Microsoft Outlook не отговаря? 8 корекции, които да опитате

Срива ли се периодично Microsoft Outlook , когато отворите приложението на вашия компютър с Windows? Приложението понякога замръзва и показва ли предупреждение „Microsoft Outlook не отговаря“ на произволни интервали?

В този урок ще научите защо Microsoft Outlook не реагира в Windows и осем потенциални решения на проблема.

1. Принудително затворете и отворете отново Outlook

Прекратяването на Outlook в диспечера на задачите на Windows може да върне нещата в ред.

1. Щракнете с десния бутон върху иконата на менюто "Старт" или натиснете клавиша Windows + X и изберете Диспечер на задачите в менюто за бърз достъп.

Бърз съвет: Клавишната комбинация Ctrl + Shift + Esc е по-бърз начин за стартиране на Windows Task Manager.

1. Отидете в раздела „Процеси“, изберете Microsoft Outlook и изберете Край на задачата в долния десен ъгъл.

Ако не намерите Outlook в раздела „Процеси“, отидете на раздела „Подробности“, изберете OUTLOOK.EXE и изберете Край на задачата .

1. Изберете Край на процеса в подканата за потвърждение.

Отворете отново Microsoft Outlook и проверете дали приложението работи без замръзване или срив.

2. Стартирайте Outlook в безопасен режим

Както бе споменато по-рано, Microsoft Outlook може да не реагира, ако някои предварително инсталирани добавки или добавки на трети страни влияят на неговата производителност. Стартирането на Outlook в безопасен режим ще деактивира всички добавки и други персонализации, когато стартирате приложението. Това ще ви помогне да определите дали повредена или конфликтна добавка е причината Outlook да не отговаря.

1. Натиснете клавиша Windows + R , за да отворите полето Run.
2. Въведете или поставете Outlook.exe /safe в диалоговия прозорец и изберете OK или натиснете Enter .

Ако Windows не успее да стартира Outlook в безопасен режим чрез полето Изпълнение, вместо това използвайте клавишната комбинация. Натиснете и задръжте клавиша Ctrl и изберете иконата на приложението Outlook на работния плот, лентата на задачите или менюто "Старт".

1. Ще получите подкана с молба да потвърдите, че искате да отворите Outlook в безопасен режим. Изберете Да , за да продължите.

1. Изберете Outlook от падащото меню „Име на профил“ и изберете OK .

Ако Outlook работи правилно в безопасен режим, това ви казва, че добавката е отговорна за грешката „Microsoft Outlook (не отговаря)“. Следващото нещо, което трябва да направите, е да деактивирате всички добавки и да рестартирате Outlook.

1. Изберете Файл от лентата с менюта.

1. Изберете Опции (или Още > Опции ) в долната част на лявата странична лента.

1. Отидете на страницата с добавки , изберете COM добавки в падащото меню „Управление“ и изберете Отиди .

1. Премахнете отметката от всички добавки в секцията „Налични добавки“ и изберете OK .

Затворете и отворете отново Outlook, активирайте отново деактивираните добавки една след друга, за да определите лошата/повредена добавка, отговорна за срива на Outlook.

1. Върнете се на страницата с добавки на Outlook (вижте стъпка #7) и проверете добавката, която искате да активирате, и изберете OK .

Затворете и отворете отново Outlook и повторете стъпка №8 за всички вградени добавки или добавки на трети страни в списъка. Ако Outlook замръзне и покаже предупреждението „Microsoft Outlook не отговаря“ след активиране на добавка, това ви казва източника на проблема. Отворете отново Outlook в безопасен режим, деактивирайте добавката и стартирайте Outlook отново.

3. Актуализирайте Outlook

Понякога Outlook може да спре да реагира на вашия компютър, ако версията, инсталирана на вашия компютър, е остаряла или има грешки. Свържете компютъра си с интернет и изпълнете следните стъпки:

1. Отворете Outlook и изберете Файл от лентата с менюта.

1. Изберете Office Account от страничната лента.

1. Изберете падащия бутон Опции за актуализиране .

1. Изберете Актуализиране сега .

Това ще стартира Microsoft Office Click-to-Run Client. Инструментът ще актуализира Outlook, ако има нова версия на приложението. В противен случай ще се покаже „В крак с времето сте!“ предупреждение, ако имате инсталирана най-новата версия на Outlook на вашия компютър.

Затворете клиента за актуализиране и опитайте следващото решение за отстраняване на неизправности, ако проблемът „Microsoft Outlook не отговаря“ продължава.

4. Стартирайте инструмента за разширена диагностика на Outlook

Microsoft има инструмент за автоматизирана диагностика, който коригира проблеми с Outlook и други приложения на Office или Windows. Изтеглете инсталационния файл, инсталирайте инструмента на вашия компютър и следвайте стъпките по-долу. Още нещо: уверете се, че вашият компютър е свързан към интернет.

