Microsoft Outlook ei vastaa? 8 kokeiltavaa korjausta

Kaatuuko Microsoft Outlook ajoittain, kun avaat sovelluksen Windows-tietokoneellasi? Jäätyykö sovellus toisinaan ja näyttää "Microsoft Outlook ei vastaa" -varoituksen satunnaisin väliajoin?

Tässä opetusohjelmassa opit, miksi Microsoft Outlook ei vastaa Windowsissa, ja kahdeksan mahdollista korjausta ongelmaan.

1. Pakota Outlookin sulkeminen ja avaaminen uudelleen

Outlookin sulkeminen Windowsin Tehtävienhallinnassa saattaa palauttaa asiat järjestykseen.

1. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Käynnistä-valikon kuvaketta tai paina Windows-näppäintä + X ja valitse pikavalikosta Tehtävienhallinta .

Pikavinkki: Ctrl + Shift + Esc - pikanäppäin on nopeampi tapa käynnistää Windowsin Tehtävienhallinta.

1. Siirry Prosessit-välilehteen, valitse Microsoft Outlook ja valitse oikeasta alakulmasta Lopeta tehtävä .

Jos et löydä Outlookia "Prosessit"-välilehdeltä, siirry "Tiedot"-välilehteen, valitse OUTLOOK.EXE ja valitse Lopeta tehtävä .

1. Valitse vahvistuskehotteessa Lopeta prosessi .

Avaa Microsoft Outlook uudelleen ja tarkista, toimiiko sovellus jäätymättä tai kaatumatta.

2. Suorita Outlook vikasietotilassa

Kuten aiemmin mainittiin, Microsoft Outlook ei välttämättä vastaa, jos jotkin esiasennetut tai kolmannen osapuolen lisäosat vaikuttavat sen suorituskykyyn. Outlookin käynnistäminen vikasietotilassa poistaa käytöstä kaikki apuohjelmat ja muut mukautukset, kun käynnistät sovelluksen. Tämä auttaa sinua määrittämään, onko rikkinäinen tai ristiriitainen apuohjelma syy siihen, miksi Outlook ei vastaa.

1. Avaa Suorita-ruutu painamalla Windows-näppäintä + R.
2. Kirjoita tai liitä Outlook.exe /safe valintaikkunaan ja valitse OK tai paina Enter .

Jos Windows ei käynnistä Outlookia vikasietotilassa Suorita-ruudun kautta, käytä sen sijaan pikanäppäintä. Pidä Ctrl-näppäintä painettuna ja valitse Outlook-sovelluksen kuvake työpöydältä, tehtäväpalkista tai Käynnistä-valikosta.

1. Saat kehotteen, jossa sinua pyydetään vahvistamaan, että haluat avata Outlookin vikasietotilassa. Valitse Kyllä jatkaaksesi.

1. Valitse avattavasta Profiilin nimi -valikosta Outlook ja valitse OK .

Jos Outlook toimii oikein vikasietotilassa, se kertoo, että apuohjelma on vastuussa "Microsoft Outlook (ei vastaa)" -virheestä. Seuraava asia on poistaa kaikki apuohjelmat käytöstä ja käynnistää Outlook uudelleen.

1. Valitse valikkoriviltä Tiedosto .

1. Valitse Asetukset (tai Lisää > Asetukset ) vasemman sivupalkin alareunasta.

1. Siirry Apuohjelmat- sivulle, valitse COM-apuohjelmat avattavasta Hallinta-valikosta ja valitse Siirry .

1. Poista kaikkien apuohjelmien valinnat "Saatavilla olevat lisäosat" -osiosta ja valitse OK .

Sulje ja avaa Outlook uudelleen, ota käytöstä poistetut apuohjelmat uudelleen käyttöön peräkkäin määrittääksesi Outlookin kaatumisesta johtuvan viallisen/rikkinäisen apuohjelman.

