Arreglar els equips de Microsoft: Estimat! La teva trucada ha caigut

Molts usuaris d'equips es van queixar de la caiguda de les trucades de manera inesperada en respondre. Si teniu sort, l'aplicació pot deixar la trucada aproximadament 10 segons després de respondre. Bé, almenys això et dóna temps suficient per saludar els altres assistents.

Quan Teams deixa trucades, normalment rebeu un molest "Oh, estimat! La teva trucada ha caigut. Si us plau, torna-ho a provar" alerta que confirma el que és evident. Explorem com podeu solucionar aquest molest problema.

Per què es deixa caure la meva trucada a Microsoft Teams?

Actualitza Teams i Windows

Quan comenceu a resoldre problemes amb Teams, podeu fer dues coses ràpides: actualitzar l'aplicació i reiniciar l'ordinador. Instal·lar les últimes actualitzacions d'equips i reiniciar la vostra màquina pot fer meravelles. No us oblideu de comprovar també les actualitzacions de Windows.

Feu clic a la icona del vostre perfil d'equips i premeu el botó Cerca actualitzacions.

A continuació, aneu a Configuració de Windows i feu clic a Actualització i seguretat . Seleccioneu Windows Update i comproveu si hi ha actualitzacions.

Reinicieu l'ordinador i espereu fins que torni a estar en línia.

Inicieu equips i comproveu els resultats. Tant de bo, el "Oh Dear! La teva trucada s'ha caigut" l'alerta és ara l'historial.

Comproveu la vostra connexió

Les videotrucades requereixen més amplada de banda que les simples trucades d'àudio. Si teniu connexió Wi-Fi, canvieu a una connexió per cable. A més, desconnecteu l'encaminador, espereu trenta segons per desfer-se de l'alimentació de puces i torneu a connectar el dispositiu. L'ideal és que connecteu l'encaminador directament a una presa de corrent.

Si altres dispositius utilitzen la mateixa xarxa, desconnecteu-los per alliberar més amplada de banda per als equips. Feu-ho i comproveu si observeu alguna millora.

Desactiveu el mode AP i DHCP a la configuració de l'encaminador

Molts usuaris d'equips van confirmar que van resoldre el problema després de desactivar el mode AP i DHCP. Per obtenir instruccions pas a pas, aneu al lloc web del fabricant del vostre encaminador. A jutjar pels informes dels usuaris, sembla que el mode AP està causant molts problemes relacionats amb els equips.

D'altra banda, molts dels usuaris que van trobar problemes similars van utilitzar mòdems HKT i Huawei. Malauradament, encara no està clar què està causant aquests problemes. És possible que també vulgueu contactar amb el vostre ISP.

Suprimeix la memòria cau d'equips

Els vostres fitxers de memòria cau poden estar interferint amb la vostra sessió actual de Teams. Netegeu la memòria cau i comproveu si el problema persisteix.

Tanqueu l'aplicació.

Premeu les tecles Windows i R per obrir una nova finestra d'execució.

A continuació, introduïu %appdata%\Microsoft\teams i premeu Enter.

Suprimeix-ho tot de la carpeta Teams.

Torna a iniciar Teams i espera fins que l'aplicació descarregui els fitxers necessaris.

Esborra les credencials dels equips

Esborreu les vostres credencials d'equips, reinicieu l'aplicació i comproveu si aquest mètode funciona.

Tanqueu la sessió de Teams i sortiu de l'aplicació.

A continuació, escriviu "gestor de credencials" al camp Inici de cerca de Windows.

Feu doble clic al Gestor de credencials .

Feu clic a Credencials de Windows .

Localitzeu i suprimiu absolutament totes les credencials de la memòria cau d'equips.

Reinicieu Teams i introduïu el vostre nom d'usuari i contrasenya per iniciar sessió.

Uniu-vos a una trucada i comproveu si l'error continua.

Torneu a instal·lar Teams

Si Teams continua deixant anar les vostres trucades, aneu al Tauler de control, feu clic a Desinstal·la un programa i elimineu l'aplicació.

A continuació, reinicieu l'ordinador i torneu a baixar Teams de Microsoft. Comproveu si la instal·lació d'una còpia nova de l'aplicació resol el problema.

Conclusió

Si Microsoft Teams sovint deixa caure les vostres trucades, actualitzeu l'aplicació, instal·leu les últimes
actualitzacions de Windows i reinicieu l'ordinador. A continuació, reinicieu l'encaminador i desactiveu el mode AP i DHCP a la configuració de l'encaminador. A més, suprimiu els fitxers de memòria cau d'equips. Si el problema continua, torneu a instal·lar Teams. Aquestes solucions us han ajudat a solucionar el problema? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.