Jak opravit problém s nefunkčním virtuálním fotoaparátem na Zoomu

S šířením koronaviru zaznamenaly nástroje pro spolupráci, jako je Zoom, raketový nárůst uživatelské základny, protože organizace z celého světa přecházejí na práci na dálku. Zoom nejen pomáhá úřadům a školám nadále nabízet své služby, ale také poskytuje příležitostným uživatelům možnost použít doplněk, jako je Snapchat Filters,  který vám umožní proměnit se během schůzky v bramboru .

Ze všech nástrojů pro videokonference a spolupráci na trhu je známým faktem, že Zoom nabízí služby nabité funkcemi, a přesto pokračuje v zavádění aktualizací požadavků. Navzdory jeho úsilí existuje pravděpodobnost, že při používání funkce Zoom můžete tu a tam narazit na problémy.

V tomto příspěvku budeme diskutovat o jednom hlavním problému, se kterým se uživatelé Zoomu v současnosti potýkají, a pomůžeme vám je opravit, abyste se mohli vrátit ke své rutinní práci na Zoomu.

Obsah

• Jaký je problém s nefunkční virtuální kamerou
• Proč Zoom nemůže používat vaši virtuální kameru
• Můžete vyřešit problém s virtuální kamerou v Zoomu
• Jak opravit problém „virtuální kamera nefunguje“ v Zoomu
  • Metoda 1 – Odeberte oficiální podpis z aplikace Zoom na Macu
  • Metoda 2 – Nainstalujte starší verzi Zoomu
  • Metoda 3 – Instalace přes Terminál na Mac
• Co jiného můžete vyzkoušet – rychlé opravy
  • Ujistěte se, že je vaše virtuální kamera nainstalována a zapnuta
  • Zavřete a znovu otevřete aplikaci virtuální kamery
  • Vynucení vypnutí Zoom a restartování
  • Zakažte hardwarovou akceleraci v softwaru virtuální kamery
  • Povolte zoomu a virtuálnímu fotoaparátu přístup ke kameře na Macu
  • Povolte přístup k fotoaparátu v Nastavení ochrany osobních údajů systému Windows
  • Restartujte váš počítač
  • Je vaše virtuální kamera aktuální?
  • Přeinstalujte ovladač webové kamery
  • Stačí přijmout, že virtuální kamery nejsou kompatibilní s NĚKTERÝMI aplikacemi

Jaký je problém s nefunkční virtuální kamerou

Poslední problém se Zoomem je ten, který se týká jeho funkčnosti s virtuální kamerou. Virtuální kamery jsou software, který upravuje výstup vaší fyzické kamery nebo webové kamery tak, aby produkoval snímky s drobnými změnami, jako je bramborový obličej nebo změna pozadí. Na internetu je k dispozici několik softwaru pro virtuální fotoaparáty, včetně Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live a dalších.

Uživatelé hlásí, že aktuální verze Zoom nenačítá zařízení virtuální kamery. Zdá se, že Zoom deaktivoval virtuální kamery na počítačích Mac i PC, a přestože se problém poprvé začal vyskytovat u uživatelů na počítačích Mac, začal se objevovat také pro uživatele Windows.

Proč Zoom nemůže používat vaši virtuální kameru

Předpokládá se, že nemožnost používat software virtuální kamery na Zoomu je způsobena nedávnou aktualizací (verze 4.6.9) aplikace Zoom na Macu a Windows, protože předchozí verze funguje bez problémů. Není jasné, zda nejnovější aktualizace aplikace Zoom měla narušit funkčnost virtuálních kamer, nebo zda byla aktualizace zaměřena na řešení bezpečnostních problémů, které místo toho narušily podporu virtuálních kamer.

Můžete vyřešit problém s virtuální kamerou v Zoomu

Zoom oficiálně nenabídl žádné opravy přerušované funkce softwaru virtuální kamery ve svém nástroji pro videokonference. Problém s virtuální kamerou však můžete vyřešit ručně v Zoomu. Musíte si uvědomit, že následující řešení pro vás nemusí fungovat, a pokud ne, nejlepším řešením je počkat, až Zoom tento problém vyřeší.

Jak opravit problém „virtuální kamera nefunguje“ v Zoomu

Tato příručka vám pomůže vyřešit problém s nefunkčním virtuálním fotoaparátem, pokud jste někdo, kdo si do počítače nainstaloval nejnovější aplikaci Zoom verze 4.6.9. V tuto chvíli se zdá, že instalace starší verze Zoomu pro mnoho uživatelů funguje, jak uvedl Damon Kiesow .

