Office 365: vašega nakupa ni mogoče povezati

Številni uporabniki, ki so naročili naročnino na Office 365 prek trgovine Mac App Store, so naleteli na to napako: Ni mogoče povezati vašega nakupa .

Sporočilo o napaki dodatno pojasnjuje, da je bil nakup Office 365 uspešen, vendar ga sistem ni mogel povezati z Microsoftovim računom. Microsoft nekako ne more prevzeti nakupa naročnine v Mac App Store, čeprav je viden v sistemu.

Če želite izvedeti, zakaj se to zgodi in kako lahko odpravite to napako, nadaljujte z branjem tega priročnika.

Kako popraviti napake pri nakupu, ki jih Office 365 ne more povezati

1. Odjavite se in se znova prijavite

Številni uporabniki so potrdili, da sta odjava in ponovna prijava zanje rešili težavo. Da, ta preprosta in hitra metoda lahko dela čudeže.

Zdi se, da prvi poskus prijave dejansko povzroča to napako. Druga možnost je, da sledite tem korakom, ki vključujejo preskakovanje dela za prijavo:

Zaprite problematičen Officeov program

Zaženite ga znova, vendar tokrat preskočite del prijave

Zdaj se odjavite iz programa

Zaprite program in ga znova odprite

Pojdite na https://account.microsoft.com/services/ in se prijavite z računom, povezanim z licenco za Office, ki ste jo kupili v App Store

Za dokončanje postopka izberite gumb Aktiviraj .

Drugi uporabniki so potrdili, da so s klikom na Poskusi znova , vpisom in ponovnim zagonom problematičnega programa Office zanje rešili težavo in aktivirali Office. Prav tako lahko kliknete gumb Obnovi prejšnji nakup in se nato prijavite.

Vendar pa ti hitri popravki morda ne bodo delovali za vse. Torej, če po ponovni prijavi še vedno prejemate isto napako, pojdite na naslednjo rešitev.

2. Prekličite naročnino

Druga rešitev je, da preprosto prekličete naročnino in jo kupite neposredno pri Microsoftu, ne v Apple App Store.

Koraki za preklic naročnine na Office 365:

Pojdite na account.microsoft.com/services

Vnesite svoje poverilnice za prijavo

Pojdite na Storitve in naročnine

Izberite svojo naročnino na Office 365 in kliknite Upravljanje

Izberite Prekliči in potrdite preklic.

Lahko pa se obrnete tudi na Microsoftovo podporo in oni bodo poskrbeli za vse. Pomagali vam bodo preklicati začetno naročnino in potrditi vaše nakupe.

3. Uporabite aplikacijo Keychain Access

Zaženite Keychain Access na vašem Macu

Pojdite v meni File → izberite prijavo Lock Keychain možnost

Zaženite program Office

Pozvani boste za dovoljenje za dostop do obeska za ključe → vnesite skrbniško geslo za Mac → kliknite Vedno dovoli

Če ste pozvani, se znova prijavite in uporabite svoj račun Apple ID, povezan z Officeom

Ko se program Office odpre, kliknite Aktiviraj in počakajte, da se Office aktivira.

4. Izbrišite svoje Officeove programe

Če nič ni delovalo, nadaljujte in odstranite svoje aplikacije Microsoft Office s programom AppCleaner. Nato znova zaženite Mac in znova namestite Officeove aplikacije.

Sporočite nam, katera rešitev je delovala za vas.