Máte problémy se službou Google Meet? Vyzkoušejte tyto běžné metody odstraňování problémů

Google Meet se stal jednou z nejdiskutovanějších platforem pro vzdálenou spolupráci, které jsou v současnosti na trhu dostupné. Nabízí spoustu úžasných funkcí a přichází se spolehlivostí a šifrováním serverů Google. Získáte dokonce možnost konverzovat se svými členy schůze v HD videu a zvuku, což posune váš zážitek ze schůzky na další úroveň.

Pokud jste ve službě Google Meet noví a potýkáte se s určitými problémy, nemusíte se bát, máme pro vás řešení. Náš komplexní průvodce níže pokrývá většinu běžných problémů, s nimiž se uživatelé Google Meet setkávají, spolu s jejich potenciálními řešeními. To vám nejen pomůže identifikovat základní příčinu vašeho problému, ale také vám umožní snadno jej opravit sami. Začněme.

Obsah

• Účastníci vás neslyší
• Problémy na Macu
• Problémy s kvalitou obrazu a zvuku
• Google Meet nereaguje nebo je nedostupná
• Schůzky nelze nahrávat
• Problémy s nastavením a sledováním živých přenosů
• Notebook se přehřívá

Účastníci vás neslyší

Někdy se můžete setkat s problémy se zvukem, kdy vás vaši kolegové neslyší, přestože je s vaším hardwarem vše v pořádku. Pokud narazíte na takové problémy, můžete zkusit jedno z níže uvedených řešení.

Zkontrolujte svůj mikrofon

Zaškrtnutím možnosti ztlumení v nastavení se ujistěte, že je váš mikrofon zapnutý. Ve výchozím nastavení má mikrofon zapnutý pouze prvních 5 členů schůzky. Ostatní uživatelé, kteří se připojí později, jsou automaticky ztlumeni. Pokud čelíte tomuto problému na schůzce s více než 5 členy, je vysoce pravděpodobné, že jste byli automaticky ztišeni.

Zapněte zvuk systému

Pokud pro vás výše uvedené řešení nefunguje, existuje vysoká pravděpodobnost, že váš systém ztlumil mikrofon. Podle jednoduchého průvodce níže zkontrolujte a zrušte ztlumení mikrofonu v závislosti na vašem systému.

Windows PC

Krok 1: Klikněte na vyhledávání na hlavním panelu a vyhledejte a otevřete „ Nastavení zvuku “.

Krok 2: Jakmile se otevře stránka nastavení, klikněte na „ Nahrávání “ a dvakrát klikněte na svůj mikrofon.

Krok 3: Vyberte „ Úrovně “ a otestujte svůj mikrofon.

Krok 4: Jakmile budete hotovi, klikněte na ' OK ' v dílčím okně.

Poznámka: Pokud je váš mikrofon zapnutý, můžete zkusit zvýšit hlasitost pomocí posuvníku hlasitosti.

Podívejte se na příručku pro uživatele Mac přímo níže.

Problémy na Macu

Zapněte zvuk systému

Pokud vlastníte systém Mac a nemůžete používat mikrofon, mohou vám pomoci tato řešení.

Krok 1: Klikněte na „ ikonu Apple “ v levém horním rohu plochy a otevřete „ Předvolby systému “.

Krok 2: Klikněte na ' Zvuk ' a vyberte ' Vstup '.

Krok 3: Nyní se ujistěte, že je váš mikrofon zapnutý, a v případě potřeby upravte hlasitost pomocí posuvníku níže.

Restartujte prohlížeč Chrome

Ukončení a opětovné spuštění prohlížeče Chrome neresetuje aplikace ani rozšíření, které prohlížeč používá. Chcete-li to provést, budete muset restartovat Chrome ze samotného prohlížeče. Chcete-li to provést, postupujte podle níže uvedeného průvodce.

Krok 1: Otevřete Chrome a do adresního řádku zadejte „ chrome://restart “.

Krok 2: Počkejte, až se prohlížeč restartuje.

Krok 3: Než se znovu připojíte ke schůzce, znovu zkontrolujte mikrofon v předvolbách systému.

Nyní byste měli mít možnost používat svůj mikrofon během Google Meet.

