Amb Zoom fent-se càrrec de la majoria de la nostra feina i fins i tot de les nostres vides socials, hem arribat a confiar-hi fins a cert punt. Zoom permet als usuaris crear les seves pròpies sales de reunions virtuals i mantenir converses amb persones d'arreu del món mentre s'asseuen còmodament als seus escriptoris.
Zoom s'ha incursionat en un terreny que abans no s'ha tocat amb la quantitat de configuració i personalització de permisos que permet. Amb això, però, hi ha una bona part de problemes , i tenir una base d'usuaris tan àmplia fa que sigui difícil identificar els errors dels usuaris dels errors de l'aplicació.
Relacionat: Com compartir la pantalla a Zoom + Consells imprescindibles
Aquests són alguns dels problemes més habituals als quals s'enfronten els usuaris, juntament amb les possibles solucions.
Continguts
Ecos durant una trucada durant la reunió de Zoom
Els ecos que es produeixen durant una reunió de Zoom semblen ser un fet força comú. Molt sovint, els ecos comencen relativament aviat després d'haver començat una reunió de Zoom o quan s'uneix un nou participant. Quan es produeixen, normalment són escoltats per més d'un participant, és a dir, es produeixen a través de la trucada en diversos dispositius.
Els ecos són causats perquè els dispositius d'àudio estan molt a prop els uns dels altres. El duel de dispositius d'àudio es produeix quan dos o més dispositius intenten transmetre i rebre àudio l'un al costat de l'altre.
El primer que cal fer és aïllar on està l'àudio en duel. Un cop hàgiu esbrinat on està passant, podeu separar els dispositius d'àudio i mantenir-los separats.
Això pot passar dins de la mateixa sala on es mantenen diversos ordinadors portàtils a prop i tots connectats a la mateixa reunió, o en una ubicació remota, on un usuari ha marcat des del seu telèfon i des de l'ordinador. Separar els dispositius d'àudio us hauria d'alleujar l'eco.
La càmera web no funciona a la reunió de Zoom
Si no podeu utilitzar la càmera web amb Zoom, això podria ser per diversos motius. En primer lloc, assegureu-vos que heu donat els permisos de la càmera a Zoom i que cap altre programari del vostre ordinador està utilitzant la càmera web, ja que això negarà la seva disponibilitat per a Zoom.
Si utilitzeu el client web, comproveu que la configuració del navegador web permet que les pàgines web accedeixin a la càmera. Normalment, quan inicieu una videotrucada al client web, us apareixerà una finestra emergent que us demanarà si el lloc web pot utilitzar la vostra càmera. Feu clic a "Permetre" per concedir els permisos al client web.
Una altra cosa a comprovar és el programari específic del vostre dispositiu. Per exemple, fins i tot si la configuració de Microsoft Windows permet que les aplicacions accedeixin a la càmera, algunes aplicacions, com Lenovo Vantage (programari integrat de Lenovo), tenen una configuració per anul·lar-ho i bloquejar-lo. Això pot causar un problema.
L'àudio/micròfon no funciona a la reunió de Zoom
De manera similar als permisos de vídeo, una de les possibles causes perquè no hi hagi àudio en una trucada de Zoom podria ser perquè el client no té accés al micròfon natiu.
Si utilitzeu el client web, comproveu que la configuració del navegador web permet que les pàgines web accedeixin al micròfon. Normalment, quan inicieu una videotrucada al client web, apareixerà una finestra emergent que us demanarà si el lloc web pot utilitzar el vostre micròfon. Feu clic a "Permetre" per concedir els permisos al client web.
Si utilitzeu l'aplicació per a PC, mireu a l'extrem esquerre de la pantalla. Si veieu un botó d'auriculars amb "Uneix àudio" escrit, vol dir que l'aplicació encara no està utilitzant el vostre micròfon. Feu clic als auriculars i trieu entre "Trucada telefònica" i "Àudio de l'ordinador".
Zoom també té una senzilla prova d'àudio integrada que podeu executar. Feu clic al botó ∧ al costat del micròfon i seleccioneu "Prova l'altaveu i el micròfon".
► Com solucionar els problemes d'àudio de Zoom que no funcionen
Problemes de connectivitat
Els usuaris experimenten problemes de connectivitat de diverses maneres. Des de caigudes de trucades fins a ni tan sols poder fer una trucada. La majoria de les vegades els problemes de connectivitat han de fer l'amplada de banda disponible. Tanmateix, també podrien ser causats per permisos insuficients.