1. Отворете менюто "Старт", въведете microsoft support в лентата за търсене и отворете изберете Run as administrator в менюто "Microsoft Support and Recovery Assistant".

1. Изберете Outlook и изберете Напред .

1. Изберете проблемите, които най-добре описват проблема с Outlook на вашия компютър— Outlook няма да стартира , Outlook спира да отговаря или замръзва или Outlook продължава да се срива със съобщение „Microsoft Outlook е спрял да работи“ . Изберете Напред , за да продължите.

1. Изберете Да и изберете Напред , ако използвате инструмента за диагностика на засегнатия компютър.

1. Изберете своя акаунт в Microsoft или изберете Използване на друг акаунт, за да влезете с различен акаунт.

Изчакайте инструментът да диагностицира Outlook на вашия компютър и следвайте препоръките. Опитайте други стъпки за отстраняване на неизправности по-долу, ако Microsoft Support and Recovery Assistant не отстрани проблема.

5. Намалете файла с данни на Outlook

Вашата входяща кутия (и данни) в Outlook се увеличават, докато изпращате и получавате повече имейли. Outlook ще отнеме повече време за отворени имейли и ще изпълни други задачи, ако неговият файл с данни стане повреден или твърде голям. Outlook може дори да се срине или понякога да не реагира по време на употреба.

Интересното е, че Microsoft позволява на потребителите ръчно да компактират или намалят размера на файла с данни на Outlook, без да се налага да изтриват съобщения и папки.

1. Отворете Outlook, изберете Файл от лентата с менюта, изберете опцията от падащото меню Настройки на акаунта и изберете Настройки на акаунта .

1. Отидете в раздела Файлове с данни , изберете файл с данни, който искате да намалите/компресирате, и изберете Настройки .

1. Отидете в раздела Разширени и изберете Настройки на файл с данни на Outlook .

1. Изберете Compact Now и изберете OK , когато Outlook приключи с компресирането на файла с данни.

Затворете и отворете отново Outlook и наблюдавайте ефективността на приложението. Поправете приложението Outlook, ако това не отстрани проблема „Microsoft Outlook не отговаря“.

6. Поправете Outlook

Поправянето на Outlook може да разреши проблемите, причиняващи неизправност на приложението при изпращане или четене на имейли във входящата ви кутия. Можете да поправите Outlook от приложението за настройки на Windows или чрез контролния панел.

Отидете в Настройки > Приложения > Приложения и функции , изберете иконата на менюто до Microsoft Outlook и изберете Промяна .

За да поправите Outlook от контролния панел, отворете контролния панел > Програми > Програми и функции , изберете Microsoft Outlook и изберете Промяна в лентата с менюта.

Изберете как искате да поправите Outlook и изберете Поправка .

Quick Repair е процес на самовъзстановяване, който сканира за повреда на файла и заменя всеки повреден файл с нови копия, налични локално на вашия компютър. Бързо е и не изисква интернет връзка.

Онлайн поправката, от друга страна, деинсталира Outlook от вашия компютър и преинсталира ново копие от сървърите на Microsoft. Операцията изисква интернет връзка. Освен това отнема повече време, за да се постигне завършване.

Препоръчваме първо да стартирате Quick Repair. Ако проблемът продължава, отворете ��тново инструмента за поправка и вместо това изберете опцията за онлайн поправка .

7. Рестартирайте компютъра си

Това ще опресни Windows, ще затвори програми, които са в конфликт с Outlook, и ще коригира други проблеми, причиняващи неизправност на Outlook. Уверете се, че сте затворили всички приложения, преди да рестартирате компютъра си, за да не загубите незаписана работа.

Натиснете клавиша Windows или иконата на менюто Старт, изберете иконата Захранване и изберете Рестартиране .

8. Актуализирайте компютъра си

Актуализациите на Windows понякога се доставят с актуализации за Microsoft Outlook и други приложения на Office. Тези актуализации коригират проблеми, които пречат на Outlook да се отваря или работи правилно в Windows.

Ако имате компютър с Windows 11, отворете приложението Настройки , изберете Актуализации на Windows от страничната лента и инсталирайте или възобновете всяка налична актуализация.

За да инсталирате Windows Updates в Windows 10, отидете на Settings > Update & Security > Windows Update и изберете Check for updates .

Стабилизиране на Outlook в Windows

Някои доклади показват, че антивирусният софтуер на трети страни може да попречи на работата на Outlook в Windows. Ако Outlook все още се срива след изпробване на тези корекции, деактивирайте или деинсталирайте антивирусния си инструмент. Свържете се с поддръжката на Microsoft Office, ако проблемът продължава.