Restartujte svůj Mac

Pokud se zdá, že nic nefunguje, můžete vždy zkusit restartovat Mac. Tím se resetuje a vymaže mezipaměť vašeho systému a doufejme, že se zbavíte všech základních problémů s mikrofonem. Než se ke schůzce znovu připojíte, zkontrolujte, zda je váš mikrofon zapnutý v Předvolbách systému.

Resetujte mikrofon pomocí CLI

Resetováním mikrofonu pomocí CLI přestanou ostatní aplikace používat mikrofon, což by mohlo potenciálně rušit vaše připojení Google Meet. Při resetování mikrofonu pomocí CLI postupujte podle tohoto návodu.

Poznámka: Tento postup vyžaduje, abyste měli v systému oprávnění správce. Pokud nemáte oprávnění správce, možná budete muset kontaktovat svého nadřízeného.

Krok 1: Přejděte na ' Aplikace ' a otevřete ' Utilities '.

Krok 2: Vyberte a spusťte aplikaci ' Terminál ' na vašem systému Mac.

Krok 3: Nyní zadejte následující příkaz ' sudo killall coreaudiod ' a stisknutím ' Enter ' jej spusťte.

Krok 4: Nyní budete muset zadat své přihlašovací údaje. Pokračujte tak, aby bylo možné spustit příkaz ve vašem systému.

Krok 5: Zavřete aplikaci a znovu se připojte ke schůzce Google Meet.

Nyní byste měli mít možnost používat svůj mikrofon ve službě Google Meet.

Problémy s kvalitou obrazu a zvuku

Google Meet sice podporuje zvuk a video v rozlišení HD, ale existuje mnoho faktorů, které vám v tomto prostředí mohou bránit. Můžete se také potýkat s technickými problémy s kvalitou zvuku a videa. Pojďme se podívat na některá nejběžnější řešení, která vám mohou pomoci tento problém vyřešit.

Zkontrolujte periferní zařízení

Kvalita zvuku a videa může být mnohokrát ovlivněna periferními zařízeními, která používáte. Vestavěné mikrofony a webové kamery jsou často podprůměrné a nepodporují obsah v HD kvalitě. Pro dosažení nejlepších výsledků byste proto měli začít s použitím kabelových sluchátek s externím mikrofonem, abyste dosáhli nejlepších výsledků.

Zadruhé se ujistěte, že je pro vaši schůzku Google Meet vybráno správné zařízení. Pokud používáte externí mikrofon a webovou kameru, může být dobré přejít do nastavení a zjistit, které zařízení je vybráno. Mnohokrát, když používáte externí periferní zařízení, počítač ve výchozím nastavení vybere vestavěná periferní zařízení. Přejděte do nastavení zvuku a videa, abyste se ujistili, že je vybrána správná periferie.

Za třetí, pokud používáte počítač s nízkou spotřebou energie, pak by bylo dobré uvolnit své zdroje. Dodatečný výpočetní výkon by mohl pomoci uvolnit místo pro zpracování HD zvuku a videa. To platí zejména v případě, že jste s nastavením používali dva monitory, protože druhý monitor obvykle zabírá významnou část vašich zdrojů. Pokud používáte sekundární monitor, zkuste odpojit sekundární monitor, abyste vyřešili problémy s kvalitou obrazu a zvuku.

Nakonec se ujistěte, že periferní zařízení, která používáte, podporují vysoce kvalitní zvuk a video. Je pravděpodobné, že pokud používáte starší periferie vyrobené před rokem 2015, nepodporují HD zvuk a video. Zkontrolujte specifikace svých periferních zařízení online a ověřte, zda podporují vysoce kvalitní obsah.

Pokud ano a vy máte stále problémy, můžete zkusit aktualizovat firmware náhlavní soupravy nebo webové kamery z oficiálních stránek vašeho výrobce. Výrobci vydávají pravidelné aktualizace firmwaru, aby jejich periferní zařízení byla kompatibilní s každou nejnovější verzí operačního systému vydanou pro váš systém, ať už používáte systém Windows nebo Mac. Pokud nic nefunguje, možná aktualizace firmwaru může vyřešit problém za vás.

