Riešenie problémov Tlačiareň hlási, že dokumenty čakajú

Vďaka moderným technológiám ako je cloudové úložisko výrazne klesla potreba tlače dokumentov. Používatelia teraz môžu ukladať dokumenty do cloudu a pristupovať k nim vždy, keď ich potrebujú.

Existujú však situácie, keď používatelia skutočne potrebujú vytlačiť svoje dokumenty. Ak sa tlačiarni nepodarí vytlačiť, je to naozaj nepríjemné, najmä ak sa ponáhľate.

Táto príručka sa zameria na konkrétnu chybu tlačiarne, ktorá hovorí, že vaše dokumenty čakajú na vytlačenie.

Prečo moja tlačiareň hovorí, že dokumenty čakajú?

Hlavným dôvodom chyby „Documents Waiting“ je problém s tlačovým frontom. S najväčšou pravdepodobnosťou sa tlačový front zasekol. V dôsledku toho tlačiareň nedokáže vytlačiť ďalší dokument.

Čo mám robiť, keď sa na tlačiarni zobrazí správa Čaká sa na dokument?

Rýchla oprava : Skúste vypnúť a vypnúť počítač aj tlačiareň. Obnovenie spojenia medzi vašimi zariadeniami môže tento problém vyriešiť oveľa rýchlejšie, ako ste očakávali.

Skontrolujte stav vašej tlačiarne

Uistite sa, že stav vašej tlačiarne nie je nastavený na offline. Vďaka tomu bude tlačiareň pre váš počítač nezistiteľná. V dôsledku toho váš počítač nebude môcť komunikovať s tlačiarňou.

Prejdite do časti Nastavenia .

Potom vyberte Zariadenia .

Ďalej prejdite na Tlačiarne a skenery .

Vyberte svoju tlačiareň a potom kliknite na Otvoriť front .

Možnosť Použiť tlačiareň v režime offline by nemala byť vybratá.

Spustite Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou

Tento problém sa môžete pokúsiť vyriešiť spustením integrovaného nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou v systéme Windows 10. Nástroj dokáže automaticky zistiť a opraviť všeobecné problémy s tlačou.

Prejdite do časti Nastavenia .

Potom vyberte Aktualizácia a zabezpečenie .

Kliknite na Riešenie problémov (ľavý panel).

Posuňte zobrazenie nadol a vyhľadajte Poradcu pri riešení problémov s tlačiarňou .

Vyberte nástroj a stlačte tlačidlo Spustiť nástroj na riešenie problémov .

Reštartujte zaraďovač tlače

Ak poradca pri riešení problémov nedokáže vyriešiť váš problém, skúste reštartovať službu Print Spooler.

Stlačením klávesov Windows + R otvorte nové okno Spustiť .

Napíšte services.msc a stlačte Enter.

Posuňte sa nadol na Zaraďovač tlače .

Kliknite pravým tlačidlom myši na službu a vyberte možnosť Zastaviť . Služba by už teraz nemala byť spustená.

Potom znova prejdite na Vlastnosti a v časti Typ spustenia vyberte možnosť Zakázané .

Spustite Prieskumníka a prejdite na C:\Windows\System32\spool\printers .

Odstráňte obsah priečinka. Týmto spôsobom odstránite tlačový front. Neodstraňujte však samotný priečinok.

Reštartujte počítač.

Potom sa vráťte do Print Spooler a reštartujte službu. Nastavte Typ spustenia na Automaticky .

Skontrolujte, či vaša tlačiareň stále hlási, že dokumenty čakajú na tlač.

Ak sa vám vyššie uvedené kroky zdajú príliš komplikované, môžete vymazať tlačový front pomocou príkazového riadka.

Spustite príkazový riadok ako správca.

Spustite tieto príkazy a po každom z nich stlačte kláves Enter:

• zaraďovač siete
• del /Q %systemroot%\system32\spool\printers\*.*
• zaraďovač čistého štartu

Skontrolujte, či chyba nezmizla.

Aktualizujte alebo preinštalujte ovládače tlače

Každé zariadenie, ktoré pripojíte k Windowsu 10, potrebuje na správne fungovanie ovládač. Predstavte si toho vodiča ako prostredníka.

Ak sú vaše ovládače tlačiarne poškodené, chýbajú alebo sú spustené zastarané ovládače, je možné, že svoje dokumenty nebudete môcť vytlačiť. Preto musíte aktualizovať ovládače. Alebo ich preinštalujte, ak sú poškodené.

Spustite Správcu zariadení .

Prejdite na položku Tlačové fronty a rozbaľte zoznam.

Vyberte Aktualizovať ovládač a skontrolujte, či problém prestal.

Ak pretrváva, vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie a odstráňte aktuálne ovládače tlače.

Potom reštartujte počítač. Vaše zariadenie automaticky nainštaluje najnovšie ovládače tlače.

Skontrolujte, či vaša tlačiareň stále hlási, že dokumenty čakajú na tlač.

Znova pridajte svoju tlačiareň

Ak nič nefungovalo, možno pomôže opätovné pridanie tlačiarne do počítača.

Prejdite do časti Nastavenia .

Vyberte Zariadenia .

Potom kliknite na Tlačiarne a skenery .

Vyberte tlačiareň.

Kliknite na možnosť Odstrániť zariadenie . Potvrďte svoj výber.

Reštartujte počítač aj tlačiareň.

Vráťte sa na Tlačiarne a skenery .

Vyberte položku Pridať tlačiareň alebo skener .

Jednoducho postupujte podľa pokynov na obrazovke a znova pripojte tlačiareň k počítaču so systémom Windows 10.

Dajte nám vedieť, či má vaša tlačiareň stále dokumenty čakajúce na vytlačenie.