Microsoft Outlook не відповідає? 8 виправлень, які варто спробувати

Чи Microsoft Outlook періодично аварійно завершує роботу, коли ви відкриваєте програму на комп’ютері з Windows? Програма час від часу зависає та відображає сповіщення «Microsoft Outlook не відповідає» через довільні проміжки часу?

У цьому підручнику ви дізнаєтеся, чому Microsoft Outlook не відповідає в Windows, і вісім потенційних способів вирішення проблеми.

1. Примусово закрийте та знову відкрийте Outlook

Завершення роботи Outlook у диспетчері завдань Windows може відновити порядок.

1. Клацніть правою кнопкою миші значок меню «Пуск» або натисніть клавішу Windows + X і виберіть « Диспетчер завдань » у меню швидкого доступу.

Коротка порада . Комбінація клавіш Ctrl + Shift + Esc є швидшим способом запуску диспетчера завдань Windows.

1. Перейдіть на вкладку «Процеси», виберіть Microsoft Outlook і виберіть « Завершити завдання » в нижньому правому куті.

Якщо ви не знайдете Outlook на вкладці «Процеси», перейдіть на вкладку «Деталі», виберіть OUTLOOK.EXE та виберіть « Завершити завдання » .

1. У запиті підтвердження виберіть Завершити процес .

Знову відкрийте Microsoft Outlook і перевірте, чи програма працює без зависань і збоїв.

2. Запустіть Outlook у безпечному режимі

Як згадувалося раніше, Microsoft Outlook може не відповідати, якщо деякі попередньо встановлені або сторонні надбудови впливають на його продуктивність. Запуск Outlook у безпечному режимі призведе до вимкнення всіх надбудов та інших налаштувань під час запуску програми. Це допоможе вам визначити, чи є несправна або конфліктна надбудова причиною того, що Outlook не відповідає.

1. Натисніть клавішу Windows + R , щоб відкрити вікно «Виконати».
2. Введіть або вставте Outlook.exe /safe у діалоговому вікні та виберіть OK або натисніть Enter .

Якщо Windows не вдається запустити Outlook у безпечному режимі через поле «Виконати», скористайтеся натомість комбінацією клавіш. Натисніть і утримуйте клавішу Ctrl і виберіть піктограму програми Outlook на робочому столі, панелі завдань або в меню «Пуск».

1. Ви отримаєте підказку з проханням підтвердити, що ви хочете відкрити Outlook у безпечному режимі. Виберіть Так , щоб продовжити.

1. Виберіть Outlook у спадному меню «Ім’я профілю» та виберіть OK .

Якщо Outlook працює належним чином у безпечному режимі, це означає, що за помилку «Microsoft Outlook (не відповідає)» відповідальна надбудова. Наступне, що потрібно зробити, це вимкнути всі надбудови та перезапустити Outlook.

1. Виберіть Файл на панелі меню.

1. Виберіть « Параметри» (або « Більше » > « Параметри» ) у нижній частині лівої бічної панелі.

1. Перейдіть на сторінку « Надбудови », виберіть « Надбудови COM » у спадному меню «Керування» та виберіть « Перейти » .

1. Зніміть прапорці з усіх надбудов у розділі «Доступні надбудови» та виберіть OK .

Закрийте та знову відкрийте Outlook, повторно ввімкніть вимкнені надбудови одну за одною, щоб визначити несправну/пошкоджену надбудову, відповідальну за збій Outlook.

1. Поверніться на сторінку надбудов Outlook (див. крок №7), позначте надбудову, яку потрібно ввімкнути, і виберіть OK .

Закрийте та знову відкрийте Outlook і повторіть крок №8 для всіх вбудованих або сторонніх надбудов у списку. Якщо Outlook зависає та відображає сповіщення «Microsoft Outlook не відповідає» після ввімкнення надбудови, це говорить про джерело проблеми. Знову відкрийте Outlook у безпечному режимі, вимкніть надбудову та знову запустіть Outlook.

3. Оновіть Outlook

Час від часу Outlook може не реагувати на ваш ПК, якщо версія, встановлена ​​на вашому ПК, застаріла або має помилки. Підключіть свій комп’ютер до Інтернету та виконайте такі дії:

1. Відкрийте Outlook і виберіть « Файл » на панелі меню.

1. Виберіть обліковий запис Office на бічній панелі.

1. Виберіть кнопку спадного меню « Параметри оновлення ».

1. Виберіть Оновити зараз .

Це запустить клієнт Microsoft Office Click-to-Run. Інструмент оновить Outlook, якщо з’явиться нова версія програми. В іншому випадку з’явиться повідомлення «Ви в курсі!» сповіщення, якщо на комп’ютері встановлено останню версію Outlook.

Закрийте клієнт оновлення та спробуйте наступне рішення для усунення несправностей, якщо проблема «Microsoft Outlook не відповідає» не зникає.

4. Запустіть засіб розширеної діагностики Outlook

Корпорація Майкрософт має інструмент автоматизованої діагностики, який усуває проблеми з Outlook та іншими програмами Office або Windows. Завантажте інсталяційний файл, інсталюйте інструмент на свій ПК і виконайте наведені нижче дії. Ще одна річ: переконайтеся, що ваш ПК підключено до Інтернету.

