Con Zoom asumindo a maior parte do noso traballo e incluso das vidas sociais, confiamos nel ata certo punto. Zoom permite aos usuarios crear as súas propias salas de reunións virtuais e manter conversas con persoas de todo o mundo mentres están cómodos na súa mesa.
Zoom incursionou en terreos previamente intactos coa cantidade de configuración e personalización de permisos que permite. Con isto, con todo, vén a súa boa parte de problemas , e ter unha base de usuarios tan ampla dificulta identificar os erros dos usuarios dos erros das aplicacións.
Relacionado: Como compartir a pantalla en Zoom + Consellos imprescindibles
Estes son algúns dos problemas máis comúns aos que se enfrontan os usuarios, xunto coas posibles solucións.
Contidos
Ecos durante unha chamada durante a reunión de Zoom
Os ecos que se producen durante unha reunión de Zoom parecen ser bastante comúns. Na maioría das veces, os ecos comezan relativamente pronto despois de comezar unha reunión de Zoom ou cando se une un novo participante. Cando se producen, adoitan ser escoitadas por máis dun só participante, é dicir, ocorren a través da chamada en varios dispositivos.
Os ecos prodúcense porque os dispositivos de audio están moi preto uns dos outros. O duelo de dispositivos de audio prodúcese cando dous ou máis dispositivos intentan transmitir e recibir audio un xunto ao outro.
O primeiro que hai que facer é illar onde está o audio en duelo. Unha vez que descubras onde está a suceder, podes separar os dispositivos de audio e mantelos separados.
Isto pode ocorrer dentro da mesma sala onde se manteñen varios portátiles a corta distancia e están todos conectados á mesma reunión, ou nunha localización remota, onde un usuario chamou desde o seu teléfono e dende o seu ordenador. Separar os dispositivos de audio debería aliviar o eco.
A cámara web non funciona na reunión de Zoom
Se non podes usar a cámara web con Zoom, isto pode ser por varias razóns. Primeiro de todo, asegúrate de ter concedido permisos de cámara a Zoom e de que ningún outro software do teu PC está a usar a cámara web xa que iso negará a súa dispoñibilidade para Zoom.
Se está a usar o cliente web, comprobe que a configuración do navegador web permite que as páxinas web accedan á cámara. Normalmente, cando inicias unha videochamada no cliente web, aparecerá un emerxente que lle pregunta se o sitio web pode usar a túa cámara. Fai clic en "Permitir" para conceder os permisos ao cliente web.
Outra cousa a comprobar é o software específico do teu dispositivo. Por exemplo, aínda que a configuración de Microsoft Windows permita que as aplicacións accedan á súa cámara, algunhas aplicacións, como Lenovo Vantage (o software integrado de Lenovo), teñen unha configuración para anulalo e bloquealo. Isto pode causar un problema.
O audio/micrófono non funciona na reunión de Zoom
Do mesmo xeito que os permisos de vídeo, unha posible causa para que non se produza audio nunha chamada de Zoom podería ser porque o cliente non ten acceso ao micrófono nativo.
Se está a usar o cliente web, comprobe que a configuración do navegador web permite que as páxinas web accedan ao micrófono. Normalmente, cando inicias unha videochamada no cliente web, aparecerá unha ventá emerxente que lle pregunta se o sitio web pode usar o teu micrófono. Fai clic en "Permitir" para conceder os permisos ao cliente web.
Se está a usar a aplicación para PC, busque no extremo esquerdo da pantalla. Se ves un botón de auriculares co texto "Unir audio", significa que a aplicación aínda non está usando o teu micrófono. Fai clic nos auriculares e escolla entre "Chamada de teléfono" e "Audio do ordenador".
Zoom tamén ten unha sinxela proba de audio incorporada que pode executar. Fai clic no botón ∧ a carón do micrófono e selecciona "Probar o altofalante e o micrófono".
► Como solucionar os problemas de audio de Zoom que non funcionan
Problemas de conectividade
Os usuarios experimentan problemas de conectividade de varias maneiras. Desde caídas de chamadas ata non poder facer unha chamada. Na maioría das veces, os problemas de conectividade teñen que ver o ancho de banda dispoñible. Non obstante, tamén poden ser causados por permisos insuficientes.
Realiza unha proba rápida nunha ferramenta como speedtest.net para comprobar o ancho de banda dispoñible. Unha vez que confirme que non é un problema co ancho de banda, podemos eliminalo.
A continuación (se está a usar un PC), comprobe a configuración do seu Firewall para asegurarse de que Zoom ten acceso a Internet. Se tes unha VPN en execución, desactívaa e tenta facer unha chamada. Do mesmo xeito, proba a desactivar temporalmente o teu antivirus. Os programas antivirus adoitan ter restricións para as aplicacións que poden acceder a Internet.
