Microsoft Outlook falla de forma intermitente cando abres a aplicación no teu ordenador con Windows? A aplicación conxélase ocasionalmente e mostra unha alerta de "Microsoft Outlook non responde" a intervalos aleatorios?
Neste tutorial, aprenderás por que Microsoft Outlook non responde en Windows e oito posibles solucións para o problema.
1. Forzar o peche e reabrir Outlook
Ao finalizar Outlook no Xestor de tarefas de Windows pode poñer as cousas en orde.
- Fai clic co botón dereito na icona do menú Inicio ou preme a tecla Windows + X e selecciona Xestor de tarefas no menú Acceso rápido.
Consello rápido: o atallo de teclado Ctrl + Maiús + Esc é un xeito máis rápido de iniciar o Xestor de tarefas de Windows.
- Vaia á pestana "Procesos", seleccione Microsoft Outlook e seleccione Finalizar tarefa na esquina inferior dereita.
Se non atopas Outlook na pestana "Procesos", vai á pestana "Detalles", selecciona OUTLOOK.EXE e selecciona Finalizar tarefa .
- Seleccione Finalizar proceso na solicitude de confirmación.
Reabre Microsoft Outlook e comproba se a aplicación funciona sen conxelarse nin fallar.
2. Executa Outlook en modo seguro
Como se mencionou anteriormente, é posible que Microsoft Outlook non responda se algúns complementos preinstalados ou de terceiros afectan o seu rendemento. Ao iniciar Outlook en modo seguro desactivará todos os complementos e outras personalizacións cando inicies a aplicación. Isto axudarache a determinar se un complemento roto ou en conflito é o motivo polo que Outlook non responde.
- Preme a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar.
- Escriba ou pegue Outlook.exe /safe no cadro de diálogo e seleccione Aceptar ou prema Intro .
Se Windows non pode iniciar Outlook no modo seguro a través da caixa Executar, use o atallo de teclado no seu lugar. Manteña premida a tecla Ctrl e seleccione a icona da aplicación Outlook no escritorio, na barra de tarefas ou no menú Inicio.
- Recibirás un aviso que che pedirá que confirmes que queres abrir Outlook en modo seguro. Seleccione Si para continuar.
- Escolla Outlook no menú despregable "Nome do perfil" e seleccione Aceptar .
Se Outlook funciona correctamente en modo seguro, indica que un complemento é responsable do erro "Microsoft Outlook (non responde)". O seguinte que hai que facer é desactivar todos os complementos e reiniciar Outlook.
- Seleccione Ficheiro na barra de menú.
- Seleccione Opcións (ou Máis > Opcións ) na parte inferior da barra lateral esquerda.
- Vaia á páxina Complementos , seleccione Complementos COM no menú despregable "Xestionar" e seleccione Ir .
- Desmarque todos os complementos na sección "Complementos dispoñibles" e seleccione Aceptar .
Pecha e volve a abrir Outlook, volve activar os complementos desactivados un tras outro para determinar o complemento erróneo/roto responsable da falla de Outlook.
- Volve á páxina de complementos de Outlook (consulta o paso 7) e comproba o complemento que queres activar e selecciona Aceptar .
Pecha e volve abrir Outlook e repite o paso #8 para todos os complementos integrados ou de terceiros da lista. Se Outlook conxela e amosa a alerta "Microsoft Outlook Non responde" despois de activar un complemento, isto indicará a orixe do problema. Volve abrir Outlook en modo seguro, desactiva o complemento e inicia Outlook de novo.
3. Actualiza Outlook
En ocasións, Outlook pode deixar de responder no teu PC se a versión instalada no teu PC está desactualizada ou ten erros. Conecte o seu ordenador a Internet e siga estes pasos:
- Abre Outlook e selecciona Ficheiro na barra de menú.
- Seleccione Conta de Office na barra lateral.
- Seleccione o botón despregable Opcións de actualización .
- Seleccione Actualizar agora .
Isto lanzará o cliente clic para executar de Microsoft Office. A ferramenta actualizará Outlook se hai unha nova versión da aplicación. En caso contrario, mostrará un "Estás ao día!" alerta se tes a última versión de Outlook instalada no teu PC.
Pecha o cliente de actualización e proba a seguinte solución de solución de problemas se o problema "Microsoft Outlook non responde" persiste.
4. Executa a ferramenta de diagnóstico avanzado de Outlook
Microsoft ten unha ferramenta de diagnóstico automatizado que soluciona problemas con Outlook e outras aplicacións de Office ou Windows. Descarga o ficheiro de configuración, instala a ferramenta no teu PC e siga os pasos seguintes. Unha cousa máis: asegúrate de que o teu PC estea conectado a Internet.
