Nemůžete nahrát soubor na Microsoft Teams? Zde je návod, jak problém vyřešit

Nelze nahrávat soubory do Teams

Zde jsou metody, které můžete použít, pokud nemůžete nahrávat soubory do kanálu v Microsoft Teams:

1. Používejte obecné tipy

Pro začátek zkuste použít některé standardní postupy odstraňování problémů k vyřešení problému nemožnosti nahrávat soubory do Teams. Nejprve otevřete Správce úloh a zavřete všechny instance spuštěné v počítači pomocí tlačítka Ukončit úlohu. Poté restartujte aplikaci Teams a zjistěte, zda je problém vyřešen. Pokud to nepomůže, restartujte počítač a problém vyřešte.

Musíte se také ujistit, že používáte nejnovější verzi Microsoft Teams. Se zastaralou verzí se pravděpodobně setkáte s různými problémy s výkonem aplikace. Týmy obvykle instalují dostupné aktualizace automaticky. Pokud však aktualizaci zmeškáte, můžete ručně aktualizovat aplikaci Teams stisknutím tlačítka nabídky Nastavení a další > Nastavení. Dále klikněte na možnost aktualizace, která je k dispozici v části O týmech. Po dokončení znovu otevřete Teams a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Pokud problém zůstává stejný, může to být nějaká základní příčina tohoto problému. Takže můžete použít další opravu.

2. Ujistěte se, že vaše internetové připojení je stabilní

K nahrávání souborů do Teams potřebujete aktivní a spolehlivé připojení k internetu. Pokud se pokoušíte odeslat velký soubor na Teams, doporučujeme silné internetové připojení s velkou šířkou pásma. Proto otestujte rychlost svého internetu a ujistěte se, že je dostatečně dobrý pro odesílání souborů přes Teams. Nebo můžete přepnout na jiné síťové připojení a zjistit, zda je problém vyřešen.

Směrovač můžete také resetovat vypnutím a zapnutím; je to efektivní metoda, jak vymazat mezipaměť špatného routeru a opravit problémy s připojením k síti. Chcete-li to provést, vypněte router, odpojte jej a nechejte jej chvíli stát. Poté jej zapojte zpět do hlavního vypínače a zapněte jej. Nyní se můžete připojit k internetu a zkontrolovat, zda můžete nahrávat soubory do Teams nebo ne. Kromě toho můžete také odstraňovat problémy s WiFi na počítači se systémem Windows pomocí různých tipů a triků.

Pokud problém nezpůsobuje vaše připojení k internetu, můžete přejít k další opravě.\

3. Zkontrolujte stav serveru Teams a také Sharepoint a OneDrive

Je možné, že nebudete moci odesílat soubory přes Teams kvůli přetrvávajícímu problému se serverem, který se vyskytuje na konci Microsoft Teams. Zkontrolujte proto aktuální stav serveru Teams a ujistěte se, že jsou služby v provozu.

Chcete-li to provést, můžete použít stránku Stav služby Office a zkontrolovat, zda jsou služby Teams mimo provoz nebo ne. Pokud servery čelí výpadku nebo jsou v údržbě, počkejte nějakou dobu a poté zkuste nahrát soubory.

Kromě toho musíte také zkontrolovat, zda jsou služby Sharepoint a OneDrive nedostupné nebo nedostupné. Pro sdílení souborů v podnicích používá Microsoft služby SharePoint a OneDrive. Pokud některá z těchto služeb není momentálně dostupná, nebudete moci sdílet soubory v Teams. Proto zkontrolujte, zda nefungují služby Sharepoint a OneDrive, pomocí online nástroje pro sledování webových stránek, jako je DownForEveryoneOrJustMe.com, IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com atd.

Pokud služby Teams a Sharepoint a OneDrive fungují správně, přejděte k další opravě a problém vyřešte.

4. Vymažte mezipaměť aplikace Microsoft Teams

Nahromaděná a poškozená mezipaměť Microsoft Teams může způsobit spoustu problémů při běžném fungování aplikace. Může vám také zabránit v nahrávání souborů do kanálu v Teams. Pokud je tedy scénář použitelný, vymažte starou mezipaměť Teams, abyste problém vyřešili. 

K odstranění mezipaměti Microsoft Teams ve Windows 11/10 můžete použít následující kroky:

• Nejprve otevřete Správce úloh pomocí Ctrl+Shift+Esc a zavřete Teams a všechny související úlohy běžící na pozadí.
• Dále otevřete Průzkumníka souborů pomocí Win+E a přejděte do následujícího umístění:

  C:\Users\<Vaše uživatelské jméno>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams

• Nyní odstraňte  složku tmp ,  blob_storage ,  cache ,  GPUcache ,  databáze a  složky místního úložiště  ve výše uvedeném umístění.
• Poté restartujte počítač a poté otevřete Microsoft Teams a zkontrolujte, zda je problém vyřešen nebo ne.

V případě, že máte tento problém ve webové verzi Teams, musíte vymazat mezipaměť prohlížeče pomocí následujících kroků:

• Nejprve otevřete aplikaci Teams ve webovém prohlížeči.
• Nyní klikněte na ikonu visacího zámku vedle adresy URL Teams v adresním řádku.
• Dále klepněte na  možnost Nastavení webu a  na další stránce stiskněte tlačítko  Vymazat data .
• Poté znovu načtěte Microsoft Teams a zkontrolujte, zda můžete nahrávat soubory nebo ne.

Stále nemůžete nahrávat soubory do Microsoft Teams? Použijte následující řešení.

5. Přihlaste se pomocí účtu vaší organizace

Další věc, kterou můžete udělat, je ujistit se, že jste se do Teams přihlásili pomocí účtu vaší organizace. Tento problém se může vyskytnout u vašeho osobního účtu, protože má omezené funkce. Odhlaste se tedy ze svého osobního účtu a poté se přihlaste pomocí účtu své organizace a zkontrolujte, zda je problém vyřešen. Chcete-li problém vyřešit, můžete se také zkusit jednoduše odhlásit a poté přihlásit do Teams.

6. Zkuste nahrát své soubory jako soubor ZIP

Pokud k problému dochází při nahrávání určitého typu souboru, jako je soubor videa, můžete se svými soubory vytvořit archiv ZIP a poté jej zkusit odeslat do Teams. Přestože příjemci nebudou moci zobrazit náhled souboru v Teams, soubory se k nim dostanou. Mohou si stáhnout archiv do svého počítače a prohlížet si jeho obsah.

7. Zkontrolujte oprávnění služby SharePoint

Vaše organizace vám může odepřít oprávnění k nahrávání souborů. Můžete se tedy pokusit kontaktovat svého správce a ověřit si s ním, zda máte oprávnění ke sdílení souborů nebo ne. Pokud ne, požádejte administrátora, aby vám udělil požadovaná oprávnění.

8. Vyzkoušejte webovou verzi Teams

Pokud nemůžete odesílat soubory v aplikaci Teams, doporučujeme vám použít webovou verzi a naopak. Chcete-li to provést, otevřete ve svém webovém prohlížeči web teamy.microsoft.com a poté se přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů. Nyní nahrajte své soubory a zjistěte, zda je problém vyřešen nebo ne.

9. Kontaktujte tým podpory společnosti Microsoft

V případě, že problém stále zůstává stejný, můžete kontaktovat oficiální tým podpory Microsoft Teams a vysvětlit svůj problém. Vrátí se s průvodcem pro odstraňování problémů, aby problém vyřešili.