Microsoft Teams samtalsköer fungerar inte? Följ dessa steg

• Tusentals företag litar på Microsoft Teams för att kommunicera och hålla kontakten med sina kunder
• Microsoft Teams samtalskö är en användbar funktion som tar emot kundsamtal och sedan dirigerar dem i köer. De tillgängliga agenterna tar sedan emot samtalen.
• Om samtalsköerna inte fungerar korrekt har du kommit till rätt ställe eftersom den här guiden hjälper dig att snabbt lösa problemet
• Besök vår Microsoft Teams-sektion på webbplatsen för mer information om hur du bemästrar detta otroliga affärsverktyg.

Microsoft Teams är ett snyggt verktyg som lagts till i Microsoft Office 365 Suite, vilket betonar dess användning i företag.

Till sin kärna fungerar den som den de facto samarbetsmjukvara som rekommenderas av Microsoft, eftersom den stöder alla grundläggande funktioner och mer. På tal om det, om du är nyfiken på hur effektivt Microsoft Teams är, kolla in vår recension för mer information .

Microsoft Teams är dock ökänt för mängden buggar som användare har rapporterat på de officiella forumen .

Detta inkluderar och problem där användare uppger att de inte kan köa samtal.

When you call the queue line, there is a 3-5 second delay before the call is connected. (I understand this is a current issue being worked on) But, even once the call does connect, the agent cannot hear the caller. The caller can hear the agent with no issue. But the agent must place the call on hold and retrieve it for the audio to connect properly.

Tydligen är denna fråga allmänt känd i samhället, eftersom de flesta upplever det på ett eller annat sätt.

Varför köar inte Microsoft Teams-samtal?

En aspekt som du behöver komma ihåg är huruvida det finns nummer för direktdirigering tilldelade samtalsköerna.

Detta beror på att den funktionen inte stöds även om det ser ut som att det går att fixa det med någon SBC-konfiguration.

Se till att du har den senaste versionen av Microsoft Teams installerad

Fram till helt nyligen var samtalsköer faktiskt inte en funktion i Microsoft Teams.

Nu kan du dock tilldela direktdirigeringsnummer till automatisk telefonist och samtalsköer. Se därför till att du har den senaste versionen av Microsoft Teams installerad.

Desktopappen uppdateras automatiskt, men om du vill kan du fortfarande söka efter tillgängliga uppdateringar manuellt.

• Klicka bara på din profilbild högst upp i appen
• Välj Sök efter uppdateringar .

Observera att webbappen alltid uppdateras till den senaste versionen, så överväg att använda den som standard i motsats till skrivbordsversionen .

Om du använder den mobila versionen av Microsoft Teams, leta efter den senaste versionen av appen i Google Play Butik.

Microsoft Teams uppdateras, fixas och förbättras ständigt, så alla problem du upptäcker kommer inte att finnas där för länge i alla fall.

Har du några fler Microsoft Teams-relaterade frågor? Vänligen meddela oss i kommentarsfältet nedan.

Vanliga frågor

• Vad är mitt Microsoft Teams-telefonnummer?

  För att se ditt Microsoft Teams-telefonnummer, navigera till Voice och klicka sedan på Telefonnummer för att visa ditt företags telefonnummer.

• Kan Microsoft Teams ringa externa samtal?

  Microsoft Teams-användare kan ringa externa samtal förutsatt att deras Office 365-prenumeration har en Enterprise Voice-licens.

• Kan Microsoft Teams ringa Skype?

  Microsoft Teams-användare kan starta samtal med Skype-användare utan problem. MS Teams-användare kan skriva in e-postadressen till Skype-användare i sökfältet för att hitta dem. För att initiera ett samtal, välj helt enkelt respektive Skype-användare.