1. Palaa Outlookin Apuohjelmat-sivulle (katso vaihe 7), valitse käyttöön otettava apuohjelma ja valitse OK .

Sulje ja avaa Outlook uudelleen ja toista vaihe 8 kaikille luettelossa oleville sisäänrakennetuille tai kolmannen osapuolen apuohjelmille. Jos Outlook jumiutuu ja näyttää "Microsoft Outlook ei vastaa" -varoituksen apuohjelman käyttöönoton jälkeen, se kertoo ongelman lähteen. Avaa Outlook uudelleen vikasietotilassa, poista apuohjelma käytöstä ja käynnistä Outlook uudelleen.

3. Päivitä Outlook

Outlook saattaa toisinaan jäädä vastaamatta tietokoneellasi, jos tietokoneeseen asennettu versio on vanhentunut tai siinä on virheitä. Yhdistä tietokoneesi Internetiin ja toimi seuraavasti:

1. Avaa Outlook ja valitse valikkoriviltä Tiedosto .

1. Valitse sivupalkista Office-tili .

1. Valitse avattava Päivitysasetukset -painike.

1. Valitse Päivitä nyt .

Tämä käynnistää Microsoft Office Click-to-Run -asiakasohjelman. Työkalu päivittää Outlookin, jos sovelluksesta on uusi versio. Muussa tapauksessa se näyttää "Olet ajan tasalla!" varoittaa, jos tietokoneellesi on asennettu uusin Outlook-versio.

Sulje päivitysasiakas ja kokeile seuraavaa vianmääritysratkaisua, jos "Microsoft Outlook ei vastaa" -ongelma jatkuu.

4. Suorita Outlook Advanced Diagnostics Tool -työkalu

Microsoftilla on automaattinen diagnostiikkatyökalu, joka korjaa Outlookin ja muiden Office- tai Windows-sovellusten ongelmat. Lataa asennustiedosto, asenna työkalu tietokoneellesi ja noudata alla olevia ohjeita. Vielä yksi asia: varmista, että tietokoneesi on yhteydessä Internetiin.

1. Avaa Käynnistä-valikko, kirjoita hakupalkkiin microsoft support ja valitse "Microsoft Support and Recovery Assistant" -valikosta Suorita järjestelmänvalvojana .

1. Valitse Outlook ja valitse Seuraava .

1. Valitse ongelmat, jotka kuvaavat parhaiten tietokoneesi Outlookin ongelmaa – Outlook ei käynnisty , Outlook lakkaa vastaamasta tai jumiutuu tai Outlook kaatuu jatkuvasti ja viesti "Microsoft Outlook on lakannut toimimasta" . Jatka valitsemalla Seuraava .

1. Valitse Kyllä ja valitse Seuraava , jos käytät diagnostiikkatyökalua kyseisessä tietokoneessa.

1. Valitse Microsoft-tilisi tai valitse Käytä toista tiliä kirjautuaksesi sisään toisella tilillä.

Odota, että työkalu diagnosoi Outlookin tietokoneessasi, ja noudata suosituksia. Kokeile muita alla olevia vianetsintävaiheita, jos Microsoftin tuki ja palautusavustaja eivät korjaa ongelmaa.

5. Pienennä Outlookin datatiedostoa

Outlook-postilaatikkosi (ja tietosi) kasvaa, kun lähetät ja vastaanotat enemmän sähköposteja. Outlook kestää kauemmin avoinna olevat sähköpostit ja suorittaa muita tehtäviä, jos sen datatiedosto vioittuu tai tulee liian suureksi. Outlook saattaa jopa kaatua tai joskus epäonnistua vastaamisessa käytön aikana.

Mielenkiintoista on, että Microsoft antaa käyttäjien tiivistää tai pienentää Outlook-datatiedoston kokoa manuaalisesti ilman, että heidän tarvitsee poistaa viestejä ja kansioita.

1. Avaa Outlook, valitse valikkopalkista Tiedosto , valitse avattava Tiliasetukset -vaihtoehto ja valitse Tilin asetukset .

