Potser heu tingut una experiència en què vau comprar el bombo d'un proper joc, només per comprar-lo i quedar-vos decebut immediatament. Independentment de per què el joc no us va lliurar, potser us interessa obtenir un reemborsament a Steam per al joc.
A Steam, tens la possibilitat d'enviar una sol·licitud de reemborsament si creus que no vols quedar-te amb un joc que has comprat . Tanmateix, hi ha algunes coses que necessiteu saber si voleu un reemborsament a través de Steam. Si no sabeu com obtenir un reemborsament a Steam, aquí teniu tot el que necessiteu saber.
Quan podeu sol·licitar un reemborsament a Steam
Hi ha algunes qualificacions que heu de complir abans de poder esperar un reemborsament de Steam. En primer lloc, heu de sol·licitar un reemborsament dins dels 14 dies posteriors a la compra. També només tens menys de 2 hores de joc amb el joc .
Steam diu que fins i tot si no compliu aquests requisits exactament, encara podeu sol·licitar un reemborsament. Tanmateix, és molt més probable que en obtingueu un si compliu aquests requisits.
Si Steam descobreix que estàs abusant del sistema de reemborsament reemborsant massa vegades o utilitzant el sistema per algun tipus de benefici personal, és possible que se't bloquegi la sol·licitud de reemborsaments.
Com sol·licitar un reemborsament a Steam
Per sol·licitar un reemborsament a Steam, seguiu aquests passos:
- Aneu a help.steampowered.com i inicieu sessió al vostre compte de Steam.
- Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Compres .
- Steam mostrarà el vostre historial de compres dels últims sis mesos. Probablement no es reemborsaran les compres posteriors en el passat. Seleccioneu aquí quina compra voleu reemborsar.
- Després de seleccionar la compra, a Quin problema teniu amb aquesta compra? seleccioneu Vull un reemborsament .
- A la pantalla següent, seleccioneu Vull sol·licitar un reembossament . Aleshores apareixerà el formulari de sol·licitud.
- Omple aquest formulari seleccionant el motiu del reemborsament i una breu descripció del problema que tens amb el joc si cal.
- Després de completar la sol·licitud de reemborsament, hauríeu de rebre un correu electrònic de confirmació.
Un cop s'hagi aprovat el reemborsament, els vostres fons poden trigar aproximadament una setmana a aparèixer a la cartera o al compte bancari de Steam. Per tant, vigileu el vostre compte per assegurar-vos que vegeu el reemborsament.
Com reemborsar una comanda prèvia
Si heu reservat un joc a través de Steam però després canvieu d'opinió, Steam us permetrà reemborsar una comanda prèvia en qualsevol moment abans del llançament del joc. Si la reserva es va fer fa més de tres mesos, és possible que no pugueu recuperar un reemborsament al vostre banc, però Steam pot proporcionar-vos crèdits de Steam Wallet.
Per reemborsar una comanda anticipada, pots seguir els mateixos passos anteriors per reemborsar un joc, excepte que aquesta vegada escolliu la comanda per a la qual voleu reemborsar.
Com reemborsar un regal
Si voleu reemborsar un joc de Steam que heu regalat a una altra persona, la persona que ha rebut el joc haurà d'iniciar la sol·licitud de reemborsament si ja l'ha bescanviat. Si no ho han fet, el comprador pot presentar la sol·licitud ell mateix.
Si el regal ja s'ha bescanviat, el destinatari del regal pot iniciar el reemborsament seguint els passos de la secció anterior per reemborsar un joc. A continuació s'indica com el destinatari ha de reemborsar el regal abans de bescanviar-lo:
- Aneu a help.steampowered.com al seu compte i seleccioneu Jocs, Programari, etc.
- Seleccioneu el joc que s'hagi regalat i, a continuació, seleccioneu No és el que esperava .
- Seleccioneu M'agradaria sol·licitar un reemborsament d'aquest regal .
- Marqueu la casella al costat de Permet que el comprador original d'aquest regal sol·liciti un reemborsament . El joc s'eliminarà del compte del destinatari.
Després que el destinatari del regal segueixi aquests passos, el comprador del joc ara pot enviar una sol·licitud de reemborsament del joc a través del seu compte fent els mateixos passos que l'última secció.
Tingueu en compte que les mateixes regles s'apliquen al joc de superdotats. És a dir, la compra s'hauria d'haver fet en un termini de 14 dies i el destinatari del regal no hauria de tenir més de 2 hores de joc al joc .
Com reemborsar un joc pel seu preu de venda
Steam no considera un abús del sistema de reemborsament obtenir un reemborsament d'un joc i després tornar-lo a comprar pel preu de venda. Tanmateix, la venda s'haurà d'haver de produir dins del període de 14 dies després de comprar el joc, ja que només podeu reemborsar els jocs que heu comprat durant aquest període de temps.
També tens només dues hores de joc al joc que vols reemborsar i comprar. Tanmateix, aquesta no és una regla dura i ràpida, així que encara val la pena provar de veure si Steam us reemborsarà. Pots entrar a la secció Notes de la sol·licitud de reemborsament que el joc es va posar a la venda després de comprar-lo i vols tornar-lo a comprar.
Per fer-ho, només cal que sol·liciti la devolució del joc, assegurant-se que compleix els requisits. Un cop rebeu el reemborsament, podeu tornar a comprar el joc a la venda. Per fer-ho, pots seguir els passos anteriors per reemborsar jocs.
Reemborsament d'un joc a Steam
Steam és bastant laxa amb la seva política de reemborsament i ho fan per promoure una sensació de no risc quan compren jocs nous. Aquesta és una bona pràctica, ja que molts jocs poden generar molta publicitat i, a continuació, no es lliuraran en el seu llançament.
Sempre que el vostre joc compleixi els requisits de Steam i no feu un ús excessiu del sistema de reemborsament, no hauríeu de tenir cap problema per reemborsar el vostre joc a Steam i podeu sentir-vos millor a l'hora de comprar jocs nous sabent que és un procés tan senzill si cal.