Microsoft Outlook nereaguje? 8 oprav k vyzkoušení

Dochází k občasnému zhroucení aplikace Microsoft Outlook při otevření aplikace v počítači se systémem Windows? Občas aplikace zamrzne a v náhodných intervalech zobrazí upozornění „Microsoft Outlook neodpovídá“?

V tomto kurzu se dozvíte, proč Microsoft Outlook nereaguje ve Windows, a osm potenciálních oprav problému.

1. Vynutit zavření a znovu otevřít aplikaci Outlook

Ukončení aplikace Outlook ve Správci úloh systému Windows může vrátit věci do pořádku.

1. Klikněte pravým tlačítkem na ikonu nabídky Start nebo stiskněte klávesu Windows + X a v nabídce Rychlý přístup vyberte Správce úloh .

Rychlý tip: Klávesová zkratka Ctrl + Shift + Esc je rychlejší způsob, jak spustit Správce úloh systému Windows.

1. Přejděte na kartu Procesy, vyberte Microsoft Outlook a v pravém dolním rohu vyberte Ukončit úlohu .

Pokud na kartě „Procesy“ nenajdete Outlook, přejděte na kartu „Podrobnosti“, vyberte OUTLOOK.EXE a vyberte Ukončit úlohu .

1. Na výzvě k potvrzení vyberte Ukončit proces .

Znovu otevřete Microsoft Outlook a zkontrolujte, zda aplikace funguje bez zamrznutí nebo selhání.

2. Spusťte aplikaci Outlook v nouzovém režimu

Jak již bylo zmíněno dříve, Microsoft Outlook nemusí reagovat, pokud některé předinstalované doplňky nebo doplňky třetích stran ovlivňují jeho výkon. Spuštění aplikace Outlook v nouzovém režimu deaktivuje všechny doplňky a další přizpůsobení při spuštění aplikace. To vám pomůže určit, zda je poškozený nebo konfliktní doplněk důvodem, proč Outlook nereaguje.

1. Stisknutím klávesy Windows + R otevřete pole Spustit.
2. Do dialogového okna zadejte nebo vložte Outlook.exe /safe a vyberte OK nebo stiskněte Enter .

Pokud se systému Windows nepodaří spustit Outlook v nouzovém režimu prostřednictvím pole Spustit, použijte místo toho klávesovou zkratku. Stiskněte a podržte klávesu Ctrl a vyberte ikonu aplikace Outlook na ploše, na hlavním panelu nebo v nabídce Start.

1. Zobrazí se výzva k potvrzení, že chcete otevřít aplikaci Outlook v nouzovém režimu. Pokračujte výběrem Ano .

1. V rozevírací nabídce „Název profilu“ vyberte Outlook a vyberte OK .

Pokud aplikace Outlook funguje správně v nouzovém režimu, znamená to, že za chybu „Microsoft Outlook (neodpovídá)“ je zodpovědný doplněk. Další věcí, kterou musíte udělat, je zakázat všechny doplňky a restartovat aplikaci Outlook.

1. Na liště nabídek vyberte Soubor .

1. Vyberte Možnosti (nebo Více > Možnosti ) v dolní části levého postranního panelu.

1. Přejděte na stránku Doplňky , v rozevírací nabídce „Spravovat“ vyberte Doplňky COM a vyberte Přejít .

1. Zrušte zaškrtnutí všech doplňků v části „Dostupné doplňky“ a vyberte OK .

Zavřete a znovu otevřete aplikaci Outlook, znovu povolte deaktivované doplňky jeden po druhém, abyste určili špatný/nefunkční doplněk, který je zodpovědný za selhání aplikace Outlook.

1. Vraťte se na stránku Doplňky aplikace Outlook (viz krok č. 7), zaškrtněte doplněk, který chcete povolit, a vyberte OK .

Zavřete a znovu otevřete aplikaci Outlook a opakujte krok #8 pro všechny vestavěné doplňky nebo doplňky třetích stran v seznamu. Pokud aplikace Outlook zamrzne a zobrazí výstrahu „Microsoft Outlook neodpovídá“ po povolení doplňku, sdělí vám to zdroj problému. Znovu otevřete aplikaci Outlook v nouzovém režimu, zakažte doplněk a znovu spusťte aplikaci Outlook.

3. Aktualizujte aplikaci Outlook

Pokud je verze nainstalovaná v počítači zastaralá nebo obsahuje chyby, může aplikace Outlook na vašem počítači občas přestat reagovat. Připojte počítač k internetu a postupujte takto:

1. Otevřete Outlook a na panelu nabídek vyberte Soubor .

1. Na postranním panelu vyberte Účet Office .

1. Vyberte rozbalovací tlačítko Možnosti aktualizace .

1. Vyberte Aktualizovat nyní .

Tím se spustí klient Microsoft Office Click-to-Run. Pokud je k dispozici nová verze aplikace, nástroj aktualizuje aplikaci Outlook. V opačném případě se zobrazí zpráva „Jste aktuální!“ upozornění, pokud máte v počítači nainstalovanou nejnovější verzi aplikace Outlook.

Pokud problém „Microsoft Outlook neodpovídá“, zavřete aktualizačního klienta a vyzkoušejte další řešení pro odstraňování problémů.