1. Siirry Datatiedostot - välilehteen, valitse datatiedosto, jota haluat pienentää/pakkata, ja valitse Asetukset .

1. Siirry Lisäasetukset - välilehteen ja valitse Outlookin datatiedostoasetukset .

1. Valitse Pakkaa nyt ja valitse OK , kun Outlook on pakkaanut datatiedoston.

Sulje ja avaa Outlook uudelleen ja seuraa sovelluksen suorituskykyä. Korjaa Outlook-sovellus, jos tämä ei korjaa "Microsoft Outlook ei vastaa" -häiriötä.

6. Korjaa Outlook

Outlookin korjaaminen saattaa ratkaista ongelmat, jotka aiheuttavat sovelluksen toimintahäiriöitä lähetettäessä tai luettaessa sähköpostiviestejä postilaatikossasi. Voit korjata Outlookin Windowsin Asetukset-sovelluksesta tai Ohjauspaneelin kautta.

Siirry kohtaan Asetukset > Sovellukset > Sovellukset ja ominaisuudet , valitse Microsoft Outlookin vieressä oleva valikkokuvake ja valitse Muokkaa .

Korjaa Outlook Ohjauspaneelista avaamalla Ohjauspaneeli > Ohjelmat > Ohjelmat ja ominaisuudet , valitsemalla Microsoft Outlook ja valitsemalla valikkoriviltä Muuta .

Valitse, miten haluat korjata Outlookin, ja valitse Korjaa .

Quick Repair on itsekorjausprosessi, joka tarkistaa tiedostojen vioittumisen ja korvaa kaikki vaurioituneet tiedostot uusilla, paikallisesti saatavilla olevilla kopioilla. Se on nopea eikä vaadi Internet-yhteyttä.

Online-korjaus puolestaan ​​​​poistaa Outlookin tietokoneesta ja asentaa uuden kopion Microsoftin palvelimilta. Toiminto vaatii Internet-yhteyden. Lisäksi valmistuminen kestää kauemmin.

Suosittelemme suorittamaan pikakorjauksen ensin. Jos ongelma jatkuu, avaa korjaustyökalu uudelleen ja valitse sen sijaan Online Repair -vaihtoehto.

7. Käynnistä tietokone uudelleen

Tämä päivittää Windowsin, sulkee Outlookin kanssa ristiriidassa olevat ohjelmat ja korjaa muita Outlookin toimintahäiriöitä aiheuttavia ongelmia. Varmista, että suljet kaikki sovellukset ennen kuin käynnistät tietokoneen uudelleen, jotta et menetä tallentamattomia töitä.

Paina Windows-näppäintä tai Käynnistä-valikon kuvaketta, valitse Virta-kuvake ja valitse Käynnistä uudelleen .

8. Päivitä tietokoneesi

Windows-päivitykset toimitetaan toisinaan Microsoft Outlookin ja muiden Office-sovellusten päivitysten kanssa. Nämä päivitykset korjaavat ongelmat, jotka estävät Outlookia avautumasta tai toimimasta oikein Windowsissa.

Jos sinulla on Windows 11 -tietokone, avaa Asetukset - sovellus, valitse sivupalkista Windows -päivitykset ja asenna tai jatka saatavilla olevat päivitykset.

Asenna Windows-päivitykset Windows 10:ssä siirtymällä kohtaan Asetukset > Päivitys ja suojaus > Windows Update ja valitsemalla Tarkista päivitykset .

Stabiloi Outlook Windowsissa

Jotkut raportit viittaavat siihen, että kolmannen osapuolen virustorjuntaohjelmistot voivat häiritä Outlookin suorituskykyä Windowsissa. Jos Outlook kaatuu edelleen näiden korjausten yrittämisen jälkeen, poista virustorjuntatyökalu käytöstä tai poista sen asennus. Ota yhteyttä Microsoft Office -tukeen , jos ongelma jatkuu.