Metoda 1 – Odeberte oficiální podpis z aplikace Zoom na Macu

Nejnovější aktualizace Zoomu vyvolala obavy ohledně kompatibility virtuálních kamer na Macu kvůli funkci zvané 'Ověření knihovny'. Ověření knihovny omezuje pluginy, které nejsou podepsané společností Apple nebo Zoom, a jediný způsob, jak to vyřešit, je odhlásit nejnovější verzi Zoomu. Oficiální podpis můžete z aplikace Zoom odebrat podle následujících kroků.

Krok 1 : Aktualizujte aplikaci Zoom na nejnovější verzi na Macu tak, že otevřete aplikaci, přejděte na lištu nabídky > Název aplikace > Vyhledat aktualizace a poté aktualizujte aplikaci na nejnovější verzi. Po instalaci aktualizace vynuceně zavřete aplikaci zoom.

Krok 2 : Nainstalujte nástroj Xcode na svůj Mac tak, že otevřete Terminál a zadáte následující příkaz a stisknete klávesu Enter:

Xcode-select --install

Počkejte, až se Xcode nainstaluje do vašeho systému, a poté přejděte k dalšímu kroku.

Krok 3 : Nyní můžete přistoupit k odhlášení aplikace Zoom zadáním následujícího příkazu a stisknutím klávesy Enter:

sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/

Případně můžete použít následující příkaz, přetáhnout aplikaci Zoom ze složky Aplikace do okna Terminál a poté stisknout klávesu Enter.

sudo codesign --remove-signature

Krok 4 : Nyní můžete otevřít aplikaci Zoom a povolit aplikaci virtuálního fotoaparátu jako výchozí možnost fotoaparátu.

A je to! Aplikace virtuálního fotoaparátu by nyní měla začít fungovat na Zoom.

Metoda 2 – Nainstalujte starší verzi Zoomu

Krok 1 : Odinstalujte aktuální verzi aplikace Zoom z počítače.

• Na Macu: Otevřete Finder > Aplikace, vyhledejte Zoom a přetáhněte jej na ikonu Koš. Poté můžete přistoupit k vyprázdnění koše kliknutím pravým tlačítkem myši na ikonu koše na doku, výběrem možnosti „Vysypat koš“ a potvrzením procesu.
• V systému Windows: Stiskněte zkratku Windows+E, klikněte na možnost Odinstalovat nebo změnit program nahoře, vyhledejte Zoom, klikněte na tlačítko Odinstalovat a potvrďte akci.

Krok 2 : Stáhněte a nainstalujte verzi Zoom starší než verze 4.6.9.

• Pro Mac:
  • Zoom 4.6.8
  • Zoom 4.6.7
  • Zoom 4.6.4
• Pro Windows:
  • Zoom 4.6.7

Krok 3 : Otevřete nově nainstalovanou aplikaci Zoom a zkontrolujte, zda výběr virtuální kamery, jako je Snap Camera, otevře výstup videa přes Snap.

Metoda 3 – Instalace přes Terminál na Mac

Pokud výše uvedená metoda nefunguje, můžete zkusit následující řešení. Je důležité si uvědomit, že tato metoda bude fungovat pouze pro uživatele Zoom na Macu.

Krok 1 : Otevřete aplikaci Terminal na svém Macu stisknutím klávesové zkratky 'Command + mezerník' pro spuštění Spotlight, zadáním Terminal a dvojitým kliknutím na výsledek.

Krok 2 : Přetáhněte aplikaci Zoom na Macu ze složky Aplikace ve Finderu do okna Terminál.

Krok 3 : Do okna Terminál zadejte následující příkaz a stiskněte klávesu Enter

$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom/Skripty $ ./7r x zm.7z

Co jiného můžete vyzkoušet – rychlé opravy

Pokud problém „virtuální kamera nefunguje“ přetrvává i po odinstalaci a instalaci starší verze aplikace Zoom na počítačích Mac a Windows, můžete je zkusit vyřešit pomocí těchto rychlých oprav.

Ujistěte se, že je vaše virtuální kamera nainstalována a zapnutá

Pokud virtuální kamera ve vaší aplikaci Zoom nefunguje , ujistěte se, že je vaše webová kamera připojena (pokud používáte stolní počítač) a že je vybrána jako nový vstupní zdroj ve vašem softwaru pro videohovory. Zda webová kamera funguje, můžete zkontrolovat otevřením výchozí aplikace webové kamery nebo vyzkoušením v jiném softwaru pro videohovory, který je nainstalován ve vašem počítači, jako je Zoom, Skype, Microsoft Teams atd.