Feu una prova ràpida en una eina com speedtest.net per comprovar l'ample de banda disponible. Un cop confirmeu que no és un problema amb l'ample de banda, ho podem eliminar.
A continuació (si feu servir un ordinador), comproveu la configuració del tallafoc per assegurar-vos que Zoom té accés a Internet. Si teniu una VPN en funcionament, desactiveu-la i proveu de fer una trucada. De la mateixa manera, proveu de desactivar temporalment el vostre antivirus. Els programes antivirus solen tenir restriccions per a les aplicacions que poden accedir a Internet.
Problemes de seguretat
Zoombombing és l'acte d'estavellar una reunió de Zoom amb l'única intenció d'interrompre-la. Tot i que pot ser inofensiu, els informes han demostrat que els usuaris emeten material explícit en entorns educatius. Zoombombing es produeix quan els pirates informàtics accedeixen a l'identificador de la vostra reunió.
Una manera d'evitar aquests esdeveniments és mantenir l'identificador de la reunió en privat, és a dir, no publicar-los en fòrums públics. A més, creeu una llista de correu, perquè pugueu enviar de manera privada la contrasenya als usuaris que la sol·licitin.
Un altre entorn a utilitzar és " Sales d'espera ". A causa de diverses queixes sobre Zoombombing, Zoom ara ha fet que la configuració predeterminada de totes les reunions tinguin una sala d'espera. Això ofereix als amfitrions una opció per permetre l'entrada o no als usuaris.
Finalment, bloquejar la vostra reunió un cop tothom hagi arribat és la mesura més important contra Zoombombing. Per bloquejar una reunió, feu clic al botó "Seguretat" a la part inferior de la pantalla i seleccioneu "Bloqueja reunió".
► Com protegir les vostres reunions de Zoom
La funció no està disponible?
Zoom està disponible tant com a client web com com a aplicació, tant si voleu utilitzar el seu servei a l'ordinador com al telèfon. Tanmateix, el client web (que utilitza el servei Zoom des del propi navegador) no té una o dues funcions.
Per tant, en cas que no veieu una funció que sabeu que teníeu abans, això podria ser perquè la versió web simplement no la té. Per obtenir la funció, només cal que instal·leu l'aplicació més recent al vostre ordinador o telèfon. Amb Zoom 5.0, ja han millorat molt l'aplicació, afegint també funcions de seguretat molt necessàries.
Descarrega : l' última aplicació Zoom 5.0
No heu rebut el correu electrònic d'activació?
Zoom t'envia automàticament el correu electrònic d'activació en pocs segons. Però en cas que no el veieu, comproveu primer la vostra carpeta de correu brossa, ja que podria estar allà.
A més, hi ha poca possibilitat que les adreces IP de Zoom s'hagin bloquejat per al vostre compte. Això pot passar si teniu un identificador d'organització. Assegureu-vos que les adreces IP següents estiguin a la llista blanca per als correus electrònics entrants:
A més, assegureu-vos que l'identificador de correu electrònic de Zoom per a aquest propòsit, [email protected] , no estigui a la llista negra.
Límit de 40 minuts
El compte gratuït de Zoom és fantàstic, ja que ofereix la majoria de les funcions bàsiques necessàries per dur a terme videoconferències. Tanmateix, si la vostra reunió durarà més de 40 minuts (i siguem sincers, normalment ho fan), rebreu una notificació que us informarà que la reunió està a punt de desconnectar.
Per superar el límit de temps de 40 minuts, podeu actualitzar a un compte de pagament. L'actualització a qualsevol compte de pagament (Pro, Business, Enterprise) aixecarà immediatament el límit de temps de les videotrucades.
Si no voleu actualitzar el vostre compte, consulteu el nostre article a continuació per saber com saltar el límit de temps de 40 minuts.
► Com piratejar i saltar el límit de 40 minuts de Zoom
Pantalla congelada/mala qualitat de vídeo
Les caigudes de la qualitat del vídeo solen estar associades a una mala disponibilitat de la xarxa. Tot i que això no és un problema massa durant les trucades socials, si això continua passant durant una reunió de treball, pot ser problemàtic. Zoom utilitza una quantitat considerablement gran de dades per a videotrucades a diferència d'altres aplicacions. En general, és possible que ni tan sols us adoneu quan la vostra connexió Wi-Fi experimenta un error, però la trucada de Zoom trigarà uns segons a posar-se al dia, provocant una pantalla congelada.
