Arreglar els equips de Microsoft: no es pot veure la pantalla compartida a lordinador

En una publicació anterior, us vam mostrar què podeu fer si no podeu compartir la pantalla durant les reunions de Microsoft Teams. En aquesta guia, us mostrarem com solucionar el problema en què no podeu veure la pantalla compartida per una altra persona.

Sovint, els usuaris d'equips només poden veure la foto de perfil de l'usuari que comparteix la pantalla. Aquest problema és encara més molest si no podeu veure la pantalla que comparteix l'amfitrió.

Arreglar la pantalla compartida de Microsoft Teams que no es mostra

Tanqueu la sessió i reinicieu l'ordinador i el mòdem

La manera més ràpida d'actualitzar la connexió del dispositiu als servidors de Microsoft Teams és tancar la sessió i reiniciar l'ordinador. Després de fer-ho, torneu a iniciar Teams i torneu a iniciar sessió. Comproveu si el problema persisteix.

Si ho fa, desconnecteu el mòdem per restablir la connexió de xarxa. Deixeu que el mòdem es desconnecti durant un minut. A continuació, feu una còpia de seguretat del dispositiu de xarxa i comproveu si la pantalla compartida és visible ara.

Tanqueu tots els altres programes

Si hi ha diverses aplicacions i programes en execució en segon pla, tanqueu tots els programes que no necessiteu durant la reunió d'equips. Inicieu el Gestor de tasques i feu clic a la pestanya Processos . A continuació, feu clic amb el botó dret al programa que voleu tancar i seleccioneu Finalitzar la tasca .

Els programes i processos en segon pla només consumeixen la memòria i l'ample de banda de l'ordinador. En tancar-los, allibereu més recursos perquè els equips els faci servir.

Demaneu als participants que apaguin el vídeo

Si tots els assistents van encendre les seves càmeres, els equips necessitaran més amplada de banda per processar tota aquesta informació de vídeo. Com a resultat, els usuaris que no tenen una connexió estable poden experimentar tot tipus d'errors. Els problemes d'amplada de banda poden explicar per què no podeu veure la pantalla que està sent compartida per un altre participant de la reunió.

Per tant, no dubteu a demanar als altres assistents que apaguin les seves càmeres si no es presenten o parlen activament. Feu-los saber que la pantalla compartida no és visible del vostre costat i espereu que aquesta solució sigui el millor.

Desactiva la nova experiència de reunió

Alguns usuaris van confirmar que la desactivació de l'opció "Nova experiència de reunió" els va funcionar. Després de desactivar l'opció, heu de sortir de Teams i tornar-lo a iniciar.

Inicieu Teams, feu clic a la vostra foto de perfil i seleccioneu Configuració .

A continuació, feu clic a la secció General .

Desplaceu-vos cap avall fins a Activa la nova experiència de reunió . Desactiveu aquesta opció.

Reinicieu Microsoft Teams.

Tanmateix, si voleu mantenir activada la "Nova experiència de reunió", hi ha una altra solució útil que podeu utilitzar. Mou el cursor del ratolí a l'esquerra de la imatge de perfil del remitent (la cantonada inferior dreta) i després fes doble clic. La pantalla compartida s'hauria de carregar correctament ara.

Activa la compartició de pantalla a tota la pantalla

Si aquest problema es produeix en un ordinador de l'empresa, la persona que comparteix la seva pantalla hauria de demanar a l'administrador de TI que comproveu la configuració per compartir la pantalla. Més concretament, la política de tota l'organització per al mode de compartició de pantalla ha de tenir l' opció Pantalla sencera habilitada.

Desactiveu la vostra VPN

Tot i que aquesta fallada pot afectar tant als usuaris VPN com als que no són VPN, sembla que activar o desactivar la VPN pot resoldre temporalment el problema. Per tant, si la vostra VPN està activada, desactiveu-la i comproveu si la pantalla compartida és visible ara al vostre extrem. Si no és així, torneu a activar la vostra VPN.

Si utilitzeu l'escriptori remot

Si utilitzeu una connexió d'escriptori remot i teniu aquest problema, la solució podria ser ajustar la clau RDP-Tcp. Alguns usuaris van solucionar aquest problema amb la compartició de pantalla configurant aquesta clau de registre:

• [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\AudioEnumeratorDll=rdpendp.dll.

Per tant, feu doble clic a la clau AudioEnumeratorDll i assegureu-vos que el seu valor estigui definit en rdpendp.dll .

Per cert, si no podeu obtenir cap sortida d'àudio del vostre ordinador remot durant les reunions d'equips, establir aquesta clau hauria de solucionar el problema.

Si no ha funcionat res, desinstal·leu i torneu a instal·lar el client d'escriptori de Teams.