4. Spusťte nástroj Outlook Advanced Diagnostics Tool

Společnost Microsoft má automatický diagnostický nástroj, který řeší problémy s aplikací Outlook a dalšími aplikacemi Office nebo Windows. Stáhněte si instalační soubor, nainstalujte nástroj do počítače a postupujte podle níže uvedených kroků. Ještě jedna věc: ujistěte se, že je váš počítač připojen k internetu.

1. Otevřete nabídku Start, do vyhledávacího pole zadejte microsoft support a v nabídce „Microsoft Support and Recovery Assistant“ otevřete volbu Spustit jako správce .

1. Vyberte Outlook a vyberte Další .

1. Vyberte problémy, které nejlépe popisují problém s aplikací Outlook na vašem PC – Outlook se nespustí , Outlook přestane reagovat nebo zamrzne nebo Outlook stále padá se zprávou „Microsoft Outlook přestal fungovat“ . Pokračujte výběrem Další .

1. Pokud na postiženém počítači spouštíte diagnostický nástroj, zvolte Ano a poté Další .

1. Vyberte svůj účet Microsoft nebo vyberte Použít jiný účet pro přihlášení pomocí jiného účtu.

Počkejte, až nástroj diagnostikuje aplikaci Outlook ve vašem počítači, a postupujte podle doporučení. Vyzkoušejte další kroky pro odstraňování problémů níže, pokud Microsoft Support and Recovery Assistant problém nevyřeší.

5. Zmenšete datový soubor aplikace Outlook

Vaše doručená pošta (a data) v Outlooku se zvětšuje, když odesíláte a přijímáte více e-mailů. Pokud dojde k poškození nebo příliš velkému datovému souboru aplikace Outlook, bude trvat otevírání e-mailů a provádění dalších úkolů déle . Aplikace Outlook může během používání dokonce selhat nebo občas přestat reagovat.

Zajímavé je, že Microsoft umožňuje uživatelům ručně komprimovat nebo zmenšit velikost datového souboru aplikace Outlook, aniž by museli mazat zprávy a složky.

1. Otevřete Outlook, na liště nabídek vyberte Soubor , vyberte rozevírací nabídku Nastavení účtu a vyberte Nastavení účtu .

1. Přejděte na kartu Datové soubory , vyberte datový soubor, který chcete zmenšit/zkomprimovat, a vyberte Nastavení .

1. Přejděte na kartu Upřesnit a vyberte Nastavení datového souboru aplikace Outlook .

1. Vyberte možnost Zkomprimovat a po dokončení komprimace datového souboru v aplikaci Outlook vyberte OK .

Zavřete a znovu otevřete Outlook a sledujte výkon aplikace. Opravte aplikaci Outlook, pokud to nevyřeší závadu „Microsoft Outlook neodpovídá“.

6. Opravte aplikaci Outlook

Oprava Outlooku může vyřešit problémy způsobující selhání aplikace při odesílání nebo čtení e-mailů ve vaší doručené poště. Outlook můžete opravit z aplikace Nastavení systému Windows nebo přes Ovládací panely.

Přejděte do Nastavení > Aplikace > Aplikace a funkce , vyberte ikonu nabídky vedle Microsoft Outlook a vyberte Upravit .

Chcete-li opravit Outlook z Ovládacích panelů, otevřete Ovládací panely > Programy > Programy a funkce , vyberte Microsoft Outlook a na panelu nabídek vyberte Změnit .

Vyberte, jak chcete opravit Outlook, a vyberte Opravit .

Rychlá oprava je proces samoopravy, který vyhledává poškození souborů a nahradí všechny poškozené soubory novými kopiemi dostupnými lokálně ve vašem počítači. Je to rychlé a nevyžaduje připojení k internetu.

Online oprava na druhou stranu odinstaluje aplikaci Outlook z vašeho počítače a znovu nainstaluje novou kopii ze serverů společnosti Microsoft. Operace vyžaduje připojení k internetu. Navíc také trvá delší dobu, než se dokončí.

Nejprve doporučujeme spustit rychlou opravu. Pokud problém přetrvává, znovu otevřete nástroj pro opravu a vyberte místo toho možnost Oprava online .

7. Restartujte počítač

Tím se aktualizuje systém Windows, ukončí se programy, které jsou v konfliktu s aplikací Outlook, a opraví se další problémy způsobující selhání aplikace Outlook. Před restartováním počítače zavřete všechny aplikace, abyste nepřišli o žádnou neuloženou práci.

Stiskněte klávesu Windows nebo ikonu nabídky Start, vyberte ikonu Napájení a vyberte možnost Restartovat .

8. Aktualizujte svůj počítač

Aktualizace systému Windows se někdy dodávají s aktualizacemi pro Microsoft Outlook a další aplikace Office. Tyto aktualizace opravují problémy, které brání správnému otevření nebo spuštění aplikace Outlook v systému Windows.

Pokud máte počítač s Windows 11, otevřete aplikaci Nastavení , na postranním panelu vyberte Windows Updates a nainstalujte nebo obnovte všechny dostupné aktualizace.

Chcete-li nainstalovat Windows Updates ve Windows 10, přejděte do Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Windows Update a vyberte Zjistit aktualizace .

Stabilizace aplikace Outlook ve Windows

Některé zprávy naznačují, že antivirový software třetí strany může narušovat výkon aplikace Outlook v systému Windows. Pokud aplikace Outlook stále selhává i po vyzkoušení těchto oprav, vypněte nebo odinstalujte antivirový nástroj. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu Microsoft Office .