Problemas de seguridade
Zoombombing é o acto de bloquear unha reunión de Zoom coa única intención de interrompela. Aínda que pode ser inofensivo, os informes mostraron que os usuarios transmiten material explícito en contextos educativos. O zoombombing ocorre cando os hackers acceden ao ID da túa reunión.
Unha forma de evitar tales acontecementos é manter o ID da reunión en privado, é dicir, non publicalos en foros públicos. Ademais, cree unha lista de correo, para que poida enviar de forma privada o contrasinal aos usuarios que o soliciten.
Outra opción para empregar é " Salas de espera ". Debido a varias queixas sobre Zoombombing, Zoom fixo que todas as reunións teñan unha sala de espera como opción predeterminada. Isto dá aos anfitrións a opción de permitir que os usuarios entren ou non.
Finalmente, bloquear a túa reunión unha vez que todos cheguen é a medida máis importante contra o Zoombombing. Para bloquear unha reunión, fai clic no botón "Seguridade" na parte inferior da pantalla e selecciona "Bloquear reunión".
► Como protexer as túas reunións de Zoom
A función non está dispoñible?
Zoom está dispoñible tanto como cliente web como como aplicación, tanto se está a buscar usar o seu servizo no PC ou no teléfono. Non obstante, o cliente web (que usa o servizo Zoom desde o propio navegador) carece dunha función ou dúas.
Polo tanto, no caso de que non ve unha función que sabe que tiña anteriormente, isto pode deberse a que a versión web simplemente non a ten. Para obter a función, só tes que instalar a aplicación máis recente no teu PC ou teléfono. Con Zoom 5.0, xa melloraron moito a aplicación, engadindo tamén funcións de seguridade moi necesarias.
Descarga : a última aplicación Zoom 5.0
Non recibiches o correo electrónico de activación?
Zoom envíache automaticamente o correo electrónico de activación nuns segundos. Pero no caso de que non o vexas, comproba primeiro o teu cartafol de spam xa que podería estar alí.
Also, there is a slim chance that Zoom’s IP addresses have been blocked for your account. This may happen if you have an org ID. Make sure that the following IP addresses are whitelisted for incoming emails:
Also, make sure that Zoom’s email ID for the purpose, [email protected], isn’t blacklisted.
40-minute limit
Zoom’s free account is great in that it offers most of the basic functions required to carry out video conferences. However, if your meeting is going to run longer than 40 mins (and let’s be honest, they usually do), you will receive a notification letting you know, that the meeting is about to disconnect.
To get past the 40-minute time limit, you could upgrade to a paid account. Upgrading to any paid account (Pro, Business, Enterprise) will immediately lift the time limit on video calls.
If you do not want to upgrade your account, check out our article below, to learn how to bypass the 40-minute time limit.
► How to hack and bypass Zoom’s 40-minute limit
Frozen screen/poor video quality
As caídas na calidade do vídeo adoitan asociarse cunha mala dispoñibilidade da rede. Aínda que isto non é un problema demasiado durante as chamadas sociais, se isto segue ocorrendo durante unha reunión de traballo, pode ser problemático. Zoom usa unha cantidade considerablemente grande de datos para videochamadas a diferenza doutras aplicacións. Normalmente, é posible que nin sequera te decates de cando a túa conexión wifi experimenta un golpe, pero a chamada de Zoom tardará uns segundos en poñerse ao día, provocando que a pantalla se conxelara.
O primeiro que debes facer é asegurarte de que nada (ou ninguén) está acaparando o teu ancho de banda. Calquera aplicación de transmisión de vídeo provocará unha caída no seu ancho de banda dispoñible.
O xeito máis sinxelo de obter un ancho de banda ininterrompido é conectar un cable LAN directamente ao dispositivo. Non obstante, isto non sempre é posible. Proba a túa velocidade de internet usando unha ferramenta como speedtest.net . Zoom recomenda un escaso 1,5 Mbps para chamadas de grupo.
Se estás a usar unha VPN, proba a desactivala. A VPN encamiña o teu enderezo IP e aumenta as posibilidades de flutuacións de datos.
Ligazóns rotas
Recibiches unha ligazón de reunión dun profesor pero non puideches unirte á clase? Os usuarios quéixanse das ligazóns de invitación que os conducen a aulas baleiras.
Aínda non parece haber unha solución, pero unha solución é preguntar se outra persoa conseguiu entrar na sala. Se o teñen, poden enviarche a ligazón correcta.
Na maioría das veces isto non ten que ver cun contrasinal, polo que usar o mesmo contrasinal proporcionado debería funcionar ben.
Se recibe queixas de que a ligazón que enviou está rota, un posible problema podería ser que non copiara a ligazón por completo. En lugar de seleccionar a ligazón e copiala/pegala, utiliza o botón "Copiar invitación". Isto garante que a ligazón estea correctamente copiada pola túa parte.
