Vanliga OneDrive-problem och hur man åtgärdar dem

I vår senaste Microsoft 365-guide tar vi en titt på några av de vanligaste OneDrive-problemen och hur du kan fixa det. Här är vad du behöver veta.

Om dina OneDrive-filer inte synkroniseras, försök att spara dem med ett nytt namn eller försök att stoppa synkroniseringen och starta om den. Kontrollera också om filplatsen har ändrats.

Om dina filer saknas eller försvinner, kontrollera papperskorgen. Kolla även i ditt personliga valv. Om allt annat misslyckas, kontakta Microsoft Support.

Om OneDrive har fastnat vid synkronisering, försök att inte synkronisera för många filer samtidigt. Testa att pausa synkroniseringen och återuppta den.

Försök att hitta din OneDrive-felkod på Microsofts webbplats .

Oftast fungerar OneDrive i Windows 10 i bakgrunden och synkroniserar dina filer till molnet. Det finns dock några sällsynta fall där appen inte fungerar som planerat, och du kan få en felkod eller se en felikon. Detta kan vara relaterat till ett synkroniseringsproblem eller ett allvarligare problem med filer som försvinner. I vår senaste Microsoft 365-guide tar vi en titt på några av dessa problem och hur du kan åtgärda dem.

Mina filer synkroniseras inte

Det vanligaste problemet med OneDrive är att filer inte synkroniseras. Om så är fallet bör du se till att filen inte är större än 100 GB med ett personligt konto eller 15 GB med ett jobb- eller skolkonto. Försök att zippa filen för att den ska synkroniseras. Som ett sekundärt alternativ kanske du också vill kontrollera om du kan ha sparat filerna på en plats som du inte hade för avsikt att, eller flyttat filerna av misstag. I det här fallet rekommenderas det att gå till OneDrive-webbplatsen och använda rutan Sök i allt för att hitta den.

Om allt annat misslyckas kan du försöka spara filen med ett nytt namn eller stoppa synkroniseringen och starta om den. Tryck bara på den vita eller blå OneDrive-molnikonen i aktivitetsfältet i Windows 10, välj Mer och sedan Pausa synkronisering. Klicka sedan på ikonen igen och välj sedan Återuppta synkronisering.

Det kan också finnas situationer där dina filer inte synkroniseras om du är nära att nå din OneDrive-lagringsgräns. Om så är fallet kan du se OneDrive-ikonen i Windows 10 med ett gult förklaringsmärke. Försök att ta bort några filer och synkronisera sedan igen.

Mina filer saknas eller går förlorade

Ett annat vanligt problem med OneDrive är att filer försvinner. Om det här är en situation som du befinner dig i, kanske du vill kontrollera papperskorgen för att se om filen finns där. Du kanske också vill se om du är inloggad med rätt Microsoft-konto. Slutligen kanske du också vill kontrollera om du har sparat filerna på en plats som du nyligen flyttade. Vi rekommenderar att du använder rutan Sök i allt i det övre vänstra hörnet på OneDrive-webbplatsen för att hitta filerna.

Som ett annat alternativ kanske du vill öppna ditt personliga valv i OneDrive. Filer som hamnar i det personliga valvet kommer inte att visas i dina sökresultat. Kontrollera för att bekräfta att filerna inte finns här. Om du fortfarande inte kan hitta filen är det troligt att den inte har synkroniserats ännu. Vi rekommenderar att du tittar på vår lista ovan för tips om hur du löser ett synkroniseringsproblem.

Om allt annat misslyckas kan du be någon från Microsoft Support att gå in för att hjälpa dig hitta din fil. För att göra detta, ha namnet på filerna eller mapparna du försöker hitta till hands, samt de data du senast fick åtkomst till dem och på vilken enhet. Du måste också ge ditt samtycke för att Microsoft ska kunna söka i din historik. När du är redo skickar du e-post till OneDrive-supportteamet här.

OneDrive har fastnat vid synkronisering

I en annan situation kan du få ett fel- eller statusmeddelande som visar "Bearbetar 0KB xMB." Filer kan också ha fastnat under lång tid. När detta händer kan det bero på att du har många filer i din OneDrive, eller många nya filer som väntar på att laddas upp. Vanligtvis kan detta hända när mer än 100 000 filer finns i din OneDrive.

Vi rekommenderar att du avbryter synkroniseringen och laddar upp dina filer i en långsammare takt för att undvika detta problem. Tryck bara på den vita eller blå OneDrive-molnikonen i aktivitetsfältet i Windows 10, välj Mer och sedan Pausa synkronisering.

Felkoder och få mer support

Ibland kanske du bara får en felkod i OneDrive. Om så är fallet kanske du vill kolla vårt diagram nedan. Det finns en hel del felkoder men vi har samlat de vanligaste och deras lösningar för dig nedan.

Du kan se en fullständig lista över OneDrive-felkoder på Microsofts webbplats. Om allt annat misslyckas kan du se supportsidor för OneDrive här. Du kan också kontakta supporten via din webbläsare eller om du använder en mobil enhet, skaka enheten medan du är inne i OneDrive. Administratörer kan under tiden kontakta Microsoft 365 för företagssupport .