Zkontrolujte výkon sítě

Bylo by dobré provést test rychlosti, abyste zjistili možnosti vaší sítě. Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma, je pravděpodobné, že vaše problémy s kvalitou zvuku a videa jsou způsobeny sítí, kterou používáte. Můžete zkusit vypnout video, abyste získali zvuk v HD kvalitě. Nebo můžete zkusit pomocí mobilní aplikace používat 4G síť na vašem smartphonu. To by mělo pomoci zlepšit kvalitu zvuku a videa na vaší schůzce, aniž byste byli nuceni se rozhodnout pro lepší domácí síť.

Uvolněte své zdroje

Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefunguje a používáte vysoce výkonný systém, je pravděpodobné, že Google Meet nezískává dostatečný výpočetní výkon, aby vám poskytl vysoce kvalitní zvuk a video. Začněte zavřením všech nepodstatných karet v prohlížeči.

Pokud jste vášnivým uživatelem Chromu a máte otevřeno mnoho karet, mohlo by to pomoci uvolnit spoustu výpočetního výkonu ve vašem systému. Kromě toho ukončete všechny služby a aplikace třetích stran, které by mohly zabírat RAM a výkon procesoru ve vašem systému. Může se také stát, že váš displej má problémy s fungováním Google Meet.

Jako poslední možnost můžete zkusit zmenšit okno Google Meet a ujistit se, že ostatní programy jsou blízko za ním a nezabírají dodatečný výkon displeje ke zpracování pixelů na pozadí.

Deaktivujte VPN

V této moderní době, kdy vaše online data obsahují všechny citlivé informace o vás, včetně vašich soukromých údajů a bankovních informací, se mnoho lidí rozhodlo pro VPN, aby tyto věci uchovaly v soukromí a bezpečí. VPN však často narušují algoritmy streamování a volání.

Také snižují vaši šířku pásma, protože musí směrovat všechna vaše data přes konkrétní server na jiném místě. Pokud ve svém systému používáte VPN, může to být důvod, proč se potýkáte se zvukem a videem ve službě Google Mee.

Zkuste deaktivovat VPN a znovu se připojit k příslušné schůzce. To by mělo pomoci vyřešit problémy s kvalitou videa a zvuku během videohovoru a schůzek Google Meet.

Kontaktujte svého správce

Pokud používáte systém vydaný společností, je pravděpodobné, že váš provoz je přesměrován přes antivirus nebo firewall. Vaše společnost může také používat další bezpečnostní opatření pro váš internetový provoz, aby byla věci v bezpečí. Pokud je to případ vašeho systému, možná budete muset požádat svého administrátora, aby přidal Google Meet na seznam povolených. To umožní službě pracovat na plný potenciál, aniž by došlo k omezení šířky pásma firewally a dalšími bezpečnostními opatřeními.

Google Meet nereaguje nebo je nedostupná

V případě, že vaše Google Meet nereaguje a stále nereaguje, můžete zkusit zkontrolovat její stav na hlavním panelu G-Suite. Google na svých serverech často provádí údržbu, díky které služba funguje správně. V případě, že se během této doby údržby pokoušíte s někým spojit, můžete se setkat s problémy s kvalitou vašeho připojení.

Jednoduše použijte tento odkaz a zkontrolujte stav Google Meet. Pokud je zelená, znamená to, že služba funguje správně a měli byste vyzkoušet některé z dalších oprav uvedených výše v této příručce. Pokud se stav zobrazuje jako žlutý nebo červený, znamená to, že služba má technické problémy a měli byste vyzkoušet jiné způsoby komunikace, dokud nebude funkce Google Meet obnovena na plnou kapacitu.

Schůzky nelze nahrávat

Důvodů, proč nemůžete nahrávat schůzky ve službě Google Meet, může být celá řada. Pojďme se podívat na některé z nejčastějších důvodů a jejich možná řešení, která by mohla pomoci vyřešit tento problém ve vašem systému.

Váš administrátor nezapnul možnost nahrávání

Pokud používáte Google Meet prostřednictvím administrátora a zjistíte, že nemůžete zaznamenávat schůzky, je pravděpodobné, že váš administrátor vám tuto možnost zakázal prostřednictvím administrátorské konzole Google. Můžete zkusit kontaktovat svého správce, aby zapnul tuto funkci, která vám umožní nahrávat schůzky.