1. Відкрийте меню «Пуск», введіть « підтримка Microsoft » у рядку пошуку та виберіть « Запуск від імені адміністратора » в меню «Асистент підтримки та відновлення Microsoft».

1. Виберіть Outlook і виберіть Далі .

1. Виберіть проблеми, які найкраще описують проблему з Outlook на вашому комп’ютері: Outlook не запускається , Outlook не відповідає або зависає , або Outlook продовжує аварійно завершувати роботу з повідомленням «Microsoft Outlook припинив роботу» . Виберіть Далі , щоб продовжити.

1. Виберіть « Так » і виберіть « Далі », якщо ви запускаєте засіб діагностики на ураженому комп’ютері.

1. Виберіть свій обліковий запис Microsoft або виберіть Використовувати інший обліковий запис , щоб увійти за допомогою іншого облікового запису.

Зачекайте, поки інструмент діагностує Outlook на вашому комп’ютері, і дотримуйтесь рекомендацій. Спробуйте інші кроки з усунення несправностей, наведені нижче, якщо Microsoft Support and Recovery Assistant не вирішує проблему.

5. Зменште файл даних Outlook

Ваша папка "Вхідні" (і дані) Outlook зростають, оскільки ви надсилаєте та отримуєте більше електронних листів. Outlook буде довше відкривати електронні листи та виконуватиме інші завдання, якщо його файл даних стане пошкодженим або завеликим. Outlook може навіть аварійно завершувати роботу або іноді не відповідати під час використання.

Цікаво, що Microsoft дозволяє користувачам вручну стискати або зменшувати розмір файлу даних Outlook без видалення повідомлень і папок.

1. Відкрийте Outlook, виберіть « Файл » на панелі меню, виберіть параметр спадного меню «Параметри облікового запису» та виберіть « Параметри облікового запису» .

1. Перейдіть на вкладку « Файли даних », виберіть файл даних, який потрібно зменшити/стиснути, і виберіть « Параметри» .

1. Перейдіть на вкладку « Додатково » та виберіть « Параметри файлу даних Outlook» .

1. Виберіть « Стиснути зараз » і виберіть « ОК », коли Outlook завершить стиснення файлу даних.

Закрийте та знову відкрийте Outlook і відстежуйте продуктивність програми. Відновіть програму Outlook, якщо це не вирішить проблему «Microsoft Outlook не відповідає».

6. Відновіть Outlook

Відновлення Outlook може вирішити проблеми, через які програма не працює під час надсилання чи читання електронних листів у папці "Вхідні". Ви можете відновити Outlook у програмі налаштувань Windows або на панелі керування.

Перейдіть у « Налаштування» > « Програми » > « Програми та функції », виберіть піктограму меню поруч із Microsoft Outlook і виберіть « Змінити » .

Щоб відновити Outlook за допомогою панелі керування, відкрийте Панель керування > Програми > Програми та засоби , виберіть Microsoft Outlook і виберіть Змінити на панелі меню.

Виберіть спосіб відновлення Outlook і виберіть «Відновити» .

Швидке відновлення — це процес самостійного відновлення, який сканує файли на наявність пошкоджень і замінює пошкоджені файли новими копіями, доступними локально на вашому комп’ютері. Це швидко і не вимагає підключення до Інтернету.

З іншого боку, онлайн-ремонт видаляє Outlook із вашого комп’ютера та повторно встановлює нову копію із серверів Microsoft. Для операції потрібне підключення до Інтернету. Крім того, для досягнення завершення також потрібно більше часу.

Ми рекомендуємо спочатку запустити швидкий ремонт. Якщо проблема не зникає, знову відкрийте інструмент відновлення та виберіть натомість опцію « Ремонт онлайн ».

7. Перезавантажте комп'ютер

Це оновить Windows, закриє програми, які конфліктують з Outlook, і вирішить інші проблеми, які призводять до несправності Outlook. Переконайтеся, що ви закрили всі програми перед перезавантаженням ПК, щоб не втратити незбережену роботу.

Натисніть клавішу Windows або піктограму меню «Пуск», виберіть піктограму живлення та виберіть « Перезавантажити » .

8. Оновіть свій комп’ютер

Оновлення Windows іноді постачаються з оновленнями для Microsoft Outlook та інших програм Office. Ці оновлення усувають проблеми, через які Outlook не відкривається та не працює належним чином у Windows.

Якщо у вас комп’ютер з Windows 11, відкрийте програму « Параметри» , виберіть « Оновлення Windows » на бічній панелі та встановіть або відновіть доступне оновлення.

Щоб інсталювати оновлення Windows у Windows 10, перейдіть у «Параметри» > «Оновлення та безпека » > «Центр оновлення Windows » і виберіть «Перевірити наявність оновлень » .

Стабілізація Outlook у Windows

Деякі звіти свідчать про те, що антивірусне програмне забезпечення сторонніх розробників може перешкоджати роботі Outlook у Windows. Якщо після спроби цих виправлень Outlook все одно аварійно завершує роботу, вимкніть або видаліть антивірусний засіб. Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Microsoft Office .