Zavřete a znovu otevřete aplikaci virtuální kamery

Aplikaci virtuální kamery můžete nejprve ukončit ručně a poté ji znovu spustit, abyste vyřešili problém, kterému čelíte.

Vynucení vypnutí Zoom a restartování

Pokud Zoom nedokáže detekovat virtuální kameru jako vstup, měli byste ji restartovat a zkusit to znovu. Abyste se ujistili, že vaše virtuální kamera funguje, měli byste nejen zavřít aplikaci pro videohovory, ale také ji ukončit, protože mnoho softwaru pro videohovory má tendenci zůstat otevřené na pozadí.

Zakažte hardwarovou akceleraci v softwaru virtuální kamery

Mnoho aplikací pro virtuální fotoaparáty, jako je ManyCam, využívá hardwarovou akceleraci k lepšímu vykreslení detailů, přepínání předvoleb nebo načítání videí ve vyšší kvalitě. Pokud ale používáte systém se základní konfigurací, budete muset zakázat hardwarovou akceleraci, aby na vašem systému fungovala lépe, a také vyřešit problémy, které můžete s virtuální kamerou proslavit.

Povolte zoomu a virtuálnímu fotoaparátu přístup ke kameře na Macu

Protože virtuální kamera používá vaši hlavní kameru jako svůj vstup a upravuje ji jako váš výchozí výstup, vyžaduje přístup k vaší kameře. Nejnovější verze macOS umožňují uživatelům přizpůsobit, které aplikaci chtějí udělit určitý přístup. Aby vaše virtuální kamera fungovala v Zoomu, budete muset povolit přístup ke kameře tak, že přejdete na Předvolby systému (z doku) > Zabezpečení a soukromí > karta Soukromí > Kamera a zaškrtnete políčko vedle položky Zoom a vaší virtuální kamery.

Povolte přístup k fotoaparátu v Nastavení ochrany osobních údajů systému Windows

Podobně jako v systému macOS vám systém Windows také umožňuje přizpůsobit, zda mají aplikace v počítači přístup k fotoaparátu. Aby Zoom a vaše virtuální kamery fungovaly, musíte povolit přístup k fotoaparátu v Nastavení > Soukromí > Fotoaparát a přepnout možnost „Povolit aplikacím přístup ke kameře“.

Restartujte váš počítač

Pokud vypnutí aplikace virtuální kamery nebo Zoom nepomůže problém vyřešit, můžete zkusit restartovat počítač.

Je vaše virtuální kamera aktuální?

V případě, že stále nemůžete používat virtuální kameru v aplikaci Zoom, je pravděpodobné, že samotná aplikace virtuální kamery ve vašem systému nefunguje. Chcete-li tento problém vyřešit, možná budete chtít aktualizovat na nejnovější verzi nebo začít s novou instalací softwaru virtuální kamery.

Přeinstalujte ovladač webové kamery

Aby vaše webová kamera fungovala, váš počítač musí rozumět tomu, jak vaše webová kamera funguje. Zde vstupuje do hry ovladač webové kamery, který umožňuje komunikaci mezi webovou kamerou a počítačem. Pokud software virtuální kamery na Zoomu nefunguje, jako poslední možnost můžete zkusit přeinstalovat ovladač webové kamery, abyste ji znovu uvedli do provozu.

Podrobnosti o ovladači webové kamery získáte otevřením Ovládacích panelů na vašem PC a přechodem na Hardware > Zvuk > Správce zařízení > Zařízení pro zpracování obrázků > Webová kamera. Zkopírujte název své webové kamery, vyhledejte na webu ovladače, stáhněte a nainstalujte nejnovější ovladač pro webovou kameru.

Stačí přijmout, že virtuální kamery nejsou kompatibilní s NĚKTERÝMI aplikacemi

Některé aplikace ve vašem PC nejsou navrženy tak, aby fungovaly s doplňky třetích stran, včetně softwaru vaší virtuální kamery. Například nebudete moci používat virtuální kamery jako Snap Camera, ManyCam a Ecamm Live se Safari a FaceTime na Macu.

Pomohl vám výše uvedený průvodce vyřešit problém s nefunkčním virtuálním fotoaparátem na Zoomu? Který z nich se vám nejvíce osvědčil? Dejte nám vědět v komentářích níže.