- Abra o menú Inicio, escriba Microsoft Support na barra de busca e abra e seleccione Executar como administrador no menú "Microsoft Support and Recovery Assistant".
- Seleccione Outlook e seleccione Seguinte .
- Seleccione os problemas que mellor describen o problema con Outlook no seu PC: Outlook non se inicia , Outlook deixa de responder ou conxélase ou Outlook segue fallando cunha mensaxe "Microsoft Outlook deixou de funcionar" . Seleccione Seguinte para continuar.
- Escolla Si e seleccione Seguinte se está a executar a ferramenta de diagnóstico no ordenador afectado.
- Seleccione a súa conta de Microsoft ou seleccione Usar outra conta para iniciar sesión cunha conta diferente.
Agarde a que a ferramenta diagnostique Outlook no seu ordenador e siga as recomendacións. Proba outros pasos de solución de problemas a continuación se o Asistente de soporte e recuperación de Microsoft non soluciona o problema.
5. Reducir o ficheiro de datos de Outlook
A túa caixa de entrada de Outlook (e os datos) crecen a medida que envías e recibes máis correos electrónicos. Outlook tardará máis en abrir os correos electrónicos e executar outras tarefas se o seu ficheiro de datos se corrompe ou é demasiado grande. Outlook pode incluso fallar ou ocasionalmente non responder durante o uso.
Curiosamente, Microsoft permite aos usuarios compactar ou reducir manualmente o tamaño do ficheiro de datos de Outlook sen ter que eliminar mensaxes e cartafoles.
- Abra Outlook, seleccione Ficheiro na barra de menús, seleccione a opción despregable Configuración da conta e seleccione Configuración da conta .
- Vaia á pestana Ficheiros de datos , seleccione un ficheiro de datos que quere reducir/comprimir e seleccione Configuración .
- Diríxete á pestana Avanzado e selecciona Configuración do ficheiro de datos de Outlook .
- Seleccione Compactar agora e seleccione Aceptar cando Outlook remate de comprimir o ficheiro de datos.
Pecha e volve abrir Outlook e supervisa o rendemento da aplicación. Repare a aplicación Outlook se isto non soluciona o fallo de "Microsoft Outlook non responde".
6. Reparar Outlook
A reparación de Outlook pode resolver problemas que provocan un mal funcionamento da aplicación ao enviar ou ler correos electrónicos na túa caixa de entrada. Podes reparar Outlook desde a aplicación Configuración de Windows ou a través do Panel de control.
Vaia a Configuración > Aplicacións > Aplicacións e funcións , seleccione a icona do menú xunto a Microsoft Outlook e seleccione Modificar .
Para reparar Outlook desde o Panel de control, abra Panel de control > Programas > Programas e funcións , seleccione Microsoft Outlook e seleccione Cambiar na barra de menús.
Escolla como quere reparar Outlook e seleccione Reparar .
Quick Repair é un proceso de auto-reparación que busca a corrupción de ficheiros e substitúe calquera ficheiro danado por copias novas dispoñibles localmente no teu ordenador. É rápido e non require conexión a Internet.
A reparación en liña, por outra banda, desinstala Outlook do seu PC e reinstala unha copia nova dos servidores de Microsoft. A operación require unha conexión a internet. Ademais, tamén leva máis tempo chegar á finalización.
Recomendamos primeiro executar unha reparación rápida. Se o problema persiste, volve abrir a ferramenta de reparación e selecciona a opción Reparación en liña .
7. Reinicie o ordenador
Facendo isto, actualizarase Windows, pecharase os programas en conflito con Outlook e solucionarase outros problemas que provocan un mal funcionamento de Outlook. Asegúrate de pechar todas as aplicacións antes de reiniciar o teu PC, para non perder ningún traballo non gardado.
Preme a tecla Windows ou a icona do menú Inicio, selecciona a icona de Encendido e selecciona Reiniciar .
8. Actualiza o teu ordenador
As actualizacións de Windows ás veces envíanse con actualizacións para Microsoft Outlook e outras aplicacións de Office. Estas actualizacións solucionan problemas que impiden que Outlook se abra ou funcione correctamente en Windows.
Se tes un ordenador con Windows 11, abre a aplicación Configuración , selecciona Actualizacións de Windows na barra lateral e instala ou retoma calquera actualización dispoñible.
Para instalar as actualizacións de Windows en Windows 10, vai a Configuración > Actualización e seguridade > Actualización de Windows e selecciona Buscar actualizacións .
Estabilizar Outlook en Windows
Algúns informes suxiren que o software antivirus de terceiros pode interferir co rendemento de Outlook en Windows. Se Outlook segue fallando despois de probar estas correccións, desactive ou desinstale a súa ferramenta antivirus. Póñase en contacto co soporte de Microsoft Office se o problema persiste.