Fix Microsoft Teams: Förlåt, vi kunde inte ansluta dig

Microsoft Teams kan ibland misslyckas med att ansluta dig till ett ljud- eller videomöte. Appen kan också visa ett felmeddelande som säger: “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig.” Och det är precis det ämnet som vi vill täcka i denna felsökningsguide.

Microsofts video- och ljudkonferensapplikation, Teams, är en extremt användbar programvara för online-samarbete från fjärrplatser. Appens popularitet har ökat så mycket att fysiska kontor också börjat använda Microsoft Teams för samarbete och kommunikation.

Det är inte bara en app för röstsamtal, videosamtal och textmeddelanden. Det är porten till allt du värdar och hanterar på Microsoft 365. Till exempel kan Teams ge dig enkel tillgång till molndokument och filer från arbete och skolor som är värdade på OneDrive, SharePoint, Access, Excel, Word, PowerPoint, och så vidare.

Det kan öppna affärsdokument i sitt eget gränssnitt, så du behöver inte slösa tid med att växla mellan appar när du arbetar med viktiga kontors- eller skoluppgifter. Men appen är inte helt fri från brister. Den beter sig ibland irrationellt på grund av små buggar och programkompatibiliteter. Och ett av de stora problemen är felet “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig”. Fortsätt läsa för att hitta de bästa metoderna för att hantera detta fel på Microsoft Teams.

Innehåll

• 1 Hur man fixar “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig” Teams fel
  • 1.1 Logga ut och logga in till Teams skrivbordsapp
  • 1.2 Kontrollera din anslutning
  • 1.3 Använd systemhögtalare
  • 1.4 Rensa appcache
  • 1.5 Starta om Microsoft Teams
  • 1.6 Uppdatera din MS Teams-applikation
  • 1.7 Avinstallera och installera om Microsoft Teams
  • 1.8 Tillfälligt inaktivera VPN och virusskyddsprogram
  • 1.9 Använd Microsoft Teams på webben
• 2 Slutsats

Hur man fixar “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig” Teams fel

Här nedan finner du de mest okomplicerade och säkra metoderna som hjälper dig att lösa problemet med “Vi kunde inte ansluta dig” på Teams och få dig att fortsätta med dina skol- eller arbetsuppgifter:

Logga ut och logga in till Teams skrivbordsapp

Det första du måste prova för att lösa detta problem på MS Teams är att logga ut från Teams-profilen och logga in igen. Detta bör lösa eventuella autentiseringsproblem med kontot som kan ha inträffat i bakgrunden av din Microsoft 365-prenumeration. Ibland kan det hända att du ändrar kontots lösenord och glömmer att uppdatera Teams-appen med det nya lösenordet. Här är vad du behöver göra nu:

• Gå tillbaka till MS Teams-appen.
• Lokalisera din avatar eller initialer i det övre högra hörnet av appen.

• Klicka på den och välj Logga ut från rullgardinsmenyn som visas.
• Nu ska du se skärmen Välkommen till Microsoft Teams!
• Välj ett konto från listan för att gå till ditt skola- eller kontorsutrymme på Teams.
• Då kan du försöka delta i ett röstsamtal eller videosamtal.

Kontrollera din anslutning

Detta felmeddelande indikerar vanligtvis att begäran har överskridit tidsgränsen. Med andra ord, Microsoft Teams-servrarna kunde inte svara på din anslutningsbegäran i tid. Här är vad du kan göra åt detta problem:

• Koppla bort andra enheter som använder Internet-anslutningen för att frigöra mer bandbredd för Teams.
• Om du använder en trådlös anslutning, byt till en kabelanslutning. Eller använd en annan anslutning som ett mobilt hotspot.
• Slå av dina nätverksenheter för att återställa anslutningen och rensa temporära filer.
• Starta om Wi-Fi-routern genom att stänga av den, låta den svalna i 10 till 20 sekunder och sedan slå på den igen.
• Inaktivera tillfälligt alla FTP- eller peer-to-peer-nedladdningar på din PC för att bekräfta om felet “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig” beror på internetbandbredd eller inte.

