Shumë përdorues që porositën një abonim në Office 365 nëpërmjet Mac App Store hasën në gabimin e mëposhtëm: Nuk mund të lidhet blerja juaj .
Mesazhi i gabimit shpjegon më tej se blerja e Office 365 ishte e suksesshme, por sistemi nuk ishte në gjendje ta shoqëronte atë me një llogari të Microsoft. Në njëfarë mënyre, Microsoft nuk është në gjendje të marrë blerjen e abonimit nga Mac App Store, megjithëse është i dukshëm në sistem.
Nëse dëshironi të mësoni pse ndodh kjo dhe si mund ta rregulloni këtë gabim, vazhdoni të lexoni këtë udhëzues.
Si të rregulloni Office 365 të paaftë për të lidhur gabimet tuaja në blerje
1. Dilni dhe identifikohuni përsëri
Shumë përdorues konfirmuan se dalja dhe më pas logimi përsëri zgjidhi problemin për ta. Po, kjo metodë e thjeshtë dhe e shpejtë mund të bëjë mrekulli.
Duket se përpjekja e parë për t'u identifikuar po e shkakton në fakt këtë gabim. Përndryshe, mund të ndiqni këto hapa që përfshijnë kapërcimin e pjesës së hyrjes:
Dilni nga programi problematik i Office
Niseni sërish, por këtë herë kapërceni pjesën e hyrjes
Tani dilni nga programi
Mbyllni programin dhe hapeni përsëri
Shkoni te https://account.microsoft.com/services/ dhe regjistrohuni duke përdorur llogarinë e lidhur me licencën e Office që keni blerë nga App Store
Zgjidhni butonin Aktivizo për të përfunduar procesin.
Përdorues të tjerë konfirmuan se duke klikuar në Provo përsëri , duke u identifikuar dhe më pas duke rifilluar programin problematik të Office zgjidhën problemin dhe aktivizuan Office. Ju gjithashtu mund të klikoni butonin " Rivendosni blerjen e mëparshme " dhe më pas të identifikoheni.
Megjithatë, këto rregullime të shpejta mund të mos funksionojnë për të gjithë. Pra, nëse vazhdoni të merrni të njëjtin gabim pas hyrjes përsëri, shkoni te zgjidhja tjetër.
2. Anuloni abonimin
Një zgjidhje tjetër është thjesht të anuloni abonimin dhe ta blini atë direkt nga Microsoft, jo nga Apple App Store.
Hapat për të anuluar abonimin në Office 365:
Shkoni te account.microsoft.com/services
Futni kredencialet tuaja për t'u identifikuar
Shkoni te Shërbimet dhe Abonimet
Zgjidhni abonimin tuaj në Office 365 dhe klikoni mbi Menaxho
Zgjidhni Anulo dhe konfirmoni anulimin.
Përndryshe, mund të kontaktoni Mbështetjen e Microsoft dhe ata do të kujdesen për gjithçka. Ata do t'ju ndihmojnë të anuloni abonimin fillestar dhe të vërtetoni blerjet tuaja.
3. Përdorni aplikacionin Keychain Access
Nisni Access Keychain në Mac-in tuaj
Shkoni te menyja File → zgjidhni opsionin Lock Keychain login
Nisni programin tuaj Office
Do t'ju kërkohet leje për të hyrë në zinxhirin e çelësave → futni fjalëkalimin tuaj të administratorit Mac → klikoni në Gjithmonë lejo
Hyni përsëri nëse ju kërkohet dhe përdorni llogarinë tuaj Apple ID të lidhur me Office
Pasi të hapet programi Office, klikoni mbi Aktivizo dhe prisni derisa të aktivizohet Office.
4. Fshini programet tuaja të Office
Nëse asgjë nuk funksionoi, shkoni përpara dhe çinstaloni aplikacionet tuaja të Microsoft Office duke përdorur AppCleaner. Pastaj rinisni Mac-in tuaj dhe instaloni përsëri aplikacionet e Office.
Na tregoni se cila zgjidhje funksionoi për ju.