Går Microsoft Outlook ned med mellemrum, når du åbner appen på din Windows-computer? Fryser appen lejlighedsvis og viser en "Microsoft Outlook reagerer ikke"-advarsel med tilfældige intervaller?
I dette selvstudie lærer du, hvorfor Microsoft Outlook ikke reagerer i Windows, og otte potentielle løsninger på problemet.
1. Tving til at lukke og åbne Outlook igen
Afslutning af Outlook i Windows Task Manager kan sætte tingene i orden igen.
- Højreklik på menuikonet Start, eller tryk på Windows-tasten + X , og vælg Task Manager i menuen Hurtig adgang.
Hurtigt tip: Ctrl + Shift + Esc tastaturgenvejen er en hurtigere måde at starte Windows Task Manager på.
- Gå til fanen "Processer", vælg Microsoft Outlook , og vælg Afslut opgave i nederste højre hjørne.
Hvis du ikke finder Outlook på fanen "Processer", skal du gå til fanen "Detaljer", vælge OUTLOOK.EXE , og vælge Afslut opgave .
- Vælg Afslut proces på bekræftelsesprompten.
Åbn Microsoft Outlook igen, og kontroller, om appen fungerer uden at fryse eller gå ned.
2. Kør Outlook i fejlsikret tilstand
Som tidligere nævnt reagerer Microsoft Outlook muligvis ikke, hvis nogle forudinstallerede eller tredjeparts tilføjelser påvirker dets ydeevne. Hvis du starter Outlook i fejlsikret tilstand , deaktiveres alle tilføjelser og andre tilpasninger, når du starter appen. Det hjælper dig med at afgøre, om et ødelagt eller modstridende tilføjelsesprogram er årsagen til, at Outlook ikke reagerer.
- Tryk på Windows-tasten + R for at åbne boksen Kør.
- Indtast eller indsæt Outlook.exe /safe i dialogboksen, og vælg OK , eller tryk på Enter .
Hvis Windows ikke kan starte Outlook i fejlsikret tilstand via feltet Kør, skal du bruge tastaturgenvejen i stedet. Tryk og hold Ctrl-tasten nede, og vælg Outlook-appikonet på skrivebordet, proceslinjen eller menuen Start.
- Du får en prompt, der beder dig bekræfte, at du vil åbne Outlook i sikker tilstand. Vælg Ja for at fortsætte.
- Vælg Outlook i rullemenuen "Profilnavn", og vælg OK .
Hvis Outlook fungerer korrekt i sikker tilstand, fortæller det dig, at et tilføjelsesprogram er ansvarlig for fejlen "Microsoft Outlook (Responserer ikke). Den næste ting at gøre er at deaktivere alle tilføjelser og genstarte Outlook.
- Vælg Filer på menulinjen.
- Vælg Indstillinger (eller Mere > Indstillinger ) nederst i venstre sidebjælke.
- Gå til siden Tilføjelser , vælg COM-tilføjelser i rullemenuen "Administrer", og vælg Gå .
- Fjern markeringen af alle tilføjelser i afsnittet "Tilføjelser tilgængelige" og vælg OK .
Luk og åbn Outlook igen, genaktiver de deaktiverede tilføjelsesprogrammer én efter en for at bestemme den dårlige/brudte tilføjelse, der er ansvarlig for at crashe Outlook.
- Vend tilbage til Outlooks tilføjelsesside (se trin #7), og tjek det tilføjelsesprogram, du vil aktivere, og vælg OK .
Luk og genåbn Outlook, og gentag trin #8 for alle indbyggede eller tredjeparts tilføjelser på listen. Hvis Outlook fryser og viser advarslen "Microsoft Outlook reagerer ikke" efter aktivering af et tilføjelsesprogram, fortæller det dig kilden til problemet. Genåbn Outlook i sikker tilstand, deaktiver tilføjelsesprogrammet, og start Outlook igen.
3. Opdater Outlook
Outlook kan lejlighedsvis ikke reagere på din pc, hvis versionen, der er installeret på din pc, er forældet eller fejlbehæftet. Tilslut din computer til internettet og følg disse trin:
- Åbn Outlook, og vælg Filer på menulinjen.
- Vælg Office-konto på sidebjælken.
- Vælg rullemenuen Opdateringsindstillinger .
- Vælg Opdater nu .
Det vil starte Microsoft Office Click-to-Run-klienten. Værktøjet opdaterer Outlook, hvis der er en ny version af appen. Ellers vil det vise et "Du er opdateret!" alarm, hvis du har den seneste Outlook-version installeret på din pc.
Luk opdateringsklienten, og prøv den næste fejlfindingsløsning, hvis problemet "Microsoft Outlook reagerer ikke" fortsætter.
