Com corregir els errors de zoom 5000, 5003 i 5004

Els errors de zoom 5000, 5003 i 5004 indiquen que l'ordinador no s'ha pogut connectar als servidors de Zoom. Potser un dels programes instal·lats al vostre dispositiu està bloquejant la vostra connexió a Zoom. O la configuració de la vostra xarxa no us permet connectar-vos als servidors de Zoom.

Solucions per corregir errors de zoom 5000, 5003 i 5004

⇒ Consell ràpid : no us oblideu de comprovar l' estat del servei de zoom . Potser l'error que esteu experimentant és causat per un problema conegut. En aquest cas, no cal seguir cap pas de resolució de problemes. Espereu fins que Zoom hagi solucionat el problema.

Comproveu la configuració del vostre tallafoc i servidor intermediari

Si esteu connectat a una xarxa que utilitza un tallafoc o un servidor intermediari, el millor enfocament és contactar amb l'administrador i demanar-li que comproveu la configuració de la xarxa. Poden trobar tota la informació que necessiten a la pàgina d'assistència de Zoom .

Tanca els programes de fons

Els programes i processos que s'executen en segon pla poden impedir que el vostre ordinador es connecti als servidors de Zoom. Tanqueu tots els altres programes actius, inclosa la vostra VPN.

Una manera de fer-ho és llançant el Gestor de tasques . Feu clic a la pestanya Processos i feu clic amb el botó dret al programa que voleu tancar. A continuació, seleccioneu Finalitzar la tasca .

Un altre mètode per tancar programes en segon pla és arrencar l'ordinador amb neteja .

Desactiveu el vostre antivirus i tallafoc

Desactiveu temporalment l'antivirus i el tallafoc. Si no hi ha cap error, introduïu Zoom a la llista blanca. Això és una indicació clara que el vostre antivirus o tallafoc està bloquejant el servei.

Passos per fer zoom a la llista blanca a Windows Defender:

Aneu a Configuració → Actualització i seguretat .

A continuació, feu clic a Seguretat de Windows → seleccioneu Protecció contra virus i amenaces .

Feu clic a Gestiona la configuració → desplaceu-vos cap avall fins a Exclusions .

Seleccioneu Afegeix o elimina exclusions .

Premeu el botó Afegeix una exclusió .

Seleccioneu Zoom i apliqueu la nova regla d'exclusió.

Passos per fer zoom a la llista blanca al tallafoc de Windows:

Inicieu el tauler de control i escriviu "tallafoc" a la barra de cerca.

Seleccioneu Windows Defender Firewall .

Feu clic a Permet una aplicació o funció mitjançant el tallafoc de Windows Defender .

A continuació, feu clic a Canvia la configuració .

Desplaceu-vos cap avall fins a Zoom i comproveu el servei. Premeu D'acord.

Marqueu Zoom.us com a lloc web de confiança

Escriviu "opcions d'Internet" a la barra de cerca de Windows i inicieu Opcions d'Internet .

Feu clic a la pestanya Seguretat i, a continuació, seleccioneu Llocs de confiança .

Seleccioneu Llocs i aneu a Afegeix aquest lloc web a la zona.

Escriviu zoom.us , premeu Afegeix i deseu els canvis.

Activa Authenticode

Torna a Opcions d'Internet .

Feu clic a Seguretat i, a continuació, a Llocs de confiança .

A Nivell de seguretat per a aquesta zona , seleccioneu el botó Nivell personalitzat .

Desplaceu-vos cap avall fins a Executar components signats amb Authenticode . Activeu aquesta opció si encara no està activada.

Has aconseguit solucionar el problema? Quina solució va salvar el dia?