Si no podeu enviar fotos, vídeos o altres fitxers mitjançant WhatsApp, és possible que el format de fitxer no sigui compatible. També pot ser un error temporal causat per l'execució d'una versió de l'aplicació obsoleta o l'ús de paràmetres de data i hora incorrectes.
En aquesta guia ràpida, us oferirem cinc solucions per resoldre aquest problema.
Corregiu els errors del fitxer de WhatsApp no compatibles
Comproveu el format del fitxer
Hi ha certs formats de fitxer que WhatsApp no admet actualment. Per exemple, la plataforma no admet fitxers de vídeo AVI. Tanmateix, WhatsApp admet fitxers MP4, MOV i MKV.
D'altra banda, si podeu enviar i obrir determinats tipus de fitxers també depèn del vostre terminal. En altres paraules, si el vostre dispositiu no té els còdecs necessaris, no podreu obrir aquest fitxer ni enviar-lo a una altra persona.
Canvia la ubicació del fitxer
Una solució ràpida per eliminar aquest error és simplement canviar la ubicació del fitxer problemàtic.
En altres paraules, copieu el fitxer i deseu-lo en un altre lloc del telèfon. Per exemple, si el fitxer problemàtic és una imatge o un vídeo, obriu la Galeria i creeu un àlbum nou. A continuació, afegiu el fitxer al nou àlbum.
Quan intenteu enviar-lo de nou per WhatsApp, assegureu-vos de navegar a la nova ubicació del fitxer.
Comproveu la vostra configuració de data i hora
Si la configuració de data i hora no és correcta, el terminal no es connectarà als servidors de WhatsApp i baixarà els fitxers que t'han enviat els teus contactes.
Aneu a Configuració → Sistema → Data i hora . I configureu el vostre telèfon per configurar la informació de la zona horària automàticament.

Actualitza WhatsApp
Si teniu una versió de WhatsApp obsoleta, la llista de possibles errors i errors és infinita. I inclou l'error de format de fitxer.
Obriu l'aplicació Play Store i cerqueu WhatsApp. Si hi ha un botó d' actualització al costat de l'aplicació, toqueu-lo.
Reinicieu el telèfon després d'actualitzar l'aplicació WhatsApp. Comproveu si l'error ha desaparegut.
Comproveu la vostra targeta SD
No poder enviar o rebre fitxers mitjançant WhatsApp pot indicar que la targeta SD està danyada. En aquest cas, només teniu dues opcions principals: formatar la targeta SD i esborrar tot el contingut, o obtenir una targeta SD nova. Comproveu si WhatsApp encara diu que el format de fitxer no és compatible.