Office 365: Det går inte att associera ditt köp

Många användare som beställde en Office 365-prenumeration via Mac App Store stötte på följande fel: Det går inte att associera ditt köp .

Felmeddelandet förklarar ytterligare att Office 365-köpet lyckades men systemet kunde inte koppla det till ett Microsoft-konto. På något sätt kan Microsoft inte hämta prenumerationsköpet från Mac App Store även om det är synligt i systemet.

Om du vill lära dig varför det händer och hur du kan åtgärda det här felet, fortsätt att läsa den här guiden.

Så här fixar du Office 365 som inte kan associera dina köpfel

1. Logga ut och logga in igen

Många användare bekräftade att det löste problemet för dem att logga ut och sedan logga in igen. Ja, denna enkla och snabba metod kan göra underverk.

Det verkar som om det första försöket att logga in faktiskt orsakar detta fel. Alternativt kan du följa dessa steg som innebär att du hoppar över inloggningsdelen:

Avsluta det problematiska Office-programmet

Starta den igen men hoppa över inloggningsdelen den här gången

Logga nu ut ur programmet

Stäng programmet och öppna det igen

Gå till https://account.microsoft.com/services/ och logga in med kontot som är kopplat till Office-licensen du köpte från App Store

Välj knappen Aktivera för att slutföra processen.

Andra användare bekräftade att det löste problemet för dem genom att klicka på Försök igen , logga in och sedan starta om det problematiska Office-programmet och aktivera Office. Du kan också klicka på knappen Återställ föregående köp och sedan logga in.

Men dessa snabba lösningar kanske inte fungerar för alla. Så om du fortfarande får samma fel efter att ha loggat in igen, gå till nästa lösning.

2. Avsluta prenumerationen

En annan lösning är att helt enkelt säga upp prenumerationen och köpa den direkt från Microsoft, inte från Apple App Store.

Steg för att avsluta Office 365-prenumerationen:

Gå till account.microsoft.com/services

Ange dina referenser för att logga in

Gå till Tjänster och prenumerationer

Välj din Office 365-prenumeration och klicka på Hantera

Välj Avbryt och bekräfta avbokningen.

Alternativt kan du kontakta Microsoft Support så tar de hand om allt. De hjälper dig att säga upp den första prenumerationen och validera dina köp.

3. Använd appen Keychain Access

Starta Keychain Access på din Mac

Gå till Arkiv-menyn → välj alternativet Lås nyckelringsinloggning

Starta ditt Office-program

Du kommer att bli tillfrågad om tillåtelse att komma åt nyckelringen → ange ditt Mac-administratörslösenord → klicka på Tillåt alltid

Logga in igen om du uppmanas att göra det och använd ditt Apple ID-konto som är kopplat till Office

Efter att Office-programmet har öppnat, klicka på Aktivera och vänta tills Office är aktiverat.

4. Ta bort dina Office-program

Om inget fungerade, fortsätt och avinstallera dina Microsoft Office-appar med AppCleaner. Starta sedan om din Mac och installera Office-apparna igen.

Låt oss veta vilken lösning som fungerade för dig.