És possible que hàgiu de reiniciar el vostre Fire TV Stick quan solucioneu problemes de connectivitat, errors de reproducció o problemes de rendiment. Reiniciar el vostre Fire TV Stick actualitza el seu sistema operatiu i torna a posar les coses en ordre.
Us mostrarem diferents maneres de reiniciar el vostre Fire TV Stick i altres dispositius Fire TV. Aquests mètodes s'apliquen a tots els models de Fire TV, des de la primera generació fins al Fire TV Stick 4K Max.
Utilitzeu la drecera remota de Fire TV
Aquesta és la manera més ràpida de reiniciar el vostre Amazon Fire TV Stick . Manteniu premut el botó Reproduir/Pausa i el botó Seleccionar alhora durant 3-5 segons.
Allibereu els botons quan aparegui un missatge "El vostre Amazon Fire TV s'apaga" a la pantalla del vostre televisor. Aquesta combinació de tecles o drecera funciona a tots els comandaments de Fire TV i Fire TV Stick. Restabliu el vostre comandament a distància de Fire TV o proveu el següent mètode si el vostre Fire TV Stick no es reinicia quan premeu la combinació de tecles.
Reinicieu Fire TV Stick des del menú Configuració
Hi ha una opció per reiniciar el sistema al menú de configuració del vostre Fire TV Stick, i és fàcil accedir-hi.
- Obriu el menú Configuració i seleccioneu My Fire TV .
- Seleccioneu Reinicia al menú My Fire TV.
- Seleccioneu Reinicia de nou a la finestra emergent de confirmació.
El vostre Fire TV s'apagarà uns segons després de mostrar el missatge "El vostre Amazon Fire TV Stick s'apaga". No cal que feu res per encendre el dispositiu; s'encendrà automàticament en uns 5-10 segons.
Enceneu el Fire TV Stick
Això s'anomena "reinici dur". Encendre el vostre Fire TV Stick està reiniciant el dispositiu de transmissió tornant a connectar-lo a la seva font d'alimentació. Voleu fer un reinici dur si falta el vostre comandament de Fire TV Remote, no respon o és defectuós.
Podeu desconnectar l'adaptador d'alimentació de la presa de corrent o el cable d'alimentació USB del Fire TV. Ambdós mètodes aconsegueixen el mateix resultat. Espereu entre 3 i 10 segons abans de tornar a connectar el streaming a la seva font d'alimentació.
Passos de resolució de problemes més profunds
Poseu- vos en contacte amb el servei d' assistència per a dispositius d'Amazon si el problema que intenteu solucionar persisteix després de reiniciar el vostre Fire TV Stick. El problema es deu probablement a un defecte de fàbrica o a un dany del maquinari. Actualitzar el vostre Fire TV Stick o restablir-lo al valor predeterminat de fàbrica també pot solucionar problemes tècnics.
Dirigiu-vos a Configuració > My Fire TV > Quant a i seleccioneu Comprova si hi ha actualitzacions (o Comprova si hi ha actualitzacions del sistema ).
Seleccioneu Instal·la les actualitzacions per instal·lar una actualització prèviament baixada.
Per restablir el vostre Fire TV Stick, aneu a Configuració > El meu Fire TV > Restableix els valors predeterminats de fàbrica i seleccioneu Restableix .
També podeu restablir de fàbrica el vostre Fire TV Stick directament des del comandament. Manteniu premut el botó de navegació dreta i el botó Enrere durant 10-15 segons. A continuació, seleccioneu D'acord al missatge de confirmació que apareix al televisor.
Si feu un restabliment de fàbrica, s'esborrarà el vostre Fire TV Stick i tot el contingut baixat. Us recomanem que poseu-vos en contacte amb l'Assistència de dispositius d'Amazon abans de restablir el vostre Fire TV a la configuració de fàbrica. Probablement et recomanaran més solucions de resolució de problemes o sol·licitaran que enviïs el teu dispositiu per reparar-lo o substituir-lo.
Solucionar problemes relacionats amb l'alimentació al Fire TV Stick
Els problemes d'alimentació i de maquinari poden impedir que Fire TV s'encengui o es reiniciï. El vostre Fire TV Stick pot quedar atrapat en un bucle de reinici si no té prou font d'alimentació. Afortunadament, els problemes relacionats amb l'energia són fàcils de solucionar. Utilitzeu només accessoris originals o de marca Amazon (cable d'alimentació, adaptador i cable HDMI) inclosos amb el Fire TV Stick.
A més, connecteu el cable d'alimentació del vostre Fire TV Stick a una presa de corrent, no al port USB del vostre televisor. L'eliminació d'extensions de cable i altres dispositius HDMI del televisor també pot ajudar a arrencar correctament el Fire TV Stick.