Acabas de cargar Netflix para ver o último episodio do teu programa favorito e atópase co código de erro de Netflix UI3012. Como podes solucionalo?
A continuación, explicaremos cal é a causa probable do código de erro e como pode solucionar problemas coa súa conexión con Netflix.
Que causa o código de erro de Netflix UI3012?
O código de erro de Netflix UI3012 prodúcese sempre que hai un problema de conexión coa túa conexión de rede. Por exemplo, é posible que teñas un sinal de wifi deficiente ou que outra cousa estea afectando a túa conexión a Internet.
Podes ver as seguintes mensaxes de erro:
- Vaia, algo saíu mal.
- Erro inesperado.
- Produciuse un erro inesperado. Volve cargar a páxina e téntao de novo.
Na maioría das veces, este erro ocorre nun ordenador Mac ou Windows, pero tamén aparece ocasionalmente en dispositivos de transmisión, incluíndo Smart TV e a aplicación iOS/Android.
Como corrixir o código de erro de Netflix UI3012
Aquí tes unha guía de solución de problemas para o código de erro UI3012. Comezaremos coas solucións máis sinxelas e comúns, así que comeza coa primeira solución e vai cara abaixo.
Actualizar a páxina web
Tenta volver cargar a páxina. Ás veces, isto é suficiente para corrixir o erro. Se o problema só ocorre cando tentas reproducir un vídeo, intenta pechar sesión e volver a acceder á túa conta de Netflix. Para facelo, abre Netflix e fai clic na túa conta na esquina superior dereita. A continuación, no menú despregable, seleccione Pechar sesión .
Se o erro persiste, proba os seguintes pasos.
Comproba se Netflix está caído
Se Netflix está caído, non poderás conectarte aos seus servidores. Para comprobar se hai un corte de Netflix, podes consultar as redes sociais ou cargar unha páxina como Down Detector .
Desactiva a túa VPN
As redes privadas virtuais (VPN) e as redes proxy poden afectar á túa conexión de rede. Proba a desactivar a túa VPN/proxy e recarga Netflix. Se funciona, é probable que a túa VPN interfira coa túa conexión cos servidores de Netflix. Podes probar unha conexión VPN ou unha localización do servidor diferente ou simplemente desactivala cando queiras acceder ao servizo.
Solucione os problemas da súa conexión de rede
Hai algunhas formas en que a túa conexión a Internet pode impedirche acceder a Netflix. Aquí tes algúns pasos para solucionar problemas de conexión de rede :
- Conéctate a unha rede privada ou móbil. Se estás nunha rede pública, é posible que o administrador bloqueou as conexións a servizos de streaming como Netflix, Hulu e Amazon Prime. Ademais, dependendo de onde te atopes, o ancho de banda da rede pode ser demasiado baixo para permitirche reproducir vídeos. Cambiar á túa propia rede resolverá este problema.
- Reinicie a súa rede doméstica . Se hai tempo que non reinicias o teu enrutador, un restablecemento da rede pode solucionar calquera problema de rede. Para facelo, apague o seu enrutador/módem durante polo menos 30 segundos e, a continuación, volva acendelos. Finalmente, volve conectarse á rede e tenta cargar Netflix.
- Proba cun cable Ethernet . Pode haber un problema coa rede wifi do teu enrutador. Para comprobalo, pode tentar conectar o dispositivo directamente ao módem ou ao enrutador mediante un cable Ethernet. Se xa estás a usar un cable Ethernet, comproba que funciona e non está danado en ningún lugar.
- Achégate ao router . Se non podes usar un cable Ethernet, intenta achegarte ao enrutador xa que mellorará a intensidade do sinal da wifi.
- Restablece a configuración da túa rede. Se cambiaches recentemente algunha das túas opcións de rede (como configurar un DNS personalizado ), esta pode ser a culpa do código de erro UI3012. Podes volver á configuración de conexión predeterminada a través do menú de configuración do teu enrutador ou a través da configuración de Windows. Para facelo, abra Configuración de Windows > Rede e Internet > Restablecer rede .
- Chame ao teu provedor de servizos de Internet ( ISP ). Se tes problemas coa túa rede que non podes resolver, o último recurso é chamar ao teu ISP. É posible que a túa rede estea experimentando interrupcións na túa zona, pero se se trata dun problema co teu hardware, deberían poder axudarte.
Proba cun navegador web ou dispositivo diferente
En ocasións, as actualizacións de Netflix ou do dispositivo/navegador que estás a usar poden presentar problemas de compatibilidade, incluído o código de erro UI3012. Para ver se este é o problema, proba con outro navegador web (por exemplo, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge ou Opera). Como alternativa, podes probar a cargar a aplicación Netflix en Android, iPhone ou no teu PC de escritorio.
Outra cousa que pode causar problemas con Netflix son as extensións ou complementos do navegador. Podes comprobar se este é o problema desactivando todos os teus complementos e, a continuación, volvín activalos un a un mentres intentas cargar Netflix.
É hora de atracón
Non hai nada peor que un erro aleatorio que che impide relaxarte. Pero, por sorte, resolver o código de erro de Netflix UI3012 debería ser relativamente sinxelo. Con este tutorial, deberías poder experimentar a transmisión de Netflix sen erros como antes.