Popravite Microsoft Teams: Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama

Microsoft Teams ponekad može propasti u povezivanju s audio ili video sastankom. Aplikacija također može prikazati poruku o grešci koja kaže: “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama.” I to je točno tema koju želimo obraditi u ovom vodiču za otklanjanje poteškoća.

Aplikacija za video i audio konferencije iz Microsofta, Teams, izuzetno je korisni softver za online suradnju s udaljenih lokacija. Popularnost aplikacije toliko je porasla da su i fizički uredi počeli koristiti Microsoft Teams za suradnju i komunikaciju.

To nije samo aplikacija za glasovne pozive, video pozive i slanje poruka. To je prolaz do svega što hostujete i upravljate na Microsoft 365. Na primjer, Teams može vam olakšati pristup dokumentima i datotekama iz posla i škole hostovanim na OneDriveu, SharePointu, Accessu, Excelu, Wordu, PowerPointu i tako dalje.

Može otvoriti poslovne datoteke u vlastitom sučelju, tako da ne morate gubiti vrijeme prebacujući se između aplikacija dok radite na važnim uredskim ili školskim zadaćama. Međutim, aplikacija nije potpuno bez mana. Ponekad se ponaša iracionalno zbog manjih grešaka i nesukladnosti programa. A jedan od glavnih problema je greška “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama”. Čitajte dalje kako biste pronašli najbolje pristupe za rješavanje ove greške na Microsoft Teams.

Sadržaj

• 1 Kako popraviti “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama” Teams greška
  • 1.1 Odjavite se i prijavite se u Teams desktop aplikaciju
  • 1.2 Provjerite svoj pristup
  • 1.3 Koristite sistemske zvučnike
  • 1.4 Očistite aplikacijski keš
  • 1.5 Ponovno pokrenite Microsoft Teams
  • 1.6 Ažurirajte svoju MS Teams aplikaciju
  • 1.7 Deinstalirajte i ponovno instalirajte Microsoft Teams
  • 1.8 Privremeno onemogućite VPN i antivirusni softver
  • 1.9 Koristite Microsoft Teams na webu
• 2 Zaključak

Kako popraviti “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama” Teams greška

Ispod se nalaze najjednostavnije i najsigurnije metode koje će vam pomoći da riješite grešku “Nismo se mogli povezati s vama” na Teams i nastavite s vašim školskim ili radnim zadacima:

Odjavite se i prijavite se u Teams desktop aplikaciju

Prva stvar koju trebate pokušati kako biste rešili ovu grešku na MS Teams je odjaviti se iz Teams profila i ponovno se prijaviti. Ovo bi trebalo riješiti sve probleme s autentifikacijom računa koji su se možda dogodili u pozadini vaše Microsoft 365 pretplate. Ponekad možete promijeniti lozinku računa i zaboraviti da obnovite Teams aplikaciju novom lozinkom. Ovo bi moglo biti razlog za grešku. Evo što trebate učiniti sada:

• Vratite se u aplikaciju MS Teams.
• Locirajte svoj avatar ili inicijale u gornjem desnom kutu aplikacije.

• Kliknite ga, a zatim odaberite Odjavi se iz kontekstnog izbornika koji se pojavljuje.
• Sad biste trebali vidjeti ekran Dobrodošli u Microsoft Teams!
• Odaberite račun s popisa kako biste otišli na svoj školski ili uredski radni prostor na Teams.
• Zatim pokušajte sudjelovati u glasovnom pozivu ili video pozivu.

Provjerite svoj pristup

Ova poruka o grešci obično označava da je zahtjev istekao. Drugim riječima, Microsoft Teams serveri nisu mogli promptno odgovoriti na vaš zahtjev za povezivanje. Evo što možete učiniti oko ovog problema:

• Isključite ostale uređaje koji koriste Internet vezu kako biste oslobodili više propusnosti za Teams.
• Ako koristite bežičnu vezu, prebacite se na kabelsku vezu. Ili koristite drugu vezu kao što je mobilni hotspot.
• Isključite svoje mrežne uređaje kako biste osvježili vezu i očistili privremene datoteke.
• Isključite Wi-Fi ruter tako da ga isključite, dozvolite mu da se ohladi 10 do 20 sekundi, a zatim ga ponovno uključite.
• Privremeno onemogućite bilo kakve FTP ili peer-to-peer preuzimanje na svom računaru kako biste potvrdili je li greška “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama” uzrokovana propusnošću interneta ili ne.