Använd systemhögtalare

Flera användare kunde fixa detta problem genom att ställa in datorns inbyggda högtalare som standardljudenhet för Teams. Du kan sedan återgå till inställningarna och instruera Teams att återigen använda Bluetooth-högtalarna.

• För att ändra ljudinställningarna i Microsoft Teams, gå till Teams-inställningar och klicka på Enheter.

• Du kan hitta inställningsskärmen genom att klicka på de tre punkterna menyn, kebabmenyn eller överskottsmenyn i det övre högra hörnet av MS Teams-appen.
• Under Ljudenheter, välj datorns inbyggda högtalare.

• Inbyggda högtalare är de ljuddrivrutiner som följde med enheten. Till exempel, Intel HD Audio, Realtek Audio, etc., är inbyggda högtalare.
• Försök att ansluta till det problematiska mötet.
• Om du kan gå med i mötet framgångsrikt kan du justera dina ljudinställningar igen och växla tillbaka till Bluetooth-högtalarna eller hörlurarna.

Som en snabb påminnelse klagade många användare också på Teams som slumpmässigt kopplar bort Bluetooth-hörlurar. Det verkar som att Bluetooth-ljudenheter ibland kan orsaka en mängd olika problem på Teams.

Rensa appcache

Microsoft Teams, precis som andra Windows UWP- eller inhemska appar, använder cacheminne, filer osv. för att starta appen omedelbart. Cacheminne hjälper appar att logga in på det tidigare autentiserade Teams-kontot direkt och öppna eventuella konversationer eller filer som du arbetade med tidigare. Dessa cachefiler kan förhindra skrivbordsappen från att ansluta eller synkronisera med serverna. Därför kan radering av cacheminnet eller filerna från MS Teams lösa felet. Här är hur det görs:

• Avsluta Microsoft Teams skrivbordsklient helt. För att göra detta, högerklicka på Teams-ikonen i Task Manager-verktyget och välj Avsluta uppgift.

• Du kan komma åt MS Teams-processen på Task Manager genom att trycka på Ctrl + Shift + Esc knackar på en gång. När Task Manager visas, leta efter MS Teams i proceslistan.
• Skriv sedan följande kod  i Windows sökfält och tryck på Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Ta bort alla filer från Cache-katalogen och starta om MS Teams.

Starta om Microsoft Teams

Att starta om appen är ofta den perfekta felsökningmetoden för att åtgärda alla typer av mindre problem och frågor. Du kan använda samma teknik för att fixa felet “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig” också. Gör följande steg:

• Stäng alla instanser av Microsoft Teams skrivbordsappen på din dator.
• Om du inte kan stänga av den av någon anledning, gå till Task Manager genom att trycka på Ctrl + Shift + Esc tangenterna.
• Hitta Microsoft Teams i fliken Processer och välj den.
• Högerklicka för att hitta några alternativ.
• Välj Avsluta uppgift, och dess instanser kommer omedelbart att stängas av.
• Nu, starta Microsoft Teams genom att dubbelklicka på dess skrivbordsikon.
• Du kan också öppna det genom att skriva dess namn i sökfältet och dubbelklicka på det.

Om du fortfarande får felet, gå vidare till nästa metod för dess lösning.

Uppdatera din MS Teams-applikation

Om du använder en gammal version av Teams skrivbordsappen, kan du få detta irriterande fel när du försöker använda denna app. Så det bästa är att installera alla uppdateringar av Microsoft Teams så snart det blir tillgängligt.

Genom att följa stegen nedan kan du ta reda på om du använder en uppdaterad app eller om det finns en uppdatering tillgänglig:

• Öppna skrivbordsappen för Microsoft Teams.
• Du hittar överskottsmenyn eller kebabmenyn i det övre högra hörnet av Teams-appens gränssnitt.
• Klicka på överskottsmenyn. En kontextmeny visas.