El primer que heu de fer és assegurar-vos que res (o ningú) més us acapara l'ample de banda. Qualsevol aplicació de transmissió de vídeo provocarà una caiguda de l'ample de banda disponible.
La manera més senzilla d'obtenir una amplada de banda ininterrompuda és connectar un cable LAN directament al dispositiu. Tanmateix, això no sempre és possible. Comproveu la vostra velocitat d'Internet amb una eina com speedtest.net . Zoom recomana uns escassos 1,5 Mbps per a trucades de grup.
Si utilitzeu una VPN, proveu de desactivar-la. La VPN encamina la vostra adreça IP i augmenta les possibilitats de fluctuacions de dades.
Enllaços trencats
Heu rebut un enllaç de reunió d'un professor però no us heu pogut unir a la classe? Els usuaris es queixen dels enllaços d'invitació que els porten a aules buides.
Sembla que encara no hi ha cap solució, però una solució és preguntar si una altra persona ha aconseguit entrar a la sala. Si en tenen, us poden enviar l'enllaç correcte.
Molt sovint això no té a veure amb una contrasenya, de manera que utilitzar la mateixa contrasenya proporcionada hauria de funcionar bé.
Si rebeu queixes perquè l'enllaç que heu enviat està trencat, un possible problema podria ser que no heu copiat l'enllaç completament. En lloc de seleccionar l'enllaç i copiar-lo/enganxar-lo, feu servir el botó "Copia la invitació". Això assegura que l'enllaç es copia correctament al vostre costat.
Error inesperat (codi d'error: 2008)
Aquest és un error que de vegades reben els usuaris quan intenten iniciar un seminari web de Zoom. El codi d'error està associat amb permisos no vàlids. Pot haver-hi alguns motius pels quals un usuari es vegi obstaculitzat per aquest error. O l'amfitrió està intentant crear un seminari web però no té el complement del seminari web, o bé té el complement però la llicència ha caducat. També pot ser que l'amfitrió no tingui assignada la llicència del seminari web.
Accediu a la pestanya "Gestió d'usuaris" del portal web Zoom.us i assegureu-vos que teniu la llicència del seminari web assignada. A més, comproveu la data de caducitat a la llicència del seminari web.
No s'ha trobat el punt d'entrada
Aquest error sol produir-se durant la instal·lació de l'aplicació Zoom en un ordinador. Els punts d'entrada són punts en què el procés es "entrega" a la següent aplicació. Aquest problema en particular sembla estar associat a Microsoft Visual C++.
Una possible solució és reinstal·lar Microsoft Visual C++. Primer, però, desinstal·leu l'aplicació Zoom. Ara torneu a instal·lar Microsoft Visual C++ mitjançant els enllaços de descàrrega de Microsoft.com . Un cop instal·lat, reinicieu el vostre PC i torneu a instal·lar l'aplicació Zoom.
Si el problema continua, proveu d'utilitzar una aplicació com CCleaner per esborrar els fitxers restants abans de tornar a instal·lar Zoom.
Descàrrega: CCleaner per a PC
No hi ha disc a la unitat
Els usuaris s'han queixat de rebre aquest missatge d'error quan es connecten o desconnecten d'una trucada de Zoom. Això passa quan l'aplicació Zoom està buscant un camí, però no el troba, ja sigui perquè el camí ha canviat o ja no existeix. Pot ser que l'usuari hagi canviat físicament un camí de destinació o una actualització de Zoom ha fet que l'aplicació es mostri a la ubicació incorrecta.
Desinstal·lar i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom normalment soluciona aquest problema.
Descàrrega : client Zoom
No es pot instal·lar l'aplicació Zoom (codi d'error: 10006)
Heu provat d'instal·lar l'aplicació Zoom, però heu rebut el codi d'error 10006? Un cop us trobeu amb aquest error, la instal·lació s'aturarà i l'aplicació no s'instal·larà. Hi ha dues possibles raons per trobar aquest error. En primer lloc, pot ser que el vostre dispositiu no tingui prou espai a la unitat que intenteu instal·lar l'aplicació. Una solució senzilla és comprovar la quantitat d'espai disponible a la unitat i eliminar aplicacions/fitxers antics per fer espai.
