Kako popraviti pogrešku Microsoft Teams 2: 1001

Neke pogreške Microsoft Teams, kao što je pogreška caa70004 , pojavljuju se prilično često, dok se druge događaju jednom u plavom mjesecu. Jedan takav primjer je Microsoft Teams kod pogreške 2:-1001. Obično se pojavljuje kada se korisnici pokušaju prijaviti na svoje Microsoft Teams račune. U ovom vodiču ćemo istražiti zašto se ovaj kod pogreške pojavljuje na vašem zaslonu i što možete učiniti da ga popravite.

Rješavanje problema kod pogreške Microsoft Teams 2: 1001

Očistite predmemoriju aplikacije

Najprije očistite predmemoriju Teams kako biste osigurali da privremene datoteke mape Cache ne ometaju vašu aplikaciju.

Windows 10

Potpuno zatvorite Teams (desnom tipkom kliknite ikonu aplikacije na programskoj traci i odaberite Prekini ).

Zatim u traku za pretraživanje sustava Windows upišite %appdata%\Microsoft\teams .

Izbrišite sve datoteke iz sljedećih mapa:

• %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache
• %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
• %appdata%\Microsoft\teams\Cache
• %appdata%\Microsoft\teams\baze podataka
• %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
• %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
• %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage
• %appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Ponovno pokrenite računalo, ponovno pokrenite Teams i provjerite je li pogreška nestala.

macOS

Zatvorite Microsoft Teams.

Pokrenite Finder i pritisnite tipku Opcija .

Zatim kliknite izbornik Idi i odaberite Knjižnica .

Idite na “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/ .

Nakon toga otvorite mapu Teams i izbrišite sve datoteke iz ovih mapa: Application Cache, blob_storage, Cache, baze podataka, GPUCache, IndexedDB, Local Storage i tmp.

Ažurirajte svoju aplikaciju i OS

Ako se uspijete prijaviti na svoj Teams račun nakon nekoliko pokušaja, ažurirajte aplikaciju, kao i svoj OS, kako biste spriječili da se pogreška ponovno pojavi. Kliknite na svoju profilnu sliku i odaberite Provjeri ažuriranja .

Da biste ažurirali Windows 10, idite na Postavke. Zatim odaberite Ažuriranje i sigurnost , idite na Windows Update  i pritisnite gumb Provjeri ažuriranja .

Da biste instalirali najnoviju verziju macOS-a, idite na Postavke sustava , odaberite Ažuriranje sustava i provjerite ima li ažuriranja.

Onemogućite IPv6

Nekoliko korisnika potvrdilo je da su riješili problem nakon što su onemogućili IPv6 na svojim računalima .

U sustavu Windows 10:

Pokrenite Upravljačku ploču i kliknite Mreža i Internet .

Zatim idite na Centar za mrežu i dijeljenje i odaberite Promijeni opcije adaptera .

Desnom tipkom miša kliknite svoju aktivnu mrežu (Ethernet ili Wi-Fi) i odaberite Svojstva .

Pomaknite se prema dolje do Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) i poništite potvrdni okvir.

Na Macu idite na Network Preferences , odaberite Advanced , idite na karticu  TCP/IP i odaberite Link-local only za IPv6.

Onemogućite antivirusni, vatrozid i VPN

Provjerite sprječavaju li vaš sigurnosni softver i VPN vaše računalo da se poveže s Microsoftovim poslužiteljima. Onemogućite antivirus, vatrozid i VPN i provjerite rezultate. Možete ponovno omogućiti alate nakon što se prijavite.

Ponovno instalirajte Teams

Ponovno instaliranje Microsoft Teams može spasiti dan. U sustavu Windows 10 pokrenite Upravljačku ploču , idite na Deinstaliraj program , odaberite Timovi i pritisnite opciju Deinstaliraj .

S druge strane, ako ste na Macu, pokrenite Finder , potražite Teams, odaberite aplikaciju i povucite je u Otpad . Zatim izbrišite biblioteku mape /microsoft/teams i ponovno instalirajte Teams. Ne zaboravite isprazniti mapu Trash.

Zaključak

Ukratko, pogreška 2:-1001 označava da se aplikacija nije uspjela povezati s Microsoftovim poslužiteljima. Zato se ne možete prijaviti na svoj Teams račun. Da biste to popravili, izbrišite predmemoriju aplikacije, instalirajte najnoviju verziju Teamsa, onemogućite IPv6 i isključite svoje sigurnosne alate. Ako ništa ne uspije, ponovno instalirajte aplikaciju. Pritisnite komentare u nastavku i javite nam ako ste uspjeli riješiti problem i prijaviti se na svoj račun.