Com puc desfer-me de Ghost Touch a MS Surface Pro?

Si teniu un dispositiu Microsoft Surface Pro, tenim males notícies per a vosaltres. Tots els models de Surface Pro estan afectats per problemes de tacte fantasma, inclosos els sorprenents models Surface Pro 7 i Surface Pro X. Experimentar l'entrada tàctil "fantasma" i els cercles a la pantalla des del no-res pot ser realment confús.

El problema principal és que l'entrada fantasma pot interrompre les vostres aplicacions i fins i tot impedir que el vostre dispositiu Surface funcioni correctament. Si teniu sort, és possible que experimenteu alguns tocs fantasma aleatoris de tant en tant. Malauradament, el problema pot ocórrer contínuament per a alguns usuaris. Parlem del que pots fer al respecte.

Com arreglar Ghost Touch als dispositius Microsoft Surface Pro

Reparació ràpida per a Surface Pro 4 i Surface Book

Els tocs fantasma han estat afectant els dispositius Surface durant anys. Microsoft ja ha llançat una correcció especial per als dispositius Surface Pro 4 i Surface Book. Si teniu un model de Surface diferent, ometeu aquest pas i aneu a la solució següent.

Aneu a la pàgina d'assistència de Microsoft i baixeu la reparació ràpida 3165497. Descomprimiu els fitxers i executeu CalibG4.exe (l'eina de calibratge tàctil). No toqueu la pantalla mentre l'eina s'està executant. Reinicieu el vostre dispositiu Surface i comproveu si el problema persisteix.

Executeu el conjunt d'eines de diagnòstic de superfície

Baixeu el conjunt d'eines de diagnòstic de superfície i executeu la prova de pantalla tàctil. Aquesta eina detecta i repara automàticament els problemes de brillantor de la pantalla tàctil i de la pantalla. Podeu descarregar-lo des de Microsoft Store .

Actualitzeu el sistema operatiu i forçau el reinici del vostre dispositiu

Navegueu a Configuració , seleccioneu Actualització i seguretat i toqueu Actualitzacions de Windows . Premeu el botó Cerca actualitzacions . Les darreres actualitzacions poden contenir millores i solucions útils a la pantalla tàctil.

Reinicieu el dispositiu després d'instal·lar les actualitzacions. Després d'això, reinicieu-lo forçant-lo mantenint premuts els botons de pujar volum i d' encesa alhora durant uns 15 segons.

Torneu a instal·lar el controlador de pantalla tàctil compatible amb HID

Inicieu el Gestor de dispositius i aneu a  Dispositius d'interfície humana .

Amplieu la llista de dispositius d'interfície humana.

Feu clic amb el botó dret a la pantalla tàctil compatible amb HID i seleccioneu Desinstal·la .

Si hi ha diversos controladors de pantalla tàctil , desinstal·leu-los tots.

A continuació, reinicieu el vostre dispositiu Surface per reinstal·lar automàticament els darrers controladors de pantalla tàctil.

Desactiva la pantalla tàctil

Si utilitzeu poques vegades la funcionalitat de la pantalla tàctil, simplement podeu desactivar-la. Molts usuaris que van desactivar la funció van confirmar que els tocs fantasma i els cercles també van desaparèixer.

Inicieu el Gestor de dispositius i aneu a Dispositius d'interfície humana .

Seleccioneu la pantalla tàctil compatible amb HID .

Feu clic a la pestanya Acció i seleccioneu Desactiva el dispositiu .

Si hi ha diversos dispositius de pantalla tàctil compatibles amb HID a la llista, desactiveu-los tots.

Contacteu amb l'assistència de Microsoft

Si encara esteu experimentant tocs fantasma al vostre dispositiu Surface Pro, el problema podria ser causat per danys de maquinari. Poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft o aneu a un centre de reparació autoritzat i feu reparar el vostre dispositiu.

Conclusió

Els tocs i els cercles fantasma als dispositius Surface Pro semblen ser la norma per a molts usuaris. Si teniu un dispositiu Surface Pro 4 o Surface Book, hi ha una reparació autònoma que podeu descarregar per solucionar el problema. D'altra banda, si teniu un model de Surface més nou, executeu el Surface Diagnostic Toolkit, actualitzeu el sistema operatiu i forçau el reinici del dispositiu.

Si el problema continua, torneu a instal·lar el controlador de pantalla tàctil compatible amb HID o desactiveu la funcionalitat de la pantalla tàctil. Aquestes solucions us han ajudat a solucionar el problema? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.