Erro inesperado (Código de erro: 2008)
Este é un erro que ás veces reciben os usuarios cando intentan iniciar un seminario web de Zoom. O código de erro está asociado con permisos non válidos. Pode haber algunhas razóns para que un usuario se vexa obstaculizado por este erro. Ou o anfitrión está tentando crear un seminario web pero non ten o complemento do seminario web, ou ben ten o complemento pero a licenza caducou. Tamén pode ser que o anfitrión non teña asignada a licenza do seminario web.
Accede á pestana "Xestión de usuarios" no portal web Zoom.us e asegúrate de ter asignada a licenza do seminario web . Ademais, comprobe a data de caducidade na licenza do seminario web.
Non se atopou o punto de entrada
Este erro adoita ocorrer durante a instalación da aplicación Zoom nun PC. Os puntos de entrada son puntos nos que o proceso se "entrega" á seguinte solicitude. Este problema en particular parece estar asociado con Microsoft Visual C++.
Unha posible solución é reinstalar Microsoft Visual C++. Non obstante, primeiro, desinstale a aplicación Zoom. Agora reinstale Microsoft Visual C++ usando as ligazóns de descarga en Microsoft.com . Unha vez instalado, reinicia o teu PC e instala de novo a aplicación Zoom.
Se o problema persiste, proba a usar unha aplicación como CCleaner para borrar os ficheiros que quedan, antes de reinstalar Zoom.
Descarga: CCleaner para PC
Non hai disco na unidade
Os usuarios queixáronse de recibir esta mensaxe de erro cando se conectan ou se desconectan dunha chamada de Zoom. Isto ocorre cando a aplicación Zoom está a buscar un camiño, pero non o atopa, xa sexa porque o camiño cambiou ou xa non existe. Pode ser que o usuario cambiase fisicamente un camiño de destino ou que unha actualización de Zoom fixo que a aplicación mirase na localización incorrecta.
Desinstalar e reinstalar a aplicación Zoom normalmente soluciona este problema.
Descarga : cliente Zoom
Non se pode instalar a aplicación Zoom (código de erro: 10006)
Tentaches instalar a aplicación Zoom, pero recibes o código de erro 10006? Unha vez que se atope con este erro, a instalación deterase e a aplicación non se instalará. Hai dous posibles motivos para atopar este erro. En primeiro lugar, pode ser que o teu dispositivo non teña espazo suficiente na unidade que estás tentando instalar a aplicación. Unha solución sinxela é comprobar a cantidade de espazo dispoñible na unidade e eliminar as aplicacións ou ficheiros antigos para facer espazo.
O outro motivo podería ser que un programa antivirus do teu dispositivo está a poñer en corentena determinados ficheiros e, polo tanto, non permite instalar a aplicación Zoom. Proba a desactivar temporalmente o teu programa antivirus e reinstala a aplicación Zoom.
O contrasinal da reunión segue cambiando
Os usuarios queixáronse de que o contrasinal necesario para unirse a unha reunión (que normalmente debería seguir sendo o mesmo) segue cambiando dunha reunión a outra. Isto ten algo que ver coa forma en que a reunión foi creada polo anfitrión.
Ao iniciar unha reunión, ofrécese a opción "Usar ID de reunión persoal". Pódese activar ou desactivar antes de comezar unha nova reunión. Cando se desactiva, cada reunión que crees crearase cun ID de reunión xerado aleatoriamente, xunto cun contrasinal único. Dado que este contrasinal caduca cando remata a reunión, cada vez que cree unha nova reunión, xérase un novo contrasinal.
Se quere usar o seu propio código creada para as reunións, simplemente alternancia 'Uso Persoal Meeting ID' en antes de iniciar a reunión.
Anfitrión agardando a que comece a reunión
Este é divertido! Recibiches o erro "Espere a que o anfitrión inicie a reunión" só para demostrar que es o anfitrión da reunión? Isto ocorre cando a aplicación non te recoñece como anfitrión, posiblemente porque non iniciaches sesión coas túas credenciais.
Ás veces, se fai clic na ligazón de invitación que enviou (como anfitrión) e accede á reunión a través do cliente web, Zoom non recoñece que é o anfitrión da reunión iniciando sesión. Isto ocorre especialmente se ten borrou a caché do navegador ou está a usar un navegador que non utilizaches antes para iniciar sesión en Zoom.
Para solucionar isto, só tes que pechar a pestana do cliente web, ir a Zoom.us e iniciar sesión usando as túas credenciais. Escolle se queres organizar ou unirte a unha reunión desde a páxina de inicio de Zoom. Como alternativa, pode iniciar sesión na aplicación Zoom dedicada.
Non se atopou a solución?
Agardamos que este artigo che axude a solucionar algúns dos problemas comúns que experimentan os usuarios. Encontrou algún problema que non aparece aquí? Avísanos nos comentarios a continuación.