Koristite sistemske zvučnike

Više korisnika je riješilo ovaj problem postavljanjem ugrađenih zvučnika računara kao zadane audio uređaje za Teams. Tada možete ponovo promijeniti postavke i narediti Teams-u da opet koristi Bluetooth zvučnike.

• Za promjenu audio postavki Microsoft Teams-a, idite na Postavke Teams i kliknite na Uređaji.

• Možete locirati ekran Postavki klikom na izbornik s tri točke, kebab izbornik ili izbornik preopterećenja u gornjem desnom kutu MS Teams aplikacije.
• Pod Audio uređaji, odaberite ugrađene zvučnike svog sistema.

• Ugrađeni zvučnici su oni audio drajveri koji dolaze s uređajem. Na primjer, Intel HD Audio, Realtek Audio itd. su ugrađeni zvučnici.
• Pokušajte se povezati s problematičnim sastankom.
• Ako se uspješno pridružite sastanku, možete ponovo prilagoditi svoje audio postavke i prebaciti se ponovno na Bluetooth zvučnike ili slušalice.

Kao brz podsjetnik, mnogi korisnici su se također žalili na nasumično isključivanje Bluetooth slušalica u Teams. Čini se da Bluetooth audio uređaji ponekad mogu uzrokovati širok spektar grešaka na Teams.

Očistite aplikacijski keš

Microsoft Teams, poput drugih Windows UWP ili nativnih aplikacija, koristi memoriju keša, datoteke itd., kako bi odmah pokrenuo aplikaciju. Memorija keša pomaže aplikacijama da se izravno prijave u prethodno autentificirani Teams račun i otvore sve razgovore ili datoteke na kojima ste ranije radili. Ove datoteke iz keša mogle bi spriječiti desktop aplikaciju da se poveže ili sinkronizira sa serverima. Stoga brisanje memorije keša ili datoteka MS Teams može riješiti grešku. Evo kako to učiniti:

• Potpuno zatvorite Microsoft Teams desktop klijent. Da biste to učinili, desni klik na ikonu Teams u Alatu za upravljanje zadacima i odaberite Završi zadatak.

• Možete pristupiti MS Teams procesu u Alatu za upravljanje zadacima pritiskom na Ctrl + Shift + Esc tipke zajedno. Kada se Alat za upravljanje zadacima pojavi, pronađite MS Teams na popisu procesa.
• Zatim upišite sljedeći kod  u Windows pretraživač i pritisnite Enter.

%appdata%\Microsoft\teams

• Uklonite sve datoteke iz Cache direktorija i ponovno pokrenite MS Teams.

Ponovno pokrenite Microsoft Teams

Ponovno pokretanje aplikacije često je savršena metoda za otklanjanje svih vrsta manjih grešaka i problema. Možete koristiti istu tehniku za ispraviti grešku “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama”. Da biste to učinili, izvedite sljedeće korake:

• Isključite sve instance Microsoft Teams desktop aplikacije na računaru.
• Ako je iz bilo kojeg razloga ne možete zatvoriti, idite na Alat za upravljanje zadacima pritiskom na Ctrl + Shift + Esc tipke.
• Pronađite Microsoft Teams u Procesi tabu i odaberite to.
• Desni klik da biste pronašli neke opcije.
• Odaberite Završi zadatak, a njene instance će odmah biti prisilno zatvorene.
• Sad pokrenite Microsoft Teams dvostrukim klikom na ikonu na radnoj površini.
• Također ga možete otvoriti upisivanjem njegovog naziva u pretraživač i dvostrukim klikom na njega.

Ako još uvijek dobijate grešku, pređite na sljedeću metodu za njeno rješavanje.

Ažurirajte svoju MS Teams aplikaciju

Ako koristite staru verziju Teams desktop aplikacije, mogli biste dobiti ovu dosadnu grešku dok pokušavate koristiti ovu aplikaciju. Dakle, idealno je instalirati bilo koje ažuriranje Microsoft Teams-a čim postane dostupno.

Slijedeći dolje navedene korake, možete saznati koristite li ažuriranu aplikaciju ili postoji li dostupno ažuriranje:

• Otvorite desktop aplikaciju Microsoft Teams.
• Pronaći ćete izbornik preopterećenja ili kebab izbornik u gornjem desnom kutu sučelja Teams aplikacije.
• Kliknite na izbornik preopterećenja. Pojavit će se kontekstni izbornik.

