Hur man får hjälp i Windows

Även om du har använt Windows länge kan du ibland stöta på utmaningar som kräver experthjälp. Oavsett om du står inför kryptiska fel eller mjukvaruhicka eller vill ha vägledning för att optimera din Windows-upplevelse, är det avgörande att veta hur du får rätt hjälp för ditt problem på din Windows 11- eller 10-dator.

Så här får du hjälp på din Windows-dator

Det finns olika sätt att söka hjälp för Windows-problem, beroende på dina preferenser och typen av ditt problem. Här är tre effektiva tillvägagångssätt som kan hjälpa dig att hantera nästan alla problem eller funktioner på din Windows-dator.

1. Använda Get Help-appen

Din Windows-dator har en inbyggd app som heter Get Help, som kan svara på dina Windows-relaterade frågor, diagnostisera fel och, om nödvändigt, koppla dig till Microsofts support.

Du kan enkelt komma åt Get Help- appen genom att använda sökmenyn på din PC. Väl i appen skriver du din fråga i textrutan och trycker på Retur . Appen kommer att tillhandahålla relevanta steg och länkar till supportartiklar relaterade till ditt problem.

Förutom grundläggande support kan appen Get Help köra vissa Windows-felsökare. Du kan till exempel skriva Bluetooth Troubleshooter i sökfältet för att diagnostisera och åtgärda vanliga Bluetooth-problem på din Windows-dator . Appen kommer sedan att begära ditt samtycke för att köra automatisk diagnostik. Välj Ja för att fortsätta och följ anvisningarna för att slutföra processen.

Om du inte är nöjd med svaret klickar du på knappen Kontakta support för att chatta med en Microsoft-supportagent för ytterligare hjälp. Kom ihåg att tillgången på Microsoft-agenter kan variera, så du kan uppleva en viss väntetid.

Du kan fabriksåterställa din Windows 10-dator om du har hårdvaruproblem. Men innan dess bör du prova några andra lösningar som anges i den här guiden.

2. Använda appens hjälpknapp

Behöver du hjälp med en specifik app eller program på din Windows-dator? Du kan använda programmets inbyggda hjälp- eller supportalternativ.

De flesta appar och program har en dedikerad hjälpsektion som är tillgänglig via en kortkommando eller meny. Det här avsnittet innehåller information, handledning och felsökningssteg som är specifika för det programmet. Om du till exempel har problem med Microsoft Edge eller Google Chrome kan du trycka på F1- tangenten för att besöka deras hjälpcentersida.

3. Genom att besöka Windows hjälpsida eller fråga i Microsoft Community

Ovanstående metoder kanske inte är användbara om du är utestängd från din Windows-dator eller upplever problem som förhindrar åtkomst till operativsystemet. Du kan besöka Windows hjälp- och inlärningssida och söka eller bläddra i avsnitten för att få svar på dina frågor.

Du kan också besöka Microsoft Support Community , som erbjuder vanliga frågor, hjälpämnen och communityforum. Börja med att söka i forumen för att se om andra har diskuterat en liknande fråga tidigare; detta kan leda dig till en fungerande lösning snabbt. Om inte, logga in på ditt Microsoft-konto och ställ dina frågor i forumen. Efter det väntar du på att Microsofts tekniker, oberoende rådgivare och användare som du själv ska hjälpa dig med ditt problem.

Håll din dators specifikationer praktiska för effektiv support

När du söker hjälp online eller rådgör med en Microsoft-assistent kan det vara nödvändigt att tillhandahålla din dators hård- och mjukvaruspecifikationer. Du kan hitta alla nödvändiga specifikationer genom att gå till Inställningar > System > Om .

Alternativt kan du också använda modellnumret på din bärbara dator och söka efter det online för att hämta detaljerad information från tillverkarens webbplats.

Få rätt hjälp

Det finns flera sätt att söka hjälp för dina Windows-problem. Även om Microsofts Get Help-app kan vara tillräcklig för att ta itu med de flesta problem, hjälper det alltid att ha några ytterligare alternativ till ditt förfogande.

Om inget fungerar kan du dock alltid använda gratis programvara för fjärrskrivbord och kontakta en vän eller en professionell för hjälp.

Vanliga frågor

F: Hur stänger jag av Get Help-appen på Windows? 

S: Kör "Get-AppxPackage *Microsoft. GetHelp* -Alla användare | Remove-AppxPackage” kommandot på den förhöjda Windows-terminalen för att ta bort appen från Windows-datorn. Du kan alltid installera om från Windows Store.

F: Hur stänger jag av F1-hjälpnyckeln?

S: Du kan använda registret för att inaktivera F1-hjälpen, men vi rekommenderar inte att du gör det. Det är praktiskt för app-specifik hjälp, vilket sparar tid du skulle investera i att leta efter en lösning.