft Teams frissítése . Győződjön meg arról, hogy az alkalmazás legújabb verziója fut a gépen.
• A OneDrive letiltása és újbóli engedélyezése . Győződjön meg arról, hogy a OneDrive jól működik. A Teams-csevegésekre feltöltött összes kép a OneDrive-fiókjában tárolódik. Következésképpen, ha a OneDrive nem működik megfelelően, a Teams nem jeleníti meg megfelelően a képeket.
• Ha iPhone-t használ, győződjön meg arról, hogy eszköze a helyi tárhelyet használja a fényképek kezelésére, nem pedig az iCloudot.

Tudassa velünk, ha a képek már láthatók a Teams chatben.