Pouze prezentace

Nebudete mít možnost nahrávat v případě, že pouze prezentujete během schůzky se svými kolegy. Chcete-li povolit možnost nahrávání, musíte se nejprve připojit ke schůzce pomocí videa a poté začít prezentovat. Jakmile prezentujete, budete moci najít možnost nahrávat aktuální schůzku pomocí tlačítka nahrávání.

Schůzka vytvořená pomocí fyzického zařízení

Pokud je dotyčná schůzka Google Meet vedena pomocí zařízení konferenční místnosti, jako je hardware Meet, nebudete mít možnost ji zaznamenat. Kromě toho, pokud by byla zahájena pomocí rozšíření pro Google Meet, pak byste také nezískali možnost zaznamenat schůzku. Chcete-li získat možnost nahrávat, ujistěte se, že schůzku zahájila osoba, nikoli zařízení. Kromě toho se ujistěte, že byla naplánována pomocí integrace kalendáře, která vám také umožní zaznamenávat schůzky Google Meet.

Nahraný soubor nelze najít, přestože bylo nahrávání zahájeno

Nahrávky pro Google Meet se musí generovat, a proto nejsou po skončení schůzky okamžitě k dispozici. Google nějakou dobu potrvá, než vaši nahrávku zpracuje a zpřístupní ji. Jakmile je záznam vytvořen, bude odkaz na něj zaslán e-mailem vašemu organizátorovi schůzky a také na vaše registrované e-mailové ID (pouze v případě, že jste záznam spustili vy). Kromě toho také ve svém kalendáři najdete odkaz na zaznamenanou schůzku, pokud pro ni byla před jejím začátkem vytvořena událost.

Disk Google říká, že záznam je „Stále se zpracovává“

Pokud se vám zobrazuje zpráva „ Stále zpracovávám “, znamená to, že se na nahrávce stále pracuje, takže ji lze snadno streamovat ze samotné složky Disku Google. V případě, že si chcete nahrávku prohlédnout před jejím zpracováním, jednoduše klikněte na soubor a vyberte ikonu ' 3 tečky ' pro zobrazení možností nabídky. Nyní vyberte v podnabídce, která se objeví, ' Stáhnout '. Tím se záznam okamžitě stáhne do místního úložiště, které vám umožní přehrát jej pomocí oblíbeného přehrávače médií.

Problémy s nastavením a sledováním živých přenosů

Pokud se potýkáte s problémy se svými živými přenosy, můžete vyzkoušet jedno z níže uvedených řešení. Měly by vám pomoci zbavit se většiny běžných problémů, které mají tendenci narušovat váš každodenní zážitek ze streamování.

Nelze najít možnost „Spustit streamování“.

Může existovat několik důvodů, proč pro vás není tlačítko ' Zahájit streamování ' dostupné. Nejvýraznějším z nich je, že možnost streamování pro ostatní zaměstnance vaší organizace jednoduše zakázal váš administrátor. Chcete-li povolit streamování, můžete zkusit kontaktovat správce, aby vám tuto možnost povolil.

Za druhé, dalším důvodem, proč vám nemusí být k dispozici možnost ' Zahájit streamování ', je to, že nebyla nakonfigurována před vytvořením události ve vašem kalendáři. Meet vám brání ve spuštění živého přenosu po zahájení schůzky, protože to povede ke změně kódu schůzky, což zabrání dalším členům, aby se účastnili vaší schůzky i vašeho živého přenosu. Chcete-li povolit živé vysílání během schůzky, ujistěte se, že bylo nakonfigurováno před vytvořením události pro danou schůzku ve vašem kalendáři Google.

Členové nemají přístup k vašemu živému přenosu

Pokud jste pozvali členy, kteří nepatří do stejné organizace jako vy, nebudou moci sledovat vaše živé přenosy. Váš stream budou moci zobrazit a připojit se k němu pouze členové stejné organizace jako vy, kteří patří ke stejnému účtu G-Suite. Kromě toho se po zahájení schůzky Google Meet ujistěte, že jste klikli na ikonu „ 3 tečky “ a vybrali „ Zahájit streamování “, abyste se ujistili, že streamování začalo správně.

