Acabeu de carregar Netflix per veure l'últim episodi del vostre programa preferit i heu rebut el codi d'error de Netflix UI3012. Com ho pots arreglar?
A continuació, explicarem quina és la causa probable del codi d'error i com podeu solucionar problemes de connexió de Netflix.
Què causa el codi d'error de Netflix UI3012?
El codi d'error de Netflix UI3012 es produeix sempre que hi ha un problema de connectivitat amb la vostra connexió de xarxa. Per exemple, és possible que tingueu un senyal Wi-Fi deficient o alguna altra cosa afecti la vostra connexió a Internet.
És possible que vegeu els missatges d'error següents:
- Vaja, alguna cosa va fallar.
- Error inesperat.
- Hi ha hagut un error inesperat. Torneu a carregar la pàgina i torneu-ho a provar.
Molt sovint, aquest error es produeix en un ordinador Mac o Windows, però també apareix ocasionalment en dispositius de transmissió, com ara televisors intel·ligents i l'aplicació iOS/Android.
Com solucionar el codi d'error de Netflix UI3012
Aquí teniu una guia de resolució de problemes per al codi d'error UI3012. Començarem per les solucions més fàcils i habituals, així que comenceu amb la primera solució i aneu cap avall.
Actualitzar la pàgina web
Intenta tornar a carregar la pàgina. De vegades, això és suficient per corregir l'error. Si el problema només es produeix quan intenteu reproduir un vídeo, proveu de tancar la sessió i tornar a iniciar-lo al vostre compte de Netflix. Per fer-ho, obriu Netflix i feu clic al vostre compte a l'extrem superior dret. A continuació, al menú desplegable, seleccioneu Tancar la sessió .
Si l'error continua, proveu els passos següents.
Comproveu si Netflix està caigut
Si Netflix no funciona, no us podreu connectar als seus servidors. Per comprovar si hi ha una interrupció de Netflix, podeu consultar les xarxes socials o carregar una pàgina com ara Down Detector .
Apagueu la vostra VPN
Les xarxes privades virtuals (VPN) i les xarxes proxy poden afectar la vostra connexió de xarxa. Proveu de desactivar la vostra VPN/proxy i tornar a carregar Netflix. Si funciona, és probable que la vostra VPN interfereixi amb la vostra connexió amb els servidors de Netflix. Podeu provar una connexió VPN o una ubicació del servidor diferents o simplement desactivar-la quan vulgueu accedir al servei.
Resoldre problemes de connexió de xarxa
Hi ha algunes maneres en què la vostra connexió a Internet us pot impedir accedir a Netflix. Aquests són alguns passos per solucionar els problemes de connexió de xarxa :
- Connecteu-vos a una xarxa privada o mòbil. Si esteu en una xarxa pública, és possible que l'administrador hagi bloquejat les connexions a serveis de transmissió com Netflix, Hulu i Amazon Prime. A més, depenent d'on us trobeu, l'ample de banda de la xarxa pot ser massa baix per permetre reproduir vídeos. El canvi a la vostra pròpia xarxa solucionarà aquest problema.
- Reinicieu la vostra xarxa domèstica . Si no heu reiniciat l'encaminador durant un temps, un restabliment de la xarxa podria solucionar qualsevol problema de xarxa. Per fer-ho, apagueu el vostre encaminador/mòdem durant almenys 30 segons i, a continuació, torneu-los a encendre. Finalment, torneu a connectar-vos a la xarxa i proveu de carregar Netflix.
- Proveu amb un cable Ethernet . Pot ser que hi hagi un problema amb la xarxa Wi-Fi del vostre encaminador. Per comprovar-ho, podeu provar de connectar el vostre dispositiu directament al mòdem o encaminador mitjançant un cable Ethernet. Si ja esteu utilitzant un cable Ethernet, comproveu que funcioni i que no estigui danyat en cap lloc.
- Apropa't al router . Si no podeu utilitzar un cable Ethernet, proveu d'apropar-vos a l'encaminador, ja que això millorarà la força del senyal Wi-Fi.
- Restableix la configuració de la xarxa. Si recentment heu canviat alguna de les opcions de la vostra xarxa (com ara la configuració d'un DNS personalitzat ), això pot ser el culpable del codi d'error UI3012. Podeu tornar a la configuració de connexió predeterminada mitjançant el menú de configuració del vostre encaminador o mitjançant la configuració de Windows. Per fer-ho, obriu Configuració de Windows > Xarxa i Internet > Restableix la xarxa .
- Truqueu al vostre proveïdor de serveis d'Internet ( ISP ). Si teniu problemes amb la vostra xarxa que no podeu resoldre, l'últim recurs és trucar al vostre ISP. És possible que la vostra xarxa estigui experimentant interrupcions a la vostra zona, però si es tracta d'un problema amb el vostre maquinari, haurien de poder ajudar-vos.
Proveu un navegador web o dispositiu diferent
De tant en tant, les actualitzacions de Netflix o del dispositiu/navegador que utilitzeu poden presentar problemes de compatibilitat, inclòs el codi d'error UI3012. Per veure si aquest és el problema, proveu amb un altre navegador web (per exemple, Google Chrome, Firefox, Microsoft Edge o Opera). Alternativament, podeu provar de carregar l'aplicació Netflix a Android, iPhone o al vostre ordinador d'escriptori.
Una altra cosa que pot causar problemes amb Netflix són les extensions o complements del navegador. Podeu comprovar si aquest és el problema desactivant tots els vostres complements i, a continuació, tornant-los a habilitar un a un mentre intenteu carregar Netflix.
És hora d'afartaments
No hi ha res pitjor que un error aleatori que us impedeix relaxar-vos. Però, per sort, resoldre el codi d'error de Netflix UI3012 hauria de ser relativament fàcil. Amb aquest tutorial, hauríeu de poder experimentar la transmissió de Netflix sense errors com abans.
Elimina les extensions
És possible que hi hagi extensions que bloquegin la vostra connexió a Netflix, sobretot si estan relacionades amb aquest servei de reproducció en temps real. Si esteu reproduint des de l'ordinador, obriu els vostres navegadors web, com ara Chrome o Mozilla, i comproveu si alguna extensió pot interferir amb Netflix.
- Obriu un navegador a l'ordinador i seleccioneu la icona Més a l'extrem superior dret. Té forma de tres punts.
- A la llista desplegable, seleccioneu Complements i vegeu quins podeu desactivar.
- Comproveu si el missatge del codi d'error ha desaparegut.