É posible que teñas que reiniciar o teu Fire TV Stick ao solucionar problemas de conectividade, erros de reprodución ou problemas de rendemento. Reiniciar o teu Fire TV Stick refresca o seu sistema operativo e pon as cousas de novo en orde.
Mostrarémosche diferentes formas de reiniciar o teu Fire TV Stick e outros dispositivos Fire TV. Estes métodos aplícanse a todos os modelos de Fire TV, desde a primeira xeración ata o Fire TV Stick 4K Max.
Usa o atallo remoto de Fire TV
Esta é a forma máis rápida de reiniciar o teu Amazon Fire TV Stick . Manteña premidos o botón Reproducir/Pausa e o botón Seleccionar xuntos durante 3-5 segundos.
Solta os botóns cando apareza unha mensaxe "O teu Amazon Fire TV está apagando" na pantalla do teu televisor. Esta combinación de teclas ou atallo funciona en todos os mandos a distancia Fire TV e Fire TV Stick. Restablece o teu Fire TV Remote ou proba o seguinte método se o teu Fire TV Stick non se reinicia ao premer a combinación de teclas.
Reinicie Fire TV Stick desde o menú Configuración
Hai unha opción para reiniciar o sistema no menú de configuración do teu Fire TV Stick, e é fácil acceder a el.
- Abre o menú Configuración e selecciona My Fire TV .
- Seleccione Reiniciar no menú My Fire TV.
- Seleccione Reiniciar de novo na ventá emerxente de confirmación.
O teu Fire TV apagarase segundos despois de mostrar a mensaxe "O teu Amazon Fire TV Stick está apagando". Non necesita facer nada para encender o dispositivo; acenderase automaticamente nuns 5-10 segundos.
Encienda o Fire TV Stick
Isto chámase "reinicio duro". Ao apagar o teu Fire TV Stick está a reiniciar o dispositivo de emisión en directo conéctalo á súa fonte de alimentación. Queres realizar un reinicio completo se o teu mando de Fire TV Remote non responde, non responde ou está defectuoso.
Podes desconectar o adaptador de alimentación da toma de corrente ou o cable de alimentación USB do Fire TV. Calquera método consegue o mesmo resultado. Agarde entre 3 e 10 segundos antes de volver conectar a transmisión na súa fonte de alimentación.
Pasos máis profundos para a resolución de problemas
Póñase en contacto co soporte de dispositivos de Amazon se o problema que estás tentando solucionar persiste despois de reiniciar o teu Fire TV Stick. O problema é probable que se deba a un defecto de fábrica ou a un dano no hardware. Actualizar o teu Fire TV Stick ou restablecelo aos valores predeterminados de fábrica tamén pode solucionar problemas técnicos.
Diríxete a Configuración > My Fire TV > Acerca de e selecciona Buscar actualizacións (ou Buscar actualizacións do sistema ).
Seleccione Instalar actualizacións para instalar unha actualización previamente descargada.
Para restablecer o teu Fire TV Stick, vai a Configuración > O meu Fire TV > Restablecer os valores predeterminados de fábrica e selecciona Restablecer .
Tamén podes restablecer a fábrica do teu Fire TV Stick directamente desde o control remoto. Manteña premidos o botón de navegación dereita e o botón Atrás durante 10-15 segundos. A continuación, seleccione Aceptar na solicitude de confirmación que aparece no televisor.
Ao restablecer os valores de fábrica, borra o teu Fire TV Stick e borra todo o contido descargado. Recomendámosche que te poñas en contacto coa asistencia de dispositivos de Amazon antes de restablecer o teu Fire TV á configuración de fábrica. Probablemente recomendarán máis solucións de problemas ou solicitarán que envíes o teu dispositivo para a súa reparación ou substitución.
Resolvendo problemas relacionados coa enerxía no Fire TV Stick
Os problemas de alimentación e de hardware poden impedir que o Fire TV se acenda ou se reinicie. O teu Fire TV Stick pode quedar atascado nun bucle de reinicio se non recibe suficiente enerxía. Afortunadamente, os problemas relacionados coa enerxía son fáciles de solucionar. Use só accesorios orixinais ou de marca Amazon (cable de alimentación, adaptador e cable HDMI) incluídos co Fire TV Stick.
Ademais, conecta o cable de alimentación do teu Fire TV Stick a unha toma de parede, non ao porto USB do teu televisor. Quitar extensións de cable e outros dispositivos HDMI do televisor tamén pode axudar a que o Fire TV Stick se arranque correctamente.