Виправлено: аудіо та відео GoToMeeting не працюють

Неможливість почути чи побачити своїх колег — одна з найгірших речей, які можуть статися під час відеоконференції. Насправді, це одна з найпоширеніших проблем, що зачіпають учасників онлайн-зустрічі, і GoToMeeting не є винятком. Часто ця проблема виникає через неправильні налаштування звуку.

Як виправити проблеми з аудіо та відео GoToMeeting

Швидкі виправлення

Ось кілька швидких перевірок, які можна виконати, щоб усунути проблеми зі звуком і відео на GoToMeeting:

• Перевірте гучність. Перевірте гучність динаміків і мікрофона та переконайтеся, що вони чутні.
• Вийдіть із зустрічі, зачекайте кілька секунд і знову приєднайтеся до інших учасників. Можливо, ця проблема викликана тимчасовим поганим з’єднанням.
• Перевірте, чи не вимкнено звук. Якщо ви не чуєте динаміка, можливо, вони не вимкнені.
• Закрийте всі непотрібні програми, які працюють у фоновому режимі, особливо інші програми для потокової передачі музики та відео.
• Якщо ви використовуєте зовнішні аудіопристрої, від’єднайте або від’єднайте динаміки та мікрофон, а потім знову під’єднайте їх до комп’ютера.

Перевірте налаштування аудіо GoToMeeting

Виберіть правильні пристрої введення та виведення . Якщо ви використовуєте кілька аудіопристроїв, наприклад, вбудовані динаміки комп’ютера, навушники або зовнішні динаміки, можливо, ви вибрали неправильні аудіопристрої. Можливо, GoToMeeting просто надсилає аудіо на неправильний пристрій. Використання неправильного аудіопристрою може вплинути на вашу здатність чути інших відвідувачів і навпаки.

Якщо ви використовуєте GoToMeeting онлайн, перейдіть до Налаштування , перейдіть до Аудіо та перевірте поточну конфігурацію аудіо.

Перевірте свій аудіорежим GoToMeeting . Якщо ви використовуєте настільний додаток GoToMeeting, двічі перевірте свій аудіорежим, перш ніж приєднатися до зустрічі. Наприклад, якщо ви хочете використовувати вбудований мікрофон і динаміки комп’ютера , виберіть « Режим комп’ютера» . І не забудьте вимкнути параметр « Мені не потрібен звук ».

Потім вручну виберіть аудіопристрої, які ви хочете використовувати. Не пропускайте цей крок, якщо до комп’ютера підключено кілька аудіопристроїв.

Крім того, ви можете клацнути правою кнопкою миші піктограму GoToMeeting на панелі завдань, вибрати « Налаштування» , натиснути « Аудіо» та вручну вибрати пристрої, які ви хочете використовувати. Потім натисніть Веб-камера та налаштуйте параметри відео. Програма автоматично використовуватиме ці налаштування для всіх ваших зустрічей.

Якщо ви використовуєте GoToMeeting у своєму браузері, запустіть службу в Chrome. Можливо, ви зможете використовувати GoToMeeting в інших браузерах, але шанси зіткнутися з різними збоями досить високі.

Надайте GoToMeeting доступ до вашого мікрофона та камери

Якщо програма не може отримати доступ до вашого мікрофона та камери, не дивуйтеся, якщо інші учасники зустрічі вас не почують.

У Windows 10 перейдіть у Налаштування та виберіть Конфіденційність .

Потім перейдіть до Дозволи програми (ліворуч).

Виберіть Мікрофон і переконайтеся, що ваші програми мають доступ до нього. Увімкніть такі налаштування: Дозволити програмам отримувати доступ до мікрофона та Дозволити настільним програмам отримувати доступ до мікрофона .

Потім виберіть Камера та переконайтеся, що ви ввімкнули ті самі параметри для веб-камери.

Запустіть засіб вирішення проблем зі звуком

Коли щось не працює належним чином, колекція засобів усунення несправностей Windows 10 може врятувати ситуацію.

Перейдіть до Налаштування та виберіть Оновлення та безпека .

Виберіть Усунення неполадок на панелі ліворуч і натисніть Додаткові засоби усунення несправностей .

Запустіть такі засоби вирішення проблем зі звуком: Відтворення аудіо , Мовлення та Bluetooth (якщо зовнішні аудіопристрої підключені через Bluetooth).

Додаткові поради щодо плавного аудіо та відео на GoToMeeting

• Якщо ви почуєте відлуння, попросіть усіх учасників трохи зменшити гучність динаміків і мікрофонів.
• Вимкніть звук, коли не розмовляєте. Просто не забудьте вмикати звук, коли берете слово.
• Не рухайте мікрофоном під час розмови. Видаліть або вимкніть додаткові джерела звуку (вентилятори, телевізори тощо) під час відвідування онлайн-зустрічі.

Висновок

Неможливість зосередитися на конференції GoToMeeting через проблеми з аудіо та відео справді засмучує. Але ви зможете швидко вирішити проблему, вибравши правильні налаштування звуку. Якщо проблема спричинена поганим з’єднанням, залиште зустріч і знову приєднайтеся до неї через кілька секунд. Чи допоміг вам цей посібник усунути проблеми з аудіо та відео GoToMeeting? Поділіться своїми відгуками в коментарях нижче.