• Klicka på Kontrollera efter uppdateringar.
• Om några uppdateringar är tillgängliga, fortsätt att installera dem.
• Efter installationen, starta Teams-appen och kontrollera om felet “Vi kunde inte ansluta dig” har fixats eller inte.

Avinstallera och installera om Microsoft Teams

Under processen för att ladda ner och installera en app kan vissa filer oavsiktligt försvinna. Som ett resultat kan appinstallation inte göras korrekt, och den misslyckas med att ge de bästa resultaten. Om detta är anledningen till att din Teams visar detta “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig” fel, kan avinstallera och installera om appen fixa det.

• Skriv Kontrollpanelen i sökfältet på din dator för att navigera dit.
• Klicka på Program och funktioner.
• Du kan behöva gå till Program först om Kontrollpanelen -objekten sorteras efter kategori.
• Du får se en lista över alla program på din dator.
• Hitta Microsoft Teams för att välja den.

• Högerklicka på den och välj Avinstallera.
• Följ med de uppmaningar som kommer att visas på din skärm för avinstallation.
• Efter avinstallationen, starta om din dator.
• Nu, gå till Microsofts officiella webbplats och ladda ner Teams igen.

Tillfälligt inaktivera VPN och virusskyddsprogram

Har du någonsin misstänkt att systemets brandvägg eller ditt virusskyddsprogram kan vara orsaken till felet “Förlåt, vi kunde inte ansluta dig”? Just det! I vissa fall stoppar dessa Microsoft Teams från att fungera korrekt.

För att bekräfta, inaktivera tillfälligt din brandvägg och ditt virusskyddsprogram innan du kör Teams. Om felet inte längre finns där, har du just funnit lösningen. Lägg till Microsoft Teams i din virusskyddsprograms och brandväggens vitlista för att använda det utan några irriterande fel.

Kontrollera också om du har någon VPN-programvara aktiverad. Om ja, inaktivera den och försök öppna Teams för att se om problemet kvarstår. Om VPN var ansvarigt för detta problem, borde det vara borta när VPN är avstängt. I så fall måste du se till att inte använda VPN medan du använder Teams.

När ditt problem är löst, lägg till Microsoft Teams-applikationen i vitlistan på din brandvägg, antivirus och VPN.

Använd Microsoft Teams på webben

Om ingen av dessa metoder fungerar, kan skrivbordsanvändare försöka använda programvaran i dess webbappformat. Om du är bekant med skrivbordsappen, kommer du inte ha några problem med att navigera i webbversionen. Det bästa med webbappen är att den är mycket operativ, och det också utan några glitchar eller fel.

För att använda MS Teams på webben, här är vad du behöver göra:

• Öppna webbläsaren (Chrome, Firefox, Edge, etc.) som du använder på din dator.
• Kopiera URL:en i adressfältet och tryck på Enter:

https://teams.microsoft.com

• Nu kommer Microsoft inloggningssidan att visas. Ange dina inloggningsuppgifter för att få tillgång till ditt konto.

• Därefter kommer du att tas till Teams startsida.
• Från listan över möten kan du välja vilket som helst och gå med utan att stöta på några fel.

Slutsats

Om Microsoft Teams misslyckas med att ansluta dig till ett ljud- eller videomöte, se till att din nätverksanslutning är stabil. Att rensa appcachen och ställa in datorns högtalare som standardljudenheter bör också hjälpa. lyckades du felsöka problemet med din Teams-anslutning? Låt oss veta i kommentarerna nedan.

Om problemet kvarstår kan du vilja utvärdera ett alternativ till Microsoft Teams för samarbete och dokumenthantering på jobbet eller skolan. Ta en titt på dessa bästa alternativ till Microsoft Teams.