Izplatītākās OneDrive problēmas un to novēršana

Mūsu jaunākajā Microsoft 365 rokasgrāmatā mēs apskatīsim dažas no visbiežāk sastopamajām OneDrive problēmām un to novēršanu. Lūk, kas jums jāzina.

Ja jūsu OneDrive faili netiks sinhronizēti, mēģiniet tos saglabāt ar jaunu nosaukumu vai mēģiniet apturēt sinhronizāciju un restartēt to. Pārbaudiet arī, vai faila atrašanās vieta nav mainījusies.

Ja jūsu failu trūkst vai tie ir pazaudēti, pārbaudiet atkritni. Pārbaudiet arī savu personīgo glabātuvi. Ja nekas cits neizdodas, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.

Ja OneDrive ir iestrēdzis sinhronizēšana, mēģiniet nesinhronizēt pārāk daudz failu vienlaikus. Mēģiniet apturēt sinhronizāciju un atsākt to.

Mēģiniet atrast savu OneDrive kļūdas kodu Microsoft vietnē .

Vairumā gadījumu OneDrive operētājsistēmā Windows 10 darbojas fonā un sinhronizē jūsu failus mākonī. Tomēr ir daži reti gadījumi, kad lietotne nedarbosies, kā plānots, un jūs varat saņemt kļūdas kodu vai redzēt kļūdas ikonu. Tas var būt saistīts ar sinhronizācijas problēmu vai nopietnāku problēmu ar failu pazušanu. Mūsu jaunākajā Microsoft 365 rokasgrāmatā mēs apskatīsim dažas no šīm problēmām un to, kā tās novērst.

Mani faili netiks sinhronizēti

Visizplatītākā OneDrive problēma ir failu nesinhronizācija. Šādā gadījumā jums ir jāpārliecinās, ka fails nav lielāks par 100 GB personīgajā kontā vai 15 GB, izmantojot darba vai skolas kontu. Mēģiniet saspiest failu, lai to sinhronizētu. Kā sekundāro opciju, iespējams, vēlēsities arī pārbaudīt, vai faili, iespējams, nav saglabājušies vietā, kur to neplānojāt, vai arī kļūdas dēļ pārvietojāt failus. Šādā gadījumā ieteicams doties uz OneDrive vietni un izmantot lodziņu Meklēt visu, lai to atrastu.

Ja nekas cits neizdodas, varat mēģināt saglabāt failu ar jaunu nosaukumu vai apturēt sinhronizāciju un restartēt to. Vienkārši pieskarieties baltajai vai zilajai OneDrive mākoņa ikonai Windows 10 uzdevumjoslā, izvēlieties Vēl un pēc tam Pause Syncing. Pēc tam vēlreiz noklikšķiniet uz ikonas un pēc tam izvēlieties Atsākt sinhronizāciju.

Ja tuvojas OneDrive krātuves ierobežojuma sasniegšanai, var būt arī situācijas, kad faili netiks sinhronizēti. Šādā gadījumā OneDrive ikona operētājsistēmā Windows 10 var tikt parādīta ar dzeltenu paskaidrojuma zīmi. Mēģiniet izdzēst dažus failus un pēc tam vēlreiz sinhronizēt.

Mani faili ir pazuduši vai pazuduši

Vēl viena izplatīta problēma ar OneDrive ir failu pazušana. Ja atrodaties šādā situācijā, iespējams, vēlēsities pārbaudīt atkritni, lai redzētu, vai fails tur ir. Varat arī pārbaudīt, vai esat pierakstījies ar pareizo Microsoft kontu. Visbeidzot, iespējams, vēlēsities arī pārbaudīt, vai esat saglabājis failus vietā, kuru nesen pārvietojāt. Lai atrastu failus, ieteicams izmantot lodziņu Meklēt visu, kas atrodas OneDrive vietnes augšējā kreisajā stūrī.

Kā vēl vienu iespēju, iespējams, vēlēsities atvērt savu Personal Vault pakalpojumā OneDrive. Faili, kas nonāk personīgajā glabātuvē, netiks rādīti jūsu meklēšanas rezultātos. Pārbaudiet, vai faili šeit nav ievietoti. Ja joprojām nevarat atrast failu, iespējams, tas vēl nav sinhronizēts. Mēs iesakām skatīt mūsu sarakstu, lai iegūtu padomus, kā atrisināt sinhronizācijas problēmu.

Ja nekas cits neizdodas, varat likt kādam Microsoft atbalsta dienestam palīdzēt atrast failu. Lai to izdarītu, norādiet to failu vai mapju nosaukumus, kurus mēģināt atrast, kā arī datus, kuriem pēdējo reizi piekļuvāt, un norādiet to, kurā ierīcē. Jums būs arī jādod piekrišana, lai Microsoft varētu meklēt jūsu vēsturē. Kad esat gatavs, nosūtiet e-pasta ziņojumu OneDrive atbalsta komandai šeit.

OneDrive ir iestrēdzis sinhronizācijā

Citā situācijā var tikt parādīts kļūdas vai statusa ziņojums “Notiek 0 KB xMB apstrāde”. Arī faili var būt iestrēguši uz ilgu laiku. Ja tas notiek, tas var būt tāpēc, ka jūsu OneDrive ir daudz failu vai daudz jaunu failu, kas gaida augšupielādi. Parasti tas var notikt, ja jūsu OneDrive ir vairāk nekā 100 000 failu.

Lai izvairītos no šīs problēmas, ieteicams atcelt sinhronizāciju un augšupielādēt failus lēnāk. Vienkārši pieskarieties baltajai vai zilajai OneDrive mākoņa ikonai Windows 10 uzdevumjoslā, izvēlieties Vēl un pēc tam Pause Syncing.

Kļūdu kodi un papildu atbalsta saņemšana

Dažreiz pakalpojumā OneDrive var parādīties kļūdas kods. Ja tas tā ir, iespējams, vēlēsities pārbaudīt mūsu zemāk esošo diagrammu. Ir diezgan daudz kļūdu kodu, taču tālāk mēs apkopojām visbiežāk sastopamos kļūdu kodus un to risinājumus.

Pilnu OneDrive kļūdu kodu sarakstu varat skatīt Microsoft vietnē. Ja nekas cits neizdodas, šeit varat skatīt OneDrive atbalsta lapas . Varat arī sazināties ar atbalsta dienestu, izmantojot tīmekļa pārlūkprogrammu , vai, ja izmantojat mobilo ierīci, sakratiet ierīci, atrodoties OneDrive iekšienē. Tikmēr administratori var sazināties ar Microsoft 365, lai saņemtu biznesa atbalstu .