LastPass: Ett fel uppstod när servern kontaktades

Ditt LastPass webbläsartillägg kan ibland misslyckas med att ansluta till sina servrar. När detta problem uppstår, visar tjänsten vanligtvis följande felmeddelande på skärmen: “Ett fel uppstod när servern kontaktades.” Om omstart av lösenordshanteraren och omstart av din dator inte hjälpte, följ felsökningsstegen nedan.

Innehåll

• 1 Åtgärd: LastPass kunde inte kontakta sina servrar
  • 1.1 Installera de senaste LastPass-uppdateringarna
  • 1.2 Rensa den lokala LastPass-cacheminnet
  • 1.3 Kontrollera dina webbläsarinställningar
  • 1.4 Kontrollera att data och tidsinställningar är korrekta
  • 1.5 Installera om LastPass
  • 1.6 Slutsats

Åtgärd: LastPass kunde inte kontakta sina servrar

⇒ Snabb anteckning: Kontrollera om servrarna är nere. Gå till statussidan för tjänsten och kontrollera om några kända problem påverkar lösenordshanteraren.

Installera de senaste LastPass-uppdateringarna

Först och främst, se till att du kör den senaste versionen av LastPass på din dator. De senaste utgåvorna innehåller ofta patchar för kända buggar och viktiga förbättringar av kompatibilitet och stabilitet. Gå till LastPass officiella webbplats och uppdatera ditt tillägg.

När vi pratar om uppdateringar, glöm inte att också uppdatera din webbläsare och operativsystemversion. Till exempel, om du använder Chrome, gå till Hjälp, välj Om Google Chrome och installera den senaste webbläsarversionen. På liknande sätt, högerklicka på Start-knappen, välj Inställningar, välj sedan Windows Update för att kontrollera efter uppdateringar. Starta om din dator och router och kontrollera om felet kvarstår.

Rensa den lokala LastPass-cacheminnet

Många användare har bekräftat att de löste detta problem genom att rensa LastPass-cacheminnet. Klicka på LastPass-ikonen i din webbläsare, gå till Fler alternativ, välj Avancerat och sedan Rensa lokal cache. Uppdatera din webbläsare och prova igen.

Eller, ännu bättre, du kan gå till chrome://settings/siteData?search=cookies, och skriva lastpass i sökfältet. Klicka på Ta bort alla visade, och tryck på Rensa alla-knappen. Starta om Chrome, och kontrollera om problemet är löst.

Om problemet kvarstår, inaktivera din antivirusprogram och brandvägg och försök igen.

Kontrollera dina webbläsarinställningar

Föråldrade eller gamla cookies och cachedata kan orsaka problemet. Rensa din webbläsarcache och cookies för att stänga av denna potentiella grundorsak.

Dina webbläsarinställningar kan förhindra lösenordshanteraren från att ansluta till sina servrar. Dina tillägg kan rensa de cookies som LastPass är beroende av för att hantera dina lösenord. Dessutom kan reklamblockerare och integritetstillägg blockera skripten som är kopplade till din lösenordshanterare.

Gå till dina webbläsarinställningar och se till att cookies är tillåtna. Till exempel, om du använder Chrome, gå till Inställningar, scrolla ner till Integritet och säkerhet, och välj Cookies och andra webbplatsdata. Tillåt alla cookies eller blockera cookies endast i inkognitoläge.

Därefter, gå till Tillägg och inaktivera manuellt alla dina tillägg förutom LastPass. Uppdatera din webbläsare och kontrollera om felet är borta.

Kontrollera att data och tidsinställningar är korrekta

När din LastPass-tillägg skickar en anslutningsbegäran till sina servrar, verifieras dina systemdatum- och tidsinställningar automatiskt. Om de inte är korrekta kommer servrarna att blockera anslutningsbegäran av säkerhetsskäl.

För att lösa detta problem, navigera till Inställningar, gå till Tid och språk och klicka sedan på Datum och tid. Låt din dator automatiskt ställa in datum- och tidszonsinställningarna. Starta sedan om maskinen och kontrollera om denna metod löste problemet.

Installera om LastPass

Om problemet kvarstår, avinstallera LastPass, starta om din dator och installera om lösenordshanteraren. På Chrome, navigera till Tillägg, välj LastPass, och klicka på Ta bort-knappen.

Om du också har installerat LastPass-appen på din Windows-dator, högerklicka på Start-knappen och gå till Inställningar → Appar → Installerade appar → Avinstallera LastPass.

Använd ditt huvudlösenord för att få tillgång till ditt konto.

Slutsats

Om LastPass misslyckas med att ansluta till sina servrar, rensa det lokala cacheminnet, uppdatera lösenordshanteraren och inaktivera dina webbläsartillägg. Kontrollera även att systemets datum- och tidsinställningar är korrekta. Om problemet kvarstår, installera om LastPass och kontrollera resultaten. Hjälpte dessa lösningar dig att felsöka problemet? Låt oss veta i kommentarerna nedan.