Como deter os problemas de conxelación e pantalla negra en Zoom

Durante os últimos meses, todos coñecemos profundamente as videochamadas e as súas vantaxes. Foi unha das poucas cousas que nos permitiu manter o contacto con amigos, familiares e compañeiros, polo que estamos eternamente agradecidos.

Moitas aplicacións e servizos de videochamadas conseguiron familiarizarse coas masas, pero ninguén tivo máis éxito que Zoom. Só en cuestión de meses, a aplicación de videoconferencia baseada en EE. UU. pasou de ser unha idea posterior a unha necesidade. E, na súa maioría, o cambio non nos doeu.

Zoom é un servizo bastante fiable por si mesmo e foi mellorando cada día que pasa. Non obstante, iso non o converte nun servizo perfecto; nin moito menos. Usuarios de todo o mundo informaron de todo tipo de erros e problemas , e Zoom non solucionou todos eles. Hoxe, imos botar unha ollada a un destes problemas desatendidos, dicimos que podes facer se atopas conxelacións e pantallas negras mentres estás nunha chamada de Zoom .

Relacionado: Como forzar que o zoom non use o micrófono despois de que remate a reunión

Contidos

• Cal é o problema e a súa causa?
• Como corrixir os bloqueos aleatorios da pantalla e os fallos en Zoom?
  • Axustar a configuración do vídeo
  • Desactiva os fondos virtuais
  • Desactiva a configuración avanzada de vídeo
  • Actualiza Zoom
• Actualizar controlador da tarxeta gráfica
  • Proba un servizo diferente

Cal é o problema e a súa causa?

Antes de tentar solucionar o problema, é importante familiarizarse co problema en cuestión e ter unha mellor comprensión da probable solución.

Cando realizaban unha chamada de Zoom, os usuarios esperaban ter unha experiencia impecable e sen atrasos. Non obstante, pode haber casos nos que o vídeo comeza a conxelarse de forma incontrolable e vai acompañado de apagamentos ocasionais.

Pode haber unha infinidade de razóns detrás deste problema, pero parece máis probable que estea relacionado coa memoria de vídeo do PC. O problema podería resolverse reducindo a carga da tarxeta gráfica ou comprobando se hai novos controladores.

Relacionado:  Como mellorar a detección de obxectos en fondos virtuais de Zoom

Como corrixir os bloqueos aleatorios da pantalla e os fallos en Zoom?

Agora que falamos un pouco sobre o problema e as súas posibles raíces, imos ver como podes desfacerte del para sempre.

Axustar a configuración do vídeo

Como comentamos na sección anterior, o noso principal obxectivo aquí sería reducir as tarefas intensivas en gráficos. Primeiro de todo, terás que ir á configuración de vídeo e desactivar todas as funcións que non necesites.

Para facelo, primeiro, activa o cliente Zoom PC, localiza a miniatura do teu perfil na esquina superior dereita. Agora, fai clic en "Configuración" xusto debaixo.

A continuación, vai á pestana Vídeo e busca a configuración en "O meu vídeo". Aquí verás unha morea de opcións adicionais, como espello, retoque e HD.

Non dubides en desactivalos todos.

Relacionado: O  zoom falla ao reproducir contido gravado? Como solucionar o problema

Desactiva os fondos virtuais

Ben, isto é evidente, pero non estariamos a facer un traballo decente se non abarcaramos todos os conceptos básicos. Sen dúbida, os fondos virtuais son moi agradables de ver, pero non fan ningún favor ao teu sistema. Se tes un sistema de gama media ou baixa, engadir un fondo virtual afectará o rendemento do PC. Entón, antes de tomar os pasos máis drásticos, desactiva Fondo virtual e tenta configurar unha reunión.

Para desactivalo, primeiro inicie o cliente de escritorio Zoom e inicie sesión co seu nome de usuario e contrasinal de Zoom. Agora, vai a "Configuración".

A continuación, faga clic na pestana "Fondo virtual" e seleccione "Ningún" en "Escolle fondo virtual".

Relacionado:  Como solucionar o problema de "uso alto de GPU" en Zoom

Desactiva a configuración avanzada de vídeo

Tamén hai algunhas opcións de vídeo avanzadas que podes modificar para garantir un mellor rendemento. Hai eliminación de ruído, aceleración de hardware para o procesamento, envío e recepción de vídeo, método de renderización de vídeo, posprocesamento e mesmo captura de vídeo. Podes desmarcar e revisar as opcións de aceleración de hardware mentres desmarcas a eliminación do ruído e configuras os elementos do menú despregable en "Automático".

Para acceder á configuración de vídeo avanzada, primeiro, inicie sesión no cliente de escritorio de Zoom e vai a "Configuración".

Agora vai á pestana "Vídeo" e fai clic en "Avanzado".

Na páxina seguinte, verás as opcións mencionadas anteriormente. Desmarque as catro primeiras opcións e configure as catro seguintes en "Automático" como se mostra na imaxe.

Relacionado:  Como denunciar un usuario en Zoom e que ocorre cando o fas

Actualiza Zoom

Zoom leva bastante tempo no negocio, pero nunca foi tan popular como hoxe. Esta carreira de fama, por suposto, someteu aos desenvolvedores a unha presión demente. Non obstante, na súa maior parte, parece que o manexan bastante ben. Zoom lanza actualizacións de software rutineiramente, coa esperanza de corrixir erros coñecidos e engadir novas funcións. Polo tanto, é importante manter os clientes actualizados en todo momento.

Para actualizar o teu cliente de escritorio Zoom, primeiro, inicia sesión coas credenciais adecuadas e fai clic na miniatura da túa imaxe de perfil na esquina superior dereita. Isto abriría un menú despregable. Fai clic en "Buscar actualizacións".

Se hai unha actualización dispoñible para o cliente, comezará a descargarse inmediatamente.

Relacionado:  Como transmitir as túas reunións de Zoom en Facebook e YouTube?

Actualizar controlador da tarxeta gráfica

Zoom é unha das mellores ferramentas de videoconferencia existentes, que che permite facer practicamente todo o que poidas pedir. Non obstante, antes de facer todo, quizais queiras comprobar se o teu PC ten o músculo do hardware para manter o bo traballo.

A aplicación non precisa necesariamente dunha tarxeta gráfica, pero se a tes, é importante que teñas os controladores máis recentes. O vídeo entrecortado e as pantallas negras adoitan ser un sinal de controladores incompatibles/obsoletos. Entón, para solucionalo, vai ao sitio web do fabricante da túa tarxeta gráfica e obtén o controlador máis recente para a túa tarxeta.

• Descargar controlador de tarjeta gráfica Nvidia  
• Descargar controlador de tarjeta gráfica AMD

Ademais, podes incluso tentar volver colocar a túa tarxeta gráfica e ver se cambia algo para mellor.

Proba un servizo diferente

If nothing works, you could simply uninstall Zoom and bid its services goodbye. Having a secondary device helps in this case, as you wouldn’t need to let go of the application you love, only the option of running it on your PC.

To see if Zoom was the actual culprit — and not your own system — you could try a different video conferencing application, such as Google Meet or Microsoft Teams. The former has a web-only solution, you’ll only need a Gmail account to get started. So, if you’re looking for a no-risk solution, trying out Google Meet might be the way to go.

RELATED

• How to Mute on Zoom
• How to Remove Zoom PFP
• How to Change Zoom Background on Chromebook