4. Kør Outlook Advanced Diagnostics Tool
Microsoft har et automatiseret diagnosticeringsværktøj, der løser problemer med Outlook og andre Office- eller Windows-applikationer. Download installationsfilen, installer værktøjet på din pc, og følg nedenstående trin. En ting mere: Sørg for, at din pc er forbundet til internettet.
- Åbn menuen Start, skriv microsoft support i søgefeltet, og åbn vælg Kør som administrator i menuen "Microsoft Support and Recovery Assistant".
- Vælg Outlook , og vælg Næste .
- Vælg de problemer, der bedst beskriver problemet med Outlook på din pc— Outlook starter ikke , Outlook holder op med at svare eller fryser , eller Outlook bliver ved med at gå ned med beskeden "Microsoft Outlook er holdt op med at fungere" . Vælg Næste for at fortsætte.
- Vælg Ja , og vælg Næste , hvis du kører diagnosticeringsværktøjet på den berørte computer.
- Vælg din Microsoft-konto, eller vælg Brug en anden konto til at logge ind med en anden konto.
Vent på, at værktøjet diagnosticerer Outlook på din computer, og følg anbefalingerne. Prøv andre fejlfindingstrin nedenfor, hvis Microsoft Support og Recovery Assistant ikke løser problemet.
5. Reducer Outlooks datafil
Din Outlook-indbakke (og data) bliver større, efterhånden som du sender og modtager flere e-mails. Outlook vil tage længere tid åbne e-mails og udføre andre opgaver, hvis dens datafil bliver korrupt eller for stor. Outlook kan endda gå ned eller lejlighedsvis undlade at reagere under brug.
Interessant nok lader Microsoft brugere manuelt komprimere eller reducere størrelsen af Outlook-datafilen uden at skulle slette meddelelser og mapper.
- Åbn Outlook, vælg Filer på menulinjen, vælg rullemenuen Kontoindstillinger , og vælg Kontoindstillinger .
- Gå til fanen Datafiler , vælg en datafil, du vil reducere/komprimere, og vælg Indstillinger .
- Gå til fanen Avanceret og vælg Outlook Data File Settings .
- Vælg Kompakt nu , og vælg OK , når Outlook er færdig med at komprimere datafilen.
Luk og genåbn Outlook og overvåg appens ydeevne. Reparer Outlook-appen, hvis dette ikke løser fejlen "Microsoft Outlook reagerer ikke".
6. Reparer Outlook
Reparation af Outlook kan løse problemer, der forårsager, at appen ikke fungerer, når du sender eller læser e-mails i din indbakke. Du kan reparere Outlook fra appen Windows Indstillinger eller via kontrolpanelet.
Gå til Indstillinger > Apps > Apps og funktioner , vælg menuikonet ud for Microsoft Outlook, og vælg Rediger .
For at reparere Outlook fra kontrolpanelet skal du åbne Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner , vælge Microsoft Outlook og vælge Skift på menulinjen.
Vælg, hvordan du vil reparere Outlook, og vælg Reparer .
Hurtig reparation er en selvreparationsproces, der scanner for filkorruption og erstatter enhver beskadiget fil med friske kopier, der er tilgængelige lokalt på din computer. Det er hurtigt og kræver ingen internetforbindelse.
Online reparation afinstallerer på den anden side Outlook fra din pc og geninstallerer en ny kopi fra Microsofts servere. Handlingen kræver en internetforbindelse. Derudover tager det også længere tid at nå færdiggørelsen.
Vi anbefaler at køre en hurtig reparation først. Hvis problemet fortsætter, skal du genåbne reparationsværktøjet og vælge indstillingen Online reparation i stedet.
7. Genstart din computer
Hvis du gør dette, opdateres Windows, lukker programmer, der er i konflikt med Outlook, og løser andre problemer, der får Outlook til at fungere dårligt. Sørg for at lukke alle apps, før du genstarter din pc, så du ikke mister noget ikke-gemt arbejde.
Tryk på Windows-tasten eller Start-menuikonet, vælg strømikonet, og vælg Genstart .
8. Opdater din computer
Windows-opdateringer leveres nogle gange med opdateringer til Microsoft Outlook og andre Office-apps. Disse opdateringer løser problemer, der forhindrer Outlook i at åbne eller køre korrekt i Windows.
Hvis du har en Windows 11-computer, skal du åbne appen Indstillinger , vælge Windows-opdateringer på sidebjælken og installere eller genoptage enhver tilgængelig opdatering.
For at installere Windows-opdateringer i Windows 10 skal du gå til Indstillinger > Opdatering og sikkerhed > Windows Update og vælge Søg efter opdateringer .
Stabiliser Outlook i Windows
Nogle rapporter tyder på, at tredjeparts antivirussoftware kan forstyrre Outlooks ydeevne i Windows. Hvis Outlook stadig går ned efter at have prøvet disse rettelser, skal du deaktivere eller afinstallere dit antivirusværktøj. Kontakt Microsoft Office Support , hvis problemet fortsætter.