L'altre motiu podria ser que un programa antivirus del vostre dispositiu està posant en quarantena determinats fitxers i, per tant, no permet que s'instal·li l'aplicació Zoom. Intenteu desactivar temporalment el vostre programa antivirus i tornar a instal·lar l'aplicació Zoom.
La contrasenya de la reunió continua canviant
Els usuaris s'han queixat que la contrasenya necessària per unir-se a una reunió (que normalment hauria de romandre igual) continua canviant de reunió a reunió. Això té alguna cosa a veure amb la manera com l'amfitrió va crear la reunió.
Quan inicieu una reunió, teniu l'opció "Utilitzar l'identificador de reunió personal". Això es pot activar o desactivar abans d'iniciar una nova reunió. Quan estigui desactivat, cada reunió que creeu es crearà amb un identificador de reunió generat aleatòriament, juntament amb una contrasenya única. Com que aquesta contrasenya caduca quan acaba la reunió, cada vegada que creeu una nova reunió, es genera una nova contrasenya.
Si voleu utilitzar la seva pròpia contrasenya creada per a les reunions, simplement alternar 'Ús Personal ID de la reunió' de abans de començar la reunió.
Amfitrió esperant que comenci la reunió
Això és divertit! Heu rebut l'error "Espereu que l'amfitrió comenci la reunió" només per demostrar que sou l'amfitrió de la reunió? Això passa quan l'aplicació no us reconeix com a amfitrió, possiblement perquè no heu iniciat la sessió amb les vostres credencials.
De vegades, si feu clic a l'enllaç d'invitació que heu enviat (com a amfitrió) i accediu a la reunió mitjançant el client web, Zoom no reconeix que és l'amfitrió de la sessió iniciant sessió. Això passa especialment si teniu heu esborrat la memòria cau del navegador o feu servir un navegador que no heu utilitzat abans per iniciar la sessió a Zoom.
Per solucionar-ho, tanqueu la pestanya del client web, aneu a Zoom.us i inicieu la sessió amb les vostres credencials. Trieu si voleu organitzar o unir-vos a una reunió des de la pàgina d'inici de Zoom. Alternativament, podeu iniciar la sessió a l'aplicació Zoom dedicada.
No s'ha trobat la solució?
Esperem que aquest article us hagi ajudat a resoldre alguns dels problemes habituals que experimenten els usuaris. Heu trobat un problema que no apareix aquí? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.
Relacionat: Millors extensions de Zoom
20 de febrer de 2021: Google ara ha bloquejat totes les extensions de Meet que van ajudar amb la visualització de la quadrícula, incloses les que s'esmenten a continuació. Aquestes extensions ja no funcionen i l'única alternativa sembla ser...
Microsoft Teams és una eina completa que ha estat força popular recentment a causa de les seves funcions de col·laboració en equip. El servei us permet crear equips específics per a la vostra organització, convidar...
Windows 11 sortirà al públic d'aquí a uns mesos i tothom està desitjant posar les mans al nou sistema operatiu. Compta amb un nou menú d'inici, la possibilitat d'instal·lar aplicacions d'Android de manera nativa i...
Microsoft Teams és una gran utilitat de comunicació per als usuaris de totes les plataformes, però un cop acabeu d'utilitzar-la, és allà on l'aplicació comença a ser molesta. Si no feu servir Te...
Qualsevol servei que estigui disponible en línia té el seu propi conjunt de problemes i Microsoft Teams no és una excepció. L'eina de col·laboració ha experimentat un creixement significatiu en la seva base d'usuaris enmig de la pandèmia de la COVID-19...
Google Meet s'ha convertit en una de les plataformes de col·laboració remota més comentades que estan disponibles actualment al mercat. Ofereix un munt de funcions sorprenents i inclou la fiabilitat...
Amb Zoom fent-se càrrec de la majoria de la nostra feina i fins i tot de les nostres vides socials, hem arribat a confiar-hi fins a cert punt. Zoom permet als usuaris crear les seves pròpies sales de reunions virtuals i mantenir converses...
Zoom ha estat el servei de videoconferència per a tothom des que va començar la pandèmia. Permet que fins a 500 usuaris puguin xatejar per vídeo simultàniament i el servei fins i tot ofereix ac...
Zoom ha augmentat ràpidament per convertir-se en l'aplicació de videoconferència més popular del negoci, i merescudament. Té les característiques adequades, ofereix una versió gratuïta prou robusta i és molt...
