Tot i ser la llar d' Amics i una sèrie d'altres programes de televisió estimats , HBO Max de vegades llança errors estranys que no es poden explicar, especialment als dispositius Roku. Si la vostra aplicació HBO Max no funciona quan hauria de ser, podeu seguir diversos passos.
La majoria d'aquestes solucions són prou senzilles que fins i tot la persona més no coneixedora de tecnologia pot fer-les sense cap problema. Per exemple, els problemes de memòria intermèdia i de reproducció són problemes habituals amb solucions fàcils.
Comproveu DownDetector
El primer pas és verificar si els vostres problemes amb HBO Max que no funcionen a Roku es troben a la vostra aplicació o a una interrupció del servidor. Podeu fer-ho si aneu a DownDetector.com i busqueu informes d'altres usuaris sobre el servei. Un nombre ràpid i generalitzat d'informes indica que el problema és probable perquè els servidors de HBO Max estan caients i la vostra millor opció és esperar-ho.
Comproveu la vostra connexió a Internet
Si els servidors no estan inactivats, el següent pas de resolució de problemes a comprovar és la vostra connexió a Internet. Primer, assegureu-vos que el vostre encaminador funcioni i, a continuació, comproveu que compliu els requisits mínims d'amplada de banda per al servei de reproducció en temps real.
Segons HBO Max, necessiteu una velocitat de descàrrega d'almenys 25 Mbps per reproduir contingut en 4K. Res menys que això, i no obtindràs tota l'experiència. HBO Max també suggereix velocitats de Wi-Fi de 50 Mbps o més per obtenir la millor experiència de pel·lícula .
Apagueu la vostra VPN
Una VPN (Xarxa Privada Virtual) us protegeix quan navegueu per la web. Quan s'utilitza amb un servei de reproducció en temps real, us pot permetre accedir a contingut només disponible en altres països. Tanmateix, també pot interferir amb el rendiment dels serveis de streaming.
Desactiveu la vostra VPN mentre mireu HBO Max i comproveu si el rendiment millora. Pot ser que sigui just el que necessiteu per arreglar HBO Max al vostre dispositiu de reproducció.
Reinicieu el vostre Roku
El mètode provat i veritable d'apagar-lo i tornar-lo a encendre també val per al Roku.
- Seleccioneu Sistema > Engegada > Reinici del sistema > Reinicia .
Fa exactament el que espereu que faci: reiniciarà el vostre Roku i, amb sort, aclarirà qualsevol problema de rendiment. Un cicle d'engegada és un dels passos més fàcils que podeu fer
Actualitza el teu Roku
Després d'haver abordat totes les possibles causes o problemes de xarxa, el següent que cal examinar és el vostre Roku. Assegureu-vos que està utilitzant la darrera versió del microprogramari.
- Premeu el botó d' inici de Roku per tornar a la pantalla d'inici de Roku.
- Seleccioneu el menú Configuració > Sistema > Actualització de programari .
Si hi ha una actualització del sistema disponible, Roku la baixarà automàticament.
Esborra la memòria cau de Roku
T'has adonat que el teu Roku tenia una memòria cau? No funciona tan bé com ho faria en un navegador, però encara pot ser la llar de dades emmagatzemades amb errors que poden interferir amb el rendiment d'una aplicació. La bona notícia és que és relativament fàcil d'aclarir.
- Seleccioneu el canal HBO Max a la pantalla d'inici i premeu el botó Asterisk del comandament a distància.
- Seleccioneu Elimina el canal .
- Després d'això, reinicieu el vostre dispositiu Roku per fer un reinici complet del sistema.
Això no només esborrarà la memòria cau d'HBO Max, sinó que també esborrarà el canal del vostre dispositiu. Aleshores, haureu de tornar a instal·lar HBO Max des de la botiga del canal i tornar a iniciar la sessió.
Canvia la contrasenya del teu compte HBO Max
Aquesta és una solució estranya, però els usuaris de Roku han informat que funciona. Així que agafa-ho amb un gra de sal. Tanqueu la sessió del vostre compte a Roku i canvieu la contrasenya. Com que no podeu fer-ho a través de Roku, haureu d' utilitzar un navegador web .
- Obriu HBO Max en un navegador web.
- Seleccioneu la icona del vostre perfil a l'extrem superior dret i seleccioneu Configuració .
- A sota de Compte , seleccioneu la icona de llapis al costat de la contrasenya.
- Se us demanarà que introduïu un codi de verificació de sis dígits enviat al vostre correu electrònic. Introduïu aquest codi i seleccioneu Continuar.
- Se us demanarà que introduïu la vostra nova contrasenya dues vegades a la pantalla següent. Fes-ho i tindreu una nova contrasenya.
Després d'haver canviat la contrasenya, torneu a iniciar sessió al vostre compte d'HBO Max a Roku.
Realitzeu un restabliment de fàbrica
Si no funciona res més (o trobeu altres problemes a més d'HBO Max), podeu fer un restabliment del sistema per esborrar-lo completament de qualsevol possible error. De nou, haureu de tornar a instal·lar tots els vostres canals i tornar-hi a iniciar sessió. Considereu que l'opció de restabliment de fàbrica és el mètode d'últim recurs.
- Seleccioneu Configuració > Sistema > Configuració avançada del sistema .
- Seleccioneu Restabliment de fàbrica .
- Introduïu el codi proporcionat al quadre i seleccioneu D'acord.
Pot trigar uns quants minuts a realitzar un restabliment complet de fàbrica. Un cop completat, haureu de tornar a configurar el vostre Roku com si fos recent de la caixa.
Si cap d'aquests mètodes funciona, penseu a posar-vos en contacte amb l'assistència de Roku. Pot haver-hi un problema amb el programari. Potser el vostre compte no està autoritzat per iniciar l'aplicació HBO, o alguna cosa més té la culpa. Una cosa així és poc probable, però és bo saber quines altres opcions hi ha disponibles quan HBO Max deixi de funcionar a Roku.