Quizais tiveches unha experiencia na que compraches o bombo dun próximo xogo, só para compralo e decepcionarte inmediatamente. Independentemente de por que o xogo non che entregou, quizais esteas interesado en obter un reembolso en Steam para o xogo.
En Steam, tes a posibilidade de enviar unha solicitude de reembolso se cres que non queres conservar un xogo que compraches . Non obstante, hai algunhas cousas que debes saber se queres un reembolso a través de Steam. Se non sabes como conseguir un reembolso en Steam, aquí tes todo o que necesitas saber.
Cando podes solicitar un reembolso en Steam
Hai algunhas cualificacións que debes cumprir antes de poder esperar un reembolso de Steam. En primeiro lugar, cómpre solicitar un reembolso nun prazo de 14 días despois da compra. Ademais, só tes menos de 2 horas de xogo co xogo .
Steam di que aínda que non cumpras exactamente estes requisitos, aínda podes solicitar un reembolso. Non obstante, é moito máis probable que consigas un se cumpre estes requisitos.
Se Steam considera que está a abusar do sistema de reembolso reembolsando demasiadas veces ou utilizando o sistema para algún tipo de beneficio persoal, é posible que se lle bloquee a solicitude de reembolso.
Como solicitar un reembolso en Steam
Para solicitar un reembolso en Steam, siga estes pasos:
- Vai a help.steampowered.com e inicie sesión na súa conta de Steam.
- Desprázate cara abaixo e selecciona Compras .
- Steam mostrará o teu historial de compras dos últimos seis meses. Probablemente non se reembolsarán as compras realizadas no pasado. Selecciona aquí a compra que queres reembolsar.
- Despois de seleccionar a compra, en Que problema tes con esta compra? seleccione Quero un reembolso .
- Na seguinte pantalla, selecciona Desexo solicitar un reembolso . A continuación aparecerá o formulario de solicitude.
- Encha este formulario seleccionando o motivo do reembolso e unha breve descrición do problema que tes co xogo, se é necesario.
- Despois de completar a súa solicitude de reembolso, debería recibir un correo electrónico de confirmación.
Unha vez que se aprobe o reembolso, pode tardar aproximadamente unha semana en aparecer os teus fondos na túa carteira ou conta bancaria de Steam. Polo tanto, manteña un ollo na súa conta para asegurarse de que aparece o reembolso.
Como reembolsar un pedido anticipado
Se reservaches un xogo a través de Steam pero despois cambias de opinión, Steam permitirache reembolsar a reserva en calquera momento antes do lanzamento do xogo. Se a reserva se realizou hai máis de tres meses, é posible que non poidas obter un reembolso ao teu banco, pero Steam pode proporcionarche créditos de Steam Wallet.
Para reembolsar unha reserva, podes seguir os mesmos pasos anteriores para reembolsar un xogo, excepto que esta vez escolla a reserva para a que queres reembolsar.
Como devolver un agasallo
Se queres reembolsar un xogo de Steam que regalaste a outra persoa, a persoa que recibiu o xogo terá que iniciar a solicitude de reembolso se xa o trocou. Se non o fixeron, o comprador pode enviar a solicitude por si mesmo.
Se o agasallo xa se trocou, o destinatario do agasallo pode iniciar o reembolso seguindo os pasos da sección anterior para reembolsar un xogo. Así é como o destinatario debe reembolsar o agasallo antes de trocalo:
- Vai a help.steampowered.com na súa conta e selecciona Xogos, Software, etc.
- Seleccione o xogo que se obsequiou e, a continuación, escolle Non é o que esperaba .
- Selecciona Quero solicitar o reembolso deste agasallo .
- Marca a caixa xunto a Permitir que o comprador orixinal deste agasallo solicite un reembolso . O xogo eliminarase da conta do destinatario.
Despois de que o destinatario do agasallo siga estes pasos, o comprador do xogo agora pode enviar unha solicitude de reembolso do xogo a través da súa conta seguindo os mesmos pasos que na última sección.
Teña en conta que as mesmas regras aplícanse ao xogo de superdotados. É dicir, a compra debería realizarse nun prazo de 14 días e o destinatario do agasallo non debería ter máis de 2 horas de xogo no xogo .
Como reembolsar un xogo polo seu prezo de venda
Steam non considera que sexa un abuso do sistema de reembolso conseguir un reembolso por un xogo e despois recompralo polo prezo de venda. Non obstante, a venda tería que producirse dentro dos 14 días posteriores á compra do xogo, xa que só podes reembolsar os xogos que compraches nese período de tempo.
Ademais, só tes dúas horas de xogo no xogo que pretendes reembolsar e comprar. Non obstante, esta non é unha regra dura e rápida, polo que aínda paga a pena probar a ver se Steam che reembolsará. Podes entrar na sección Notas da solicitude de reembolso para indicar que o xogo saíu á venda despois de que o comprases e queres recompralo.
Para iso, só tes que solicitar o reembolso do xogo, asegurándote de que cumpre os requisitos. Unha vez que che reembolsen, podes recomprar o xogo á venda. Podes seguir os pasos anteriores para reembolsar os xogos para facelo.
Reembolso dun xogo en Steam
Steam é bastante laxo coa súa política de reembolso, e fan isto para promover unha sensación de non risco ao mercar xogos novos. Esta é unha boa práctica xa que moitos xogos poden xerar moita publicidade e, despois, non se entregan ao seu lanzamento.
Sempre que o teu xogo cumpra os requisitos de Steam e non abuses do sistema de reembolso, non deberías ter ningún problema para reembolsar o teu xogo en Steam e podes sentirte mellor ao comprar xogos novos sabendo que é un proceso tan sinxelo se é necesario.