Pogoste težave OneDrive in kako jih odpraviti

V našem najnovejšem vodniku za Microsoft 365 si bomo ogledali nekaj najpogostejših težav OneDrive in kako jih lahko odpravite. Tukaj je tisto, kar morate vedeti.

Če se vaše datoteke OneDrive ne sinhronizirajo, jih poskusite shraniti z novim imenom ali poskusite ustaviti sinhronizacijo in jo znova zagnati. Preverite tudi, ali se je lokacija datoteke spremenila.

Če vaše datoteke manjkajo ali so izgubljene, preverite koš za smeti. Preverite tudi v svojem osebnem trezorju. Če vse drugo ne pomaga, se obrnite na Microsoftovo podporo.

Če se OneDrive zatakne pri sinhronizaciji, poskusite ne sinhronizirati preveč datotek hkrati. Poskusite začasno ustaviti sinhronizacijo in jo nadaljevati.

Poskusite poiskati kodo napake OneDrive na Microsoftovem spletnem mestu .

Večino časa OneDrive v sistemu Windows 10 deluje v ozadju in sinhronizira vaše datoteke v oblak. Vendar pa obstajajo nekateri redki primeri, ko aplikacija ne bo delovala po načrtih in lahko dobite kodo napake ali vidite ikono napake. To je lahko povezano s težavo s sinhronizacijo ali resnejšo težavo z manjkajočimi datotekami. V našem najnovejšem vodniku za Microsoft 365 si bomo ogledali nekatere od teh težav in kako jih lahko odpravite.

Moje datoteke se ne bodo sinhronizirale

Najpogostejša težava z OneDrive je, da se datoteke ne sinhronizirajo. Če je temu tako, se prepričajte, da datoteka ni večja od 100 GB z osebnim računom ali 15 GB s službenim ali šolskim računom. Poskusite stisniti datoteko, da se sinhronizira. Kot sekundarno možnost boste morda želeli preveriti, ali ste datoteke morda shranili na lokacijo, na katero niste nameravali, ali ste datoteke premaknili pomotoma. V tem primeru je priporočljivo, da obiščete spletno mesto OneDrive in ga poiščete s poljem Išči vse.

Če vse drugo ne uspe, lahko poskusite shraniti datoteko z novim imenom ali ustavite sinhronizacijo in jo znova zaženite. Samo tapnite belo ali modro ikono oblaka OneDrive v opravilni vrstici Windows 10, izberite Več in nato Začasno ustavi sinhronizacijo. Nato znova kliknite ikono in nato izberite Nadaljuj sinhronizacijo.

Obstajajo lahko tudi situacije, ko se vaše datoteke ne bodo sinhronizirale, če ste blizu dosega omejitve prostora za shranjevanje v OneDrive. Če je temu tako, boste morda videli ikono OneDrive v sistemu Windows 10 z rumeno razlago. Poskusite izbrisati nekaj datotek in nato znova sinhronizirajte.

Moje datoteke manjkajo ali so izgubljene

Druga pogosta težava z OneDrive so datoteke, ki manjkajo. Če se znajdete v tej situaciji, boste morda želeli v košu preveriti, ali je datoteka tam. Morda boste želeli tudi preveriti, ali ste prijavljeni s pravim Microsoftovim računom. Na koncu boste morda želeli tudi preveriti, ali ste datoteke shranili na lokacijo, ki ste jo nedavno premaknili. Za iskanje datotek priporočamo uporabo polja Iskanje po vsem v zgornjem levem kotu spletnega mesta OneDrive.

Kot drugo možnost boste morda želeli odpreti osebni trezor v OneDrive. Datoteke, ki gredo v osebni trezor, ne bodo prikazane v rezultatih iskanja. Preverite, ali datoteke niso tukaj. Če datoteke še vedno ne najdete, je verjetno, da še ni sinhronizirana. Priporočamo, da preverite naš zgornji seznam za nasvete o reševanju težave s sinhronizacijo.

Če vse drugo ne pomaga, lahko prosite nekoga iz Microsoftove podpore, da vam pomaga najti datoteko. Če želite to narediti, imejte pri roki imena datotek ali map, ki jih poskušate najti, ter podatke, do katerih ste nazadnje dostopali, in na kateri napravi. Prav tako boste morali dati soglasje, da Microsoft išče vašo zgodovino. Ko ste pripravljeni, pošljite e-pošto skupini za podporo OneDrive tukaj.

OneDrive se je zataknil pri sinhronizaciji

V drugi situaciji boste morda prejeli sporočilo o napaki ali stanju, ki prikazuje »Obdelava 0 KB xMB«. Datoteke so lahko tudi zataknjene dlje časa. Ko se to zgodi, je to lahko zato, ker imate v OneDrive veliko datotek ali veliko novih datotek, ki čakajo na nalaganje. Običajno se to lahko zgodi, ko je v vašem OneDrive več kot 100.000 datotek.

Priporočamo, da prekličete sinhronizacijo in datoteke naložite počasneje, da se izognete tej težavi. Samo tapnite belo ali modro ikono oblaka OneDrive v opravilni vrstici Windows 10, izberite Več in nato Začasno ustavi sinhronizacijo.

Kode napak in pridobivanje dodatne podpore

Včasih lahko na koncu dobite kodo napake v OneDrive. Če je temu tako, boste morda želeli preveriti naš spodnji grafikon. Obstaja kar nekaj kod napak, a spodaj smo za vas zbrali najpogostejše in njihove rešitve.

Celoten seznam kod napak OneDrive si lahko ogledate na Microsoftovem spletnem mestu. Če vse drugo ne uspe, si lahko tukaj ogledate strani s podporo za OneDrive. Prav tako se lahko obrnete na podporo prek spletnega brskalnika ali, če uporabljate mobilno napravo, pretresite napravo, ko ste v OneDrive. Skrbniki se lahko medtem obrnejo na Microsoft 365 za poslovno podporo .