Zobrazuje se chybová zpráva „Tento stream není pro vaši doménu dostupný“

Pokud se vám zobrazuje tato zpráva, je pravděpodobné, že se pokoušíte připojit k živému přenosu někoho, kdo nepatří do vaší organizace. Můžete se připojit a sledovat živé přenosy pouze lidí, kteří patří do stejné organizace jako vy. Na druhou stranu, pokud patříte do stejné organizace jako streamer, je pravděpodobné, že jste přihlášeni prostřednictvím svého osobního e-mailového ID. Odhlaste se a přihlaste se pomocí e-mailového ID vaší organizace. Tím by se měla vyřešit chybová zpráva „ Tento stream není pro vaši doménu dostupný “.

Schopnost sledovat video, ale chybí audio stream

Pokud můžete sledovat video v živém přenosu, ale neslyšíte zvuk, začněte kontrolou hlasitosti vašeho systému. V případě, že je nastavena na nízkou úroveň, zkuste ji zvýšit, dokud nebude osoba v přímém přenosu slyšet. Pokud to nefunguje, zkuste poslat zprávu svému organizátorovi živého přenosu, abyste se ujistili, že zvuk nebyl na jejich konci náhodně ztlumen.

Notebook se přehřívá

Pokud se váš notebook přehřívá a během schůzek Google Meet zaznamenává mimořádně vysoké teploty, můžete vyzkoušet níže uvedená řešení.

Použijte chladič notebooku

Toto je jeden z nejlepších způsobů, jak zabránit přehřátí notebooku, za předpokladu, že chyba není v hardwaru gadgetu nebo v neustálém stresu způsobeném jakýmkoli softwarem. Můžete jej vyhledat na místním webu elektronického obchodu.

Odpojte externí displeje

Externí displeje s vysokým rozlišením, jako jsou displeje 4K a QHD připojené k vašemu notebooku, mohou zabírat značný výpočetní výkon a způsobit intenzivní zatížení vašeho CPU a GPU. To by mohlo vést k přehřátí vašeho systému. Odpojení takových displejů může pomoci vyřešit vaše problémy s přehříváním. Pokud s notebookem nepoužíváte externí displej, můžete zkusit snížit rozlišení své nativní obrazovky. To pomůže snížit zatížení procesoru vašeho systému, což povede ke snížení teploty zpracování.

Zabijte nežádoucí karty a aplikace prohlížeče

Pokud stále dochází k přehřívání notebooku, měli byste v prohlížeči zavřít všechny nechtěné karty, které během schůzky Google Meet nepotřebujete. Pokud jste uživatelem chrome, který má na pozadí otevřeno několik karet, může to pomoci výrazně snížit zatížení vašeho procesoru. Kromě toho byste měli zavřít všechny aplikace běžící na pozadí, které by také mohly zatěžovat váš procesor. Tím se uvolní značné místo v paměti RAM a uvolní se další výpočetní výkon, což povede k lepšímu zážitku a menšímu zahřívání.

Zkuste snížit kvalitu videa

Streamování a sledování vysoce kvalitního obsahu vyžaduje hodně výpočetního výkonu. To může zatížit váš procesor a trvalé zatížení může způsobit přehřátí notebooku. Chcete-li snížit teploty, můžete zkusit snížit rozlišení videa. Chcete-li snížit rozlišení svého zařízení, postupujte podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Připojte se ke schůzce Google Meet jako obvykle a klikněte na další pomocí ikony „ 3 tečky “.

Krok 2: Z podnabídky vyberte ' Settings ' a přejděte na ' Video ' pro přístup k nastavení vašeho video kanálu.

Krok 3: V části „ Odeslat rozlišení “ vyberte „ Standardní rozlišení (360p) “.

Step 4: Now head over to ‘Receive resolution’ and select ‘Standard definition (360p)’.

Your resolution will now be reduced which will use less bandwidth and processing power. This, in turn, will result in less load on your CPU which should significantly decrease your laptop’s temperatures during meetings on Google Meet.

Update your Windows or macOS

Google Meet has recently added a lot of new features and has revamped a lot of its interface. These new additions have been made with the latest Windows versions and macOS versions in mind. In case you are using an older version of OS in your system try upgrading to the latest version. This will not only increase compatibility with the latest version of Google Meet but will also bring additional optimizations and improvements to your overall setup which can prevent overheating issues.

We hope this guide helped solve most of the common issues you might experience while using Google Meet. If you have any queries or face any issues, feel free to reach out to us using the comments section below.