Oprava: Pri skenovaní na zariadeniach HP sa vyskytla chyba

Rýchly technologický pokrok v posledných rokoch výrazne obmedzil kancelársku papierovačku. Ale je ešte dlhá cesta, kým sa svet úplne nezničí. Na druhej strane, niektorí sú voči tejto myšlienke skeptickí a naznačujú, že sa možno nikdy nesplní. Dovtedy musíme stále používať tlačiarne a skenery, keď je potrebné papierovanie.

Ak vlastníte tlačiareň alebo skener HP alebo zariadenie typu všetko v jednom , možno ste sa občas stretli s neočakávanými chybami skenovania. Pozrime sa, ako môžete rýchlo vyriešiť problémy so skenovaním na zariadeniach HP.

Ako opravím „chybu, ktorá sa vyskytla pri skenovaní“ na tlačiarňach HP?

Spustite Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor pre Windows je praktický nástroj, ktorý vám pomôže zistiť a opraviť rôzne problémy, ktoré bránia správnemu fungovaniu vašich zariadení HP.

Najprv si musíte stiahnuť nástroj od spoločnosti HP a potom spustiť spustiteľný súbor HPPSdr .

Spustite nástroj, stlačte tlačidlo Štart a vyberte problematickú tlačiareň alebo skener.

Potom môžete vybrať možnosť Opraviť tlač alebo Opraviť skenovanie .

Ak nástroj na riešenie problémov vráti červenú ikonu X, znamená to, že vaša tlačiareň nefunguje správne. Opravte zariadenie podľa pokynov na obrazovke.

Spustite aplikáciu HP Smart App v režime kompatibility

Niekoľko používateľov vyriešilo tento problém spustením aplikácie HP v režime kompatibility pre Windows 7 alebo 8.1. Aplikácia bola vyvinutá na starších verziách systému Windows. V najnovších verziách systému Windows 10 sa občas môžu vyskytnúť menšie problémy s nekompatibilitou. To by mohlo vysvetliť, prečo sa chyby skenovania vyskytujú krátko po inštalácii najnovších aktualizácií systému Windows 10.

Kliknite pravým tlačidlom myši na aplikáciu, prejdite na Vlastnosti , kliknite na kartu Kompatibilita a spustite aplikáciu v režime kompatibility pre Windows 8.1.

Aktualizujte svoje ovládače

Uistite sa, že v počítači používate najnovšie ovládače tlačiarne. Spustite Správcu zariadení a nájdite svoju tlačiareň. V závislosti od konfigurácie vášho systému a pripojenia tlačiarne možno budete musieť vybrať možnosť Iné zariadenia, radiče univerzálnej sériovej zbernice alebo jednoducho časť Tlačiarne.

Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte položku Aktualizovať ovládač . Skontrolujte, či chyba pretrváva. V takom prípade znova kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie . Reštartujte počítač, aby sa automaticky nainštalovali najnovšie ovládače.

Vykonajte root Uninstall a Reinstall

Odpojte všetky káble USB, prejdite na Ovládací panel a vyberte položku  Programy a funkcie .

Vyberte tlačiareň HP a kliknite na možnosť Odinštalovať .

Prejdite na Zariadenia a tlačiarne (alebo Tlačiarne a skenery) a nájdite svoju tlačiareň HP. Ak je tam stále uvedený, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odstrániť .

Stlačte klávesy Windows a R a spustite  príkaz printui.exe /s .

Potom kliknite na  kartu Ovládače a nájdite ovládač tlačiarne HP.

Vyberte jednotku a odstráňte ju zo zariadenia.

Stlačte tlačidlo Použiť a zatvorte okno.

Znova spustite nové okno Spustiť, zadajte c:/programdata a stlačte Enter.

Prejdite do priečinka Hewlett Packard a odstráňte všetky súbory a priečinky súvisiace s tlačiarňou.

Reštartujte počítač a preinštalujte tlačiareň.

Majte na pamäti, že tlačiareň by mala byť pripojená priamo do elektrickej zásuvky. Ak je pripojené k prepäťovej ochrane, odstráňte zariadenie a skúste to znova.

Záver

Ak vaša tlačiareň HP prestala skenovať, aktualizujte ovládače a spustite aplikáciu HP Smart v režime kompatibility. Potom spustite Print and Scan Doctor a vykonajte odinštalovanie root, ak problém pretrváva. Dajte nám vedieť, či sa vám podarilo problém vyriešiť pomocou tohto rýchleho sprievodcu.