5 d'abril de 2020: la pàgina d'estat de Zoom mostra ara l'estat actual del seu "client web" com a operatiu. Abans estava "en manteniment". I ho podem veure. Si tu…
A mesura que ens estem acostumant a aquest negoci de treballar des de casa, a poc a poc anem aprenent les millors pràctiques que poden donar un impuls tangible a la nostra productivitat. Eines de videotrucades, com ara Zo...
Microsoft ha treballat àmpliament en les seves aplicacions mòbils, però de tant en tant us podeu trobar amb problemes ocasionals. Mentre navegueu o obriu l'aplicació dels equips de Microsoft per primera vegada, podeu...
A causa de la pandèmia de la COVID-19, la majoria de les organitzacions modernes han començat a familiaritzar-se amb les reunions virtuals i les conferències telemàtiques. Adaptar-se a la nova normalitat no ha estat fàcil, b...
Presentar la pantalla o una part de la pantalla és una utilitat força encertada a Meet que us pot ajudar a comunicar idees amb el clic d'un botó. Si sou professor, aquest també serà el vostre favor...
Windows 11 està creixent lentament una mala reputació amb la gent per un rendiment inferior en comparació amb el seu predecessor. En primer lloc, hi havia els nous requisits per a l'arrencada segura i TPM 2.0, després es van reduir...
Google Meet és la nova eina de col·laboració remota de la ciutat que ofereix capacitats de videoconferència i àudio juntament amb funcions atractives com el xifratge d'extrem a extrem, àudio HD, vídeo HD i muc...
Zoom és un dels millors serveis de col·laboració remota disponibles actualment al mercat. Té una quota de mercat important i inclou un munt de funcions, com ara l'àudio HD, ...
Amb la propagació del coronavirus, eines de col·laboració com Zoom han experimentat un augment meteòric de la base d'usuaris a mesura que les organitzacions d'arreu del món estan passant al treball remot. Zoom no només ajuda...
Zoom és, amb diferència, l'aplicació de videoconferència més popular que hi ha. Abans que la pandèmia arribés, fa aproximadament 10 mesos, no molts saben què era Zoom. Ara, la majoria d'escoles, organitzacions,...
Durant els últims mesos, tots hem conegut profundament les videotrucades i els seus avantatges. Ha estat una de les poques coses que ens ha permès mantenir-nos en contacte amb amics, familiars,...
Are you facing difficulty playing Jade Empire special edition on your Windows PC? Read the blog to find out how to fix Jade Empire Special Edition Failed to find Steam on Windows 10.
Learn how to download and update Dell Latitude 5420 drivers on Windows for optimized performance and seamless operation.
Google Find My Device no funciona? No us preocupeu, el blog us proporcionarà una guia completa per resoldre problemes i resoldre problemes de Google Find My Device.
Exploreu solucions pas a pas adaptades als sistemes Mac, garantint una experiència de Discord perfecta sense interrupcions.
Apreneu a clonar qualsevol aplicació d'iPhone sense fer jailbreak al vostre dispositiu. Exploreu els millors cloners d'aplicacions per a iPhone per crear còpies d'aplicacions i canviar de compte fàcilment.
Exploreu els passos de resolució de problemes per resoldre problemes habituals i recupereu la reproducció de Netflix a Roku sense problemes.
Saps com veure totes les aplicacions que et segueixen a Facebook? I tens alguna idea de com bloquejar-los? Continueu llegint per trobar com protegir les vostres dades de les aplicacions rastrejades per Facebook.
Obteniu més informació sobre el mode d'impressió protegit de Windows i les instruccions pas a pas per activar-lo, millorant la seguretat i la qualitat d'impressió.
: Exploreu mètodes de resolució de problemes per resoldre l'error de memòria de referència La instrucció a 0x00 i garantir una experiència informàtica estable i sense errors.
Compreu una unitat externa nova? Estalvieu-vos una mica de diners i convertiu el vostre disc dur antic en un disc dur extern. Llegiu per saber més sobre la conversió i els tipus de carcasses per al vostre nou HDD.
![Com evitar lerror prohibit de Zoom 403 [Actualització: Zoom ha solucionat el problema]](https://blog.webtech360.com/resources8/images31/image-2646-0105182808274.png "Com evitar lerror prohibit de Zoom 403 [Actualització: Zoom ha solucionat el problema]")