• Kliknite na Provjeri ažuriranja.
• Ako su dostupna ažuriranja, nastavite s instalacijom.
• Poslije instalacije, pokrenite Teams aplikaciju i provjerite je li se greška “Nismo se mogli povezati s vama” ispravila ili ne.

Deinstalirajte i ponovno instalirajte Microsoft Teams

Tijekom procesa preuzimanja i instaliranja aplikacije, neki datoteci mogu slučajno nestati. Kao rezultat toga, instalacija aplikacije nije pravilno izvršena i ne nudi vam najbolje rezultate. Ako je to razlog zbog kojeg vam se pojavljuje greška “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama”, deinstaliranje i ponovno instaliranje aplikacije moglo bi to popraviti.

• Utipkajte Upravljačka ploča u pretraživač svog računala kako biste navigirali do nje.
• Kliknite na Programi i značajke.
• Možda ćete prvo morati otići na Programi ako su stavke Upravljačke ploče sortirane prema kategoriji.
• Vidjet ćete popis svih programa na vašem računalu.
• Pronađite Microsoft Teams kako biste ga odabrali.

• Desni klik na njega i odaberite Deinstaliraj.
• Nastavite s uputama koje će se pojaviti na vašem ekranu za deinstalaciju.
• Poslije deinstalacije, ponovno pokrenite računalo.
• Sada, idite na službenu web stranicu Microsofta i ponovo preuzmite Teams.

Privremeno onemogućite VPN i antivirusni softver

Jeste li ikada sumnjali da bi vatrozid sustava ili vaš antivirusni softver mogli biti razlog za grešku “Žao nam je, nismo se mogli povezati s vama”? Tako je! U određenim slučajevima, ovi spriječavaju Microsoft Teams da pravilno funkcionira.

Da biste potvrdili, privremeno onemogućite vaš vatrozid i antivirusni alat prije nego što pokrenete Teams. Ako greška više ne postoji, upravo ste pronašli rješenje. Stavite Microsoft Teams na bijelu listu na svom antivirusu i vatrozidu kako biste ga koristili bez iritantnih grešaka.

Također provjerite imate li neki VPN softver uključen. Ako da, onemogućite ga i pokušajte otvoriti Teams i vidjeti hoće li problem i dalje trajati. Ako je VPN bio odgovoran za ovaj problem, trebao bi nestati kada se VPN isključi. U tom slučaju, morate se pobrinuti da ne koristite VPN dok koristite Teams.

Kada se vaš problem riješi, stavite Microsoft Teams aplikaciju na bijelu listu u vašem vatrozidu, antivirusnom programu i VPN-ima.

Koristite Microsoft Teams na webu

Ako nijedna od ovih metoda ne uspije, korisnici desktop aplikacije mogu pokušati koristiti softver u njegovoj web verziji. Ako ste upoznati s desktop aplikacijom, nećete imati nikakvih problema s navigacijom u web verziji. Najbolja stvar u vezi s web aplikacijom je što je vrlo operativna, a to i bez grešaka ili problema.

Da biste koristili MS Teams na webu, evo što trebate učiniti:

• Otvorite web preglednik (Chrome, Firefox, Edge itd.) koji koristite na svom računalu.
• Zalijepite URL u adresnu traku i pritisnite Enter:

https://teams.microsoft.com

• Sada će se pojaviti Microsoft stranica za prijavu. Unesite svoje podatke za pristup vašem računu.

• Zatim ćete biti preusmjereni na Teams početnu stranicu.
• Iz popisa sastanaka možete odabrati bilo koji i pridružiti se bez suočavanja s greškama.

Zaključak

Ako Microsoft Teams ne uspije povezati vas s audio ili video sastankom, provjerite je li vaša mrežna veza stabilna. Očistite aplikacijski keš i postavite zvučnike vašeg računara kao zadane audio uređaje, što će također pomoći. Je li vam uspjelo otkloniti problem s povezivanjem u Teams? Javite nam u komentarima ispod.

Ako problem i dalje traje, možda biste trebali razmotriti alternativu Microsoft Teams-u za suradnju i procesiranje dokumenata na poslu ili u školi. Pogledajte ove najbolje alternative Microsoft Teams-u.