Relacionado: Mellores extensións de Zoom
Windows 11 sairá ao público nuns meses e todo o mundo está desexando poñerse nas súas mans no novo sistema operativo. Presenta un novo menú de inicio, a posibilidade de instalar aplicacións de Android de forma nativa e...
Google Meet pasou a ser unha das plataformas de colaboración remota máis comentadas que están dispoñibles actualmente no mercado. Ofrece toneladas de funcións sorprendentes e inclúe a fiabilidade...
Con Zoom asumindo a maior parte do noso traballo e incluso das vidas sociais, confiamos nel ata certo punto. Zoom permite aos usuarios crear as súas propias salas de reunións virtuais e manter conversas...
Zoom aumentou rapidamente para converterse na aplicación de videoconferencia máis popular da empresa, e merecidamente. Ten as funcións correctas, ofrece unha versión gratuíta o suficientemente robusta e é moito...
5 de abril de 2020: a páxina de estado de Zoom agora mostra o estado actual do seu "cliente web" como operativo. Estivo "en mantemento" antes. E podemos velo. Se ti…
A medida que nos estamos afacendo a este traballo desde casa, pouco a pouco imos aprendendo as mellores prácticas que poden dar un impulso tanxible á nosa produtividade. Ferramentas de videochamadas, como Zo...
Microsoft traballou moito nas súas aplicacións móbiles, pero de cando en vez podes atopar problemas ocasionais. Mentres exploras ou abres a aplicación dos equipos de Microsoft por primeira vez, podes...
Windows 11 está crecendo lentamente cunha mala reputación entre as persoas por ter un rendemento inferior en comparación co seu predecesor. En primeiro lugar, estaban os novos requisitos para o arranque seguro e o TPM 2.0, o seguinte foi diminuír...
Zoom é un dos mellores servizos de colaboración remota que están dispoñibles actualmente no mercado. Ten unha cota de mercado importante e inclúe toneladas de funcións, incluíndo audio HD, ...
Coa propagación do coronavirus, ferramentas de colaboración como Zoom experimentaron un aumento meteórico na base de usuarios xa que as organizacións de todo o mundo están cambiando ao traballo remoto. Zoom non só axuda...
Zoom é, con diferenza, a aplicación de videoconferencia máis popular que existe. Antes da pandemia, hai uns 10 meses, non moitos sabían o que era Zoom. Agora, a maioría das escolas, organizacións,...
Durante os últimos meses, todos coñecemos profundamente as videochamadas e as súas vantaxes. Foi unha das poucas cousas que nos permitiu estar en contacto con amigos, familiares,...
Windows 11 é a versión nova e actualizada de Windows para a próxima década con algúns cambios importantes baixo o capó e tamén por riba do capó. Obtén unha nova estética temática de vidro con esquinas redondeadas...
Microsoft Teams é un excelente software colaborativo que está cheo ata o borde con funcións de primeira liña que poden axudarche a sacar o máximo proveito do teu fluxo de traballo remoto. Un dos máis populares e novos…
Queres eliminar os pases caducados e ordenar Apple Wallet? Siga como explico neste artigo como eliminar elementos de Apple Wallet.
Tanto se es un adulto como un mozo, podes probar estas aplicacións para colorear para liberar a túa creatividade e calmar a túa mente.
Este tutorial móstrache como resolver un problema co teu dispositivo Apple iPhone ou iPad que mostra a localización incorrecta.
Consulta como podes activar e xestionar o Non molestar no iPad para que te concentres no que hai que facer. Aquí están os pasos a seguir.
Consulta as diferentes formas en que podes facer máis grande o teclado do teu iPad sen unha aplicación de terceiros. Vexa tamén como cambia o teclado cunha aplicación.
Estás enfrontando o iTunes que non detecta o erro do iPhone ou iPad no teu PC con Windows 11? Proba estes métodos comprobados para solucionar o problema agora.
Sentes que o teu iPad non está a facer traballo rápido? Non podes actualizar ao iPadOS máis recente? Busca aquí os sinais que indican que debes actualizar o iPad.
Buscas os pasos para activar o gardado automático en Excel? Le esta guía sobre como activar o Gardado automático en Excel en Mac, Windows 11 e iPad.
Vexa como pode manter os seus contrasinais en Microsoft Edge baixo control e evitar que o navegador garde contrasinais futuros.
Chrome pode fallar e non mostrarche as imaxes. Descubre os consellos útiles que debes seguir para solucionar o problema de que Chrome non mostra imaxes.
![Como evitar o erro prohibido de Zoom 403 [Actualización: Zoom solucionou o problema]](https://blog.webtech360.com/resources8/images31/image-2646-0105182808274.png "Como evitar o erro prohibido de Zoom 403 [Actualización: Zoom solucionou o problema]")
