Уобичајени проблеми са ОнеДриве-ом и како их решити

У нашем најновијем водичу за Мицрософт 365, погледаћемо неке од најчешћих ОнеДриве проблема и како можете да их решите. Ево шта треба да знате.

Ако се ваше ОнеДриве датотеке не синхронизују, покушајте да их сачувате под новим именом или покушајте да зауставите синхронизацију и поново је покренете. Такође проверите да ли се локација датотеке променила.

Ако ваше датотеке недостају или су изгубљене, проверите корпу за отпатке. Такође проверите у свом личном трезору. Ако ништа друго не успе, контактирајте Мицрософт подршку.

Ако је ОнеДриве заглављен са синхронизацијом, покушајте да не синхронизујете превише датотека одједном. Покушајте да паузирате синхронизацију и наставите је.

Покушајте да пронађете свој ОнеДриве код грешке на Мицрософт-овој веб локацији .

У већини случајева, ОнеДриве у оперативном систему Виндовс 10 ради у позадини и синхронизује ваше датотеке са облаком. Међутим, постоје ретки случајеви у којима апликација неће радити како је планирано, а могли бисте добити код грешке или видети икону грешке. Ово може бити повезано са проблемом синхронизације или озбиљнијим проблемом са датотекама које нестају. У нашем најновијем водичу за Мицрософт 365, погледаћемо неке од тих проблема и како можете да их решите.

Моји фајлови се неће синхронизовати

Најчешћи проблем са ОнеДриве-ом је да се датотеке не синхронизују. Ако је то случај, желећете да се уверите да датотека није већа од 100 ГБ са личним налогом или 15 ГБ за пословни или школски налог. Покушајте да зипујете датотеку да би се синхронизовала. Као секундарну опцију, можда бисте желели да проверите да ли сте можда сачували датотеке на локацији коју нисте намеравали или грешком преместили датотеке. У овом случају, препоручује се да одете на веб локацију ОнеДриве и користите оквир Претражи све да бисте је пронашли.

Ако ништа друго не успе, можете покушати да сачувате датотеку под новим именом или зауставите синхронизацију и поново је покренете. Само додирните белу или плаву икону облака ОнеДриве на траци задатака Виндовс 10, изаберите Још, а затим Паузирај синхронизацију. Затим поново кликните на икону, а затим изаберите Настави синхронизацију.

Такође могу постојати ситуације у којима се ваше датотеке неће синхронизовати ако сте близу достизања ограничења складиштења у ОнеДриве-у. Ако је то случај, можда ћете видети да се икона ОнеДриве у оперативном систему Виндовс 10 појављује са жутом ознаком објашњења. Покушајте да избришете неке датотеке, а затим поново синхронизујте.

Моји фајлови недостају или су изгубљени

Још један уобичајени проблем са ОнеДриве-ом су датотеке које нестају. Ако се нађете у овој ситуацији, можда бисте желели да проверите корпу за отпатке да видите да ли је датотека тамо. Можда бисте такође желели да видите да ли сте пријављени са правим Мицрософт налогом. На крају, можда бисте желели да проверите да ли сте сачували датотеке на локацији коју сте недавно преместили. Препоручује се да користите оквир Претражи све у горњем левом углу ОнеДриве веб локације да бисте пронашли датотеке.

Као другу опцију, можда бисте желели да отворите свој лични трезор у ОнеДриве-у. Датотеке које иду у лични трезор неће се појавити у вашим резултатима претраге. Проверите да бисте потврдили да датотеке нису овде. Ако још увек не можете да пронађете датотеку, вероватно је да још увек није синхронизована. Препоручујемо да проверите нашу горњу листу за савете о решавању проблема са синхронизацијом.

Ако ништа друго не успе, можете да позовете некога из Мицрософт подршке да вам помогне да пронађете датотеку. Да бисте то урадили, нека вам при руци буду имена датотека или фасцикли које покушавате да пронађете, као и подаци којима сте последњи пут приступили и на ком уређају. Такође ћете морати да дате сагласност да Мицрософт претражује вашу историју. Када будете спремни, пошаљите е-пошту ОнеДриве тиму за подршку овде.

ОнеДриве се заглавио у синхронизацији

У другој ситуацији, можда ћете добити поруку о грешци или статусу која приказује „Обрада 0КБ кМБ“. Датотеке такође могу бити заглављене на дуже време. Када се то догоди, то може бити зато што имате много датотека у свом ОнеДриве-у или много нових датотека које чекају да буду отпремљене. Обично се то може догодити када се у ОнеДриве-у налази више од 100.000 датотека.

Препоручујемо вам да откажете синхронизацију и отпремите своје датотеке споријим темпом да бисте избегли овај проблем. Само додирните белу или плаву икону облака ОнеДриве на траци задатака Виндовс 10, изаберите Још, а затим Паузирај синхронизацију.

Кодови грешака и добијање додатне подршке

Понекад можете једноставно добити код грешке у ОнеДриве-у. Ако је то случај, можда бисте желели да проверите наш графикон у наставку. Постоји доста кодова грешака, али у наставку смо сакупили оне најчешће и њихове резолуције за вас.

Можете видети комплетну листу ОнеДриве кодова грешака на Мицрософт-овој веб локацији. Ако све друго не успе, можете видети странице подршке за ОнеДриве овде. Такође можете да контактирате подршку преко свог веб прегледача или ако сте на мобилном уређају, протресите уређај док сте у ОнеДриве-у. Администратори, у међувремену, могу да контактирају Мицрософт 365 за пословну подршку .