É inevitable recibir comentarios negativos, spam, autopromocionais ou inadecuados nunha publicación que publicaches en Facebook.
Peor aínda, non estás seguro de se devolver, bloquear á persoa ou ignorar o comentario por completo, especialmente se xestionas un grupo ou páxina de Facebook dunha marca.
Afortunadamente, Facebook permíteche ocultar comentarios que poden prexudicar a túa reputación ou negocio.

Nesta guía, mostrarémosche como ocultar comentarios en Facebook e que ocorre cando o fas.
Cando ocultar un comentario en Facebook
Cando recibes un comentario desagradable ou ofensivo na túa publicación de Facebook, o primeiro instinto adoita ser eliminar o comentario. Non obstante, non todos os casos deste tipo de comentarios requiren eliminación; podes responder a algúns e ignorar outros.
Ocultar un comentario é máis fácil que borralo ou excluír o creador por completo da páxina de Facebook.
Algúns usuarios só queren promocionar os seus propios produtos a través da túa publicación, enviarlle spam con ligazóns inseguras ou deixar comentarios con contido ou linguaxe inadecuados.
Podes eliminar estes comentarios, pero a menos que excluas ao usuario da túa páxina, seguirán volvendo. Aínda así, pode ser difícil seguir todos os comentarios, especialmente se a páxina ten moitos seguidores comprometidos.

Aínda que está ben eliminar os sentimentos negativos das túas publicacións que poidan prexudicar a túa páxina de Facebook, non todos deben ocultarse. Os usuarios poden notar rapidamente que eliminas os seus comentarios, especialmente aqueles que critican a túa empresa, e podes acabar perdendo a súa confianza ou a súa lealdade.
Outros poden estar axitados ou enfadados se eliminas os seus comentarios, deixas críticas mordaces ou expresas as súas opinións nas súas propias páxinas, e non podes controlalo.
Ocultar comentarios pode axudarche a reducir os danos colaterais e beneficiarte.
Que pasa cando ocultas un comentario en Facebook
Cando ocultas un comentario nunha publicación de Facebook, esencialmente impide que outros usuarios vexan o comentario, excepto a persoa que o publicou e os seus amigos.
A diferenza de eliminar un comentario, onde o usuario saberá que o eliminaches, non saberá cando se oculta o comentario e podes evitar posibles consecuencias.
Aínda podes mostrar ou eliminar o comentario máis tarde ou denuncialo, especialmente se infrinxe os estándares da comunidade de Facebook .

Antes de ocultar un comentario, averigua se podes abordalo. Moitas veces, un usuario pode deixar un comentario negativo por frustración. Converter unha mala experiencia nunha boa podería converter un seguidor angustiado nun fan ou cliente fiel.
Tamén podes abordar un problema de forma profesional e mostrar a outros usuarios que estás preparado para resolver as queixas que poidan ter por moi graves que parezan. Moitos usuarios estarían dispostos a pasar a unha mensaxe privada para discutir aínda máis o seu problema e podes aproveitar esa oportunidade para axudalos.
Se debes ocultar un comentario, asegúrate de captalo antes de que teña moita visibilidade ou compromiso.
Como ocultar un comentario en Facebook
Tanto se estás usando un ordenador como un dispositivo móbil, podes ocultar un comentario en Facebook en poucos pasos sinxelos.
Ordenador
No teu PC ou Mac con Windows, terás que abrir Facebook nun navegador e despois ocultar o comentario da túa publicación.
- Vai á publicación de Facebook e selecciona os tres puntos á dereita do comentario que queres ocultar.

- Seleccione Ocultar comentario .

Android
Se estás usando un teléfono intelixente ou tableta Android, podes ocultar un comentario en Facebook a través da aplicación de Facebook.
Vai á publicación de Facebook, manteña premido o comentario que queres ocultar e despois toca Ocultar comentario .

iOS
Tamén podes ocultar un comentario en Facebook no teu iPhone ou iPad a través da aplicación de Facebook.
Vai á publicación de Facebook e toca o comentario que queres ocultar e despois selecciona Ocultar .

Nos tres casos (ordenador ou dispositivo móbil) podes prohibir o usuario ou a páxina que creou o comentario. Tamén podes informar do comentario se vai en contra dos estándares comunitarios de Facebook.
Reducir os danos colaterais
Ademais das situacións e estratexias que mencionamos, hai moito máis que ter en conta á hora de ocultar comentarios en Facebook.
Asegúrate de ter boas razóns para ocultar o comentario, abordalo se outros usuarios o preguntan e considera sempre a alternativa máis produtiva antes de tomar medidas.
Consulta as nosas outras guías de Facebook sobre como enviar mensaxes de autodestrución en Facebook Messenger , crear unha conta de Facebook anónima ou ocultar o teu estado a un ou amigos específicos .
Foi útil esta guía? Comparte os teus comentarios nun comentario a continuación.