Facebook é a maior rede de redes sociais, con miles de millóns de persoas que a utilizan a diario. Pero iso non significa que non teña problemas. Cada hora envíanse millóns de mensaxes a través de Facebook Messenger e é probable que se produzan algúns fallos. Unha das queixas máis comúns é que as mensaxes de Facebook se envían pero non se entregan.
No día en que esperamos que a nosa mensaxería instantánea coa nosa familia e amigos sexa "instantanea", este é un problema. Dito isto, hai moitas razóns polas que non se entregan as mensaxes de Facebook, así que segue lendo para descubrir o que está a causar o problema e que podes facer para solucionalo.
Por que non se entrega a miña mensaxe?
Antes de enumerar todos os motivos polos que se enviou unha mensaxe pero non se entregou, asegúrese de comprender os estados e símbolos das mensaxes que utiliza a aplicación de mensaxería de Facebook para indicalos. Hai catro estados das mensaxes dos que debes ter en conta:
- Un círculo simple significa que a túa mensaxe está en estado de envío.
- Un círculo cunha marca de verificación azul significa que a túa mensaxe foi enviada.
- Un círculo sombreado azul cunha marca de verificación branca significa que a túa mensaxe foi entregada.
- A imaxe de perfil do destinatario indica que leu a mensaxe que enviou.
Agora que entendes o estado das mensaxes, vexamos cales son os motivos máis comúns polos que non se envían as mensaxes:
1. O receptor ignora a túa mensaxe
Ás veces, a xente non está de humor para falar. Por exemplo, é posible que o teu amigo viu a túa mensaxe a través da notificación e decidiu non abrila. O estado da mensaxe cambiará a entregada cando o destinatario abra FB Messenger.
2. O receptor eliminou a mensaxe
Se o destinatario viu a túa mensaxe a través do sistema de notificación ou da barra de estado, quizais decidiu eliminala sen abrila. Eliminar a mensaxe sen sequera lela pode ser un accidente ou un sinal de que o destinatario non está interesado en falar contigo. Este pode ser o motivo polo que ve a mensaxe como enviada, pero nunca se entregou.
3. A túa mensaxe marcouse como spam
Do mesmo xeito que o teu amigo puido eliminar accidentalmente a túa mensaxe, podería marcala como spam sen querer. Se isto ocorre, a túa mensaxe permanecerá no estado enviado e nunca se marcará como entregada.
4. O receptor non está rexistrado en Messenger
O destinatario simplemente pode estar pechado na súa conta de Facebook e na aplicación Messenger. Se lle envías unha mensaxe que non se entregou, pode significar que está fóra de liña. Ten paciencia e mira se a mensaxe cambia ao estado de entrega unha vez que o destinatario inicie sesión.
5. A mensaxe foi ao cartafol de solicitude de mensaxe
Se estás tentando enviar unha mensaxe a unha persoa que non está na túa lista de amigos de Facebook , recibirá a túa mensaxe nun cartafol especial de solicitude de mensaxe. Non poderás ver a mensaxe como entregada a menos que o destinatario a acepte.
Como corrixir a mensaxe de Facebook enviada pero non entregada
É posible que Facebook non envíe unha mensaxe debido a unha falla. Cando isto ocorre, hai varios pasos para solucionar problemas que podes seguir.
Normalmente, a mensaxe non se envía ao instante debido a algún atraso na rede e problemas coas solicitudes de conexión. Pode ser unha mala conexión a Internet, un problema do servidor de Messenger ou a conexión dun destinatario e a falta de espazo de almacenamento de datos.
Proba a facer estas cousas para resolver o problema das mensaxes enviadas pero non entregadas :
1. Inicie sesión a través do navegador web
Opta por un navegador web en lugar dunha aplicación de Facebook ou Messenger. Podes usar calquera navegador web, Chrome, Firefox, Opera ou Microsoft Edge. Isto permitirache saber se o problema reside na aplicación de Facebook. O problema probablemente estea do destinatario se o problema persiste mesmo cando se envían mensaxes a través dun navegador web.
2. Reinicie o teléfono
Se prefires un Samsung ou un iPhone, ás veces ocorre un fallo no dispositivo. Tenta reiniciala. Reiniciar o seu teléfono ou iPad pode resolver algúns dos problemas de rede. Vexa se o problema co estado da mensaxe de Facebook continúa.
3. Envía mensaxes a outras persoas da túa lista de amigos
Proba a enviar mensaxes a outros amigos e mira se se envían esas mensaxes. Isto indicarache se hai un fallo nos servidores de Facebook, na rede ou se o destinatario principal ignora as túas mensaxes. Se outros amigos reciben as súas mensaxes sen problemas, saberás que o problema non está na túa parte. Quizais necesites pedirlle a alguén que te desbloquee.
4. Reinicia a túa aplicación de Facebook ou Messenger
Se observas que pode haber un problema coa aplicación que estás a usar para enviar unha mensaxe, simplemente tenta reiniciala. Ás veces, isto é suficiente para desfacerse de fallos e erros básicos. Tamén podes comprobar a configuración e borrar o cartafol da caché e os datos da aplicación para liberar espazo no teu teléfono e resolver o problema.
5. Actualiza ou reinstala a aplicación
Actualiza a aplicación primeiro. Se isto non axuda, debes desinstalar a aplicación e descargala de novo desde a tenda de aplicacións de Apple ou Google Play. Tamén podes optar por instalar messenger lite en lugar da versión completa. A versión lite aliviará o teu teléfono de datos innecesarios e incluso pode funcionar mellor.
6. Ponte en contacto co soporte de Facebook
Se probaches todo o anterior e as túas mensaxes aínda non se entregaron, quizais teñas que contactar co equipo de Facebook. Pero primeiro, utiliza o método alternativo de contactar co teu amigo, como WhatsApp ou correo electrónico, para confirmar que non están ignorando as túas mensaxes intencionadamente.
Se a túa única opción é contactar co soporte, faino a través da túa conta de Facebook. Vaia a Axuda e soporte , faga clic en Informar dun problema e seleccione a opción Algo saíu mal .
Escribe os detalles do problema que tes, e incluso inclúe unha captura de pantalla das túas mensaxes que non se entregan e envíaas. Ten en conta que o equipo de Facebook tardará ata 15 días en responder ao teu informe.
Sexa paciente e téntao de novo
Hai moitas razóns polas que as túas mensaxes de Facebook se envían pero non se entregan, e a solución a este problema pode ser tan sinxela como darlle tempo. Pode ser calquera cousa, desde que o teu amigo ignore a túa mensaxe ata problemas de conexión wifi. Se estás usando un dispositivo iOS ou Android, o problema do estado da mensaxe é común.