Усунення несправностей Принтер каже, що документи очікують

Завдяки сучасним технологіям, таким як хмарне сховище , потреба в друку документів значно зменшилася. Тепер користувачі можуть зберігати документи в хмарі та отримувати до них доступ, коли їм це потрібно.

Але є певні ситуації, коли користувачам дійсно потрібно роздрукувати свої документи. Якщо принтер не друкує, це дуже дратує, особливо якщо ви поспішаєте.

У цьому посібнику буде зосереджено на певній помилці принтера, яка говорить, що ваші документи чекають на друк.

Чому мій принтер каже, що документи чекають?

Основною причиною помилки «Очікування документів» є проблема з чергою друку. Швидше за все, застрягла черга друку. У результаті принтер не може роздрукувати наступний документ.

Що робити, коли мій принтер каже, що документ очікує?

Швидке виправлення : спробуйте включити комп’ютер і принтер. Оновлення з’єднання між вашими пристроями може вирішити цю проблему набагато швидше, ніж ви очікували.

Перевірте стан свого принтера

Переконайтеся, що для вашого принтера не встановлено статус офлайн. Це зробить принтер недоступним для вашого комп’ютера. В результаті ваш ПК не зможе зв’язатися з принтером.

Перейдіть до Налаштувань .

Потім виберіть Пристрої .

Далі перейдіть до розділу Принтери та сканери .

Виберіть свій принтер, а потім натисніть Відкрити чергу .

Offline Використання принтера параметр не повинен бути вибраний.

Запустіть засіб усунення несправностей принтера

Ви можете спробувати усунути цю проблему, запустивши вбудований у Windows 10 засіб усунення несправностей принтера. Інструмент може автоматично виявляти та виправляти загальні проблеми друку.

Перейдіть до Налаштувань .

Потім виберіть Оновлення та безпека .

Натисніть « Усунення неполадок» (ліва панель).

Прокрутіть вниз і знайдіть Засіб усунення несправностей принтера .

Виберіть інструмент і натисніть кнопку Запустити засіб усунення несправностей .

Перезапустіть диспетчер друку

Якщо засіб усунення несправностей не зміг вирішити вашу проблему, спробуйте перезапустити службу Print Spooler.

Натисніть Windows + R, щоб відкрити нове вікно Виконати .

Введіть services.msc і натисніть Enter.

Прокрутіть униз до Print Spooler .

Клацніть правою кнопкою миші на службі та виберіть Зупинити . Зараз служба більше не повинна працювати.

Потім знову перейдіть до Властивості та виберіть Вимкнено в розділі Тип запуску .

Запустіть Провідник файлів і перейдіть до C:\Windows\System32\spool\printers .

Видаліть вміст папки. Зробивши це, ви видалите чергу друку. Але не видаляйте саму папку.

Перезавантажте комп’ютер.

Потім поверніться до Print Spooler і перезапустіть службу. Встановіть Тип запуску на Автоматичний .

Перевірте, чи ваш принтер усе ще каже, що документи очікують на друк.

Якщо ви вважаєте, що описані вище кроки занадто складні, ви можете очистити чергу друку за допомогою командного рядка.

Запустіть командний рядок від імені адміністратора.

Виконайте ці команди та натисніть Enter після кожної:

• спулер чистої зупинки
• del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
• спулер чистого початку

Перевірте, чи зникла помилка.

Оновіть або перевстановіть драйвери друку

Кожен пристрій, який ви підключаєте до Windows 10, потребує драйвера для належної роботи. Подумайте про цього водія як про посередника.

Якщо драйвери принтера пошкоджені, відсутні або працюють із застарілими драйверами, ви можете не друкувати свої документи. Тому вам потрібно оновити драйвери. Або перевстановіть їх, якщо вони пошкоджені.

Запустіть Диспетчер пристроїв .

Перейдіть до Черги друку та розгорніть список.

Виберіть Оновити драйвер і перевірте, чи проблема зникла.

Якщо це не зникне, виберіть Видалити пристрій, щоб видалити поточні драйвери друку.

Потім перезавантажте комп’ютер. Ваш пристрій автоматично встановить найновіші драйвери друку.

Перевірте, чи ваш принтер усе ще каже, що документи очікують на друк.

Повторно додайте принтер

Якщо нічого не допомогло, можливо, повторне додавання принтера до комп’ютера допоможе.

Перейдіть до Налаштувань .

Виберіть Пристрої .

Потім натисніть Принтери та сканери .

Виберіть свій принтер.

Натисніть на опцію Видалити пристрій . Підтвердьте свій вибір.

Перезавантажте комп’ютер і принтер.

Поверніться до Принтери та сканери .

Виберіть Додати принтер або сканер .

Просто дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб повторно підключити принтер до комп’ютера з Windows 10.

Повідомте нам, чи у вашому принтері ще є документи, які очікують на друк.