Kako popraviti pogrešku Microsoft Teams caa70004

Microsoftovi timovi mogu s vremena na vrijeme izbaciti sve vrste pogrešaka. Kada se dogodi nešto neočekivano, usluga prestaje raditi i prikazuje poruku o pogrešci.

U današnjem vodiču fokusiramo se na pogrešku caa70004 i kako je možete popraviti. Ova se pogreška obično javlja kada vas Teams ne uspije prijaviti ili kada se aplikacija zamrzne i ruši. Zanimljivo je da se pogreška caa70004 često pojavljuje nakon poništavanja lozinke vašeg Office ili Microsoft računa.

Popravci za pogrešku Microsoft Teams caa70004

Odjavite se i očistite predmemoriju

Mnogi korisnici uspjeli su popraviti pogrešku caa70004 odjavom i brisanjem predmemorije. Obratite pažnju na redoslijed koraka koje trebate slijediti. Prvo se morate odjaviti, očistiti predmemoriju i ponovno se prijaviti.

Evo detaljne raščlambe koraka koje treba slijediti:

Kliknite na svoju profilnu sliku i odaberite Odjava (posljednja opcija na popisu).

Zatim pokrenite File Explorer i upišite %appdata%\Microsoft\teams .

Nakon što ste u mapi Teams, obrišite predmemoriju sljedećih mapa jednu po jednu:

• \%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\baze podataka.
• \%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache.
• \%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB.
• \%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage.
• \%appdata%\Microsoft\teams\tmp.

Ponovno pokrenite računalo. Ponovno pokrenite Teams i ponovno se prijavite. Provjerite je li pogreška caa70004 nestala.

Omogućite TLS u Internet opcijama

Ako je TLS isključen, omogućite postavku i provjerite je li ovo brzo rješenje riješilo problem.

Upišite 'internet options' u traku za pretraživanje sustava Windows.

Odaberite Internetske mogućnosti i kliknite karticu Napredno .

Zatim proširite odjeljak Sigurnost .

Provjerite jesu li TLS 1.1 i TLS 1.2 omogućeni. Označite dva okvira ako je potrebno.

Pritisnite OK i ponovno pokrenite Teams.

Reset Internet Options

Drugi korisnici su sugerirali da bi resetiranje vaših internetskih postavki moglo izgladiti pogrešku.

Desnom tipkom miša kliknite ikonu Teams na programskoj traci i odaberite Quit .

Zatim idite na Internetske opcije → Napredno → Poništi .

Zatvorite prozor i ponovno pokrenite Teams. Provjerite je li pogreška nestala.

Zatvorite Drugi programi

Neke od aplikacija i programa koje pokrećete u pozadini mogu pokrenuti pogrešku Teams caa70004. Na primjer, mnogi korisnici koji su koristili Ciscove proizvode ili VPN-ove potvrdili su da moraju prekinuti vezu s Cisco ili svojim VPN-om kako bi se prijavili na Teams.

Ako koristite Cisco ili druge slične programe, odjavite se sa svog računa. Najbolji pristup je zatvoriti sve pozadinske programe. Za to možete koristiti Upravitelj zadataka . Idite na karticu Procesi , odaberite program koji želite zatvoriti i kliknite na Završi zadatak .

Zatim ponovno pokrenite Teams i pokušajte se prijaviti. Ako je prijava uspješna, možete se ponovno povezati s Cisco ili drugim softverskim rješenjima.

Drugi korisnici potvrdili su da su riješili problem privremenim isključivanjem antivirusnog programa i vatrozida. Dakle, onemogućite svoj sigurnosni softver, prijavite se na Teams i ponovno omogućite antivirusnu i vatrozidnu zaštitu.

Ponovno instalirajte ADAL ili Live ID pakete

Pogreška timova caa70004 također može značiti da provjera autentičnosti nije uspjela zbog nedostajućih informacija o paketu o biblioteci provjere autentičnosti Active Directory (ADAL) ili Live ID-u. Ponovno instaliranje ovih paketa trebalo bi riješiti problem.

Pokrenite PowerShell s administratorskim pravima.

Ako pogreška caa70004 utječe na radni račun, ponovno instalirajte ADAL paket pokretanjem ove naredbe:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Registrirajte "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xmlment" -definition.com GetAppxmanifest.xml .BrokerPlugin

S druge strane, ako pogreška caa70004 utječe na osobni račun, pokrenite sljedeću naredbu da ponovno instalirate Live ID paket:

• if (-not (Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Registrirajte “$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest}Get-AppxManifest}Get-Appxmanifest.SuplMonifest.Get-DixxmceW .CloudExperienceHost

Nakon što pokrenete bilo koju od ovih naredbi, na zaslonu će se pojaviti indikator napretka koji prikazuje informacije o procesu instalacije paketa.

Kada se proces završi, ponovno pokrenite računalo, pokrenite Teams i pokušajte se prijaviti.

Dodajte Office 365 račun na korisnički popis resursa

Kliknite na izbornik Start, a zatim kliknite na korisnički račun (ili ikonu siluete). Ili idite na Postavke → Računi .

Odaberite Promjena postavki računa .

Zatim kliknite na Pristup poslu ili školi (lijevo okno).

Kliknite opciju + Poveži . Za prijavu koristite svoje vjerodajnice za Office 365.

Novi račun bi trebao biti vidljiv na ekranu. Pokušajte ponovno otvoriti Teams.

Ako se od vas zatraži, unesite svoju adresu e-pošte. Sada biste se trebali moći prijaviti bez ponovne autentifikacije.

Ako se pogreška nastavi, pokušajte izbrisati svoje vjerodajnice za Windows. Za detaljne upute otvorite ovaj vodič za rješavanje problema i idite na Brisanje odjeljka Upravitelj vjerodajnica u sustavu Windows .

Ako ništa nije uspjelo, deinstalirajte i ponovno instalirajte aplikaciju Teams. Javite nam jeste li uspjeli riješiti ovaj problem.