Amb la propagació del coronavirus , eines de col·laboració com Zoom han experimentat un augment meteòric de la base d'usuaris a mesura que les organitzacions d'arreu del món estan passant al treball remot. Zoom no només ajuda les oficines i les escoles a continuar oferint els seus serveis, sinó que també ofereix als usuaris ocasionals l'opció d'utilitzar un complement com Snapchat Filters que us permet convertir-vos en una patata durant una reunió .
De totes les eines de videoconferència i col·laboració del mercat, és un fet conegut que Zoom ofereix el servei amb més funcions i, tanmateix, continua llançant actualitzacions de sol·licituds. Malgrat els seus esforços, hi ha la possibilitat que tingueu problemes de tant en tant quan feu servir Zoom.
En aquesta publicació, parlarem d'un problema important al qual s'enfronten els usuaris de Zoom en aquest moment i us ajudarem a solucionar-los perquè pugueu tornar a fer el vostre treball habitual a Zoom.
Continguts
Quin és el problema de la càmera virtual que no funciona?
L'últim problema de Zoom és el de la seva funcionalitat amb una càmera virtual. Les càmeres virtuals són un programari que modifica la sortida de la vostra càmera física o càmera web per produir imatges amb lleugers canvis, com ara una cara de patata o un canvi de fons. Hi ha diversos programes de càmeres virtuals disponibles en línia, com ara Snap Camera, ManyCam, Ecamm Live i molt més.
Els usuaris informen que la versió actual de Zoom no carrega dispositius de càmera virtual. Sembla que Zoom ha desactivat les càmeres virtuals tant a Mac com a PC i, tot i que el problema va començar a aparèixer per als usuaris de Mac, també ha començat a aparèixer per als usuaris de Windows.
Per què Zoom no pot utilitzar la vostra càmera virtual?
Es creu que la impossibilitat d'utilitzar un programari de càmera virtual a Zoom es deu a una actualització recent (versió 4.6.9) de l'aplicació Zoom a Mac i Windows, ja que la versió anterior funciona sense cap problema. No està clar si l'última actualització de l'aplicació de Zoom va trencar la funcionalitat de les càmeres virtuals o si l'actualització es va dirigir a resoldre problemes de seguretat que, en canvi, van trencar el suport de la càmera virtual.
Podeu solucionar el problema de la càmera virtual a Zoom
Zoom oficialment no ha ofert cap solució per a la funcionalitat de ruptura del programari de càmeres virtuals a la seva eina de videoconferència. Tanmateix, podeu solucionar manualment el problema de la càmera virtual a Zoom. Heu de tenir en compte que la següent solució pot no funcionar per a vosaltres i, si no, la millor solució és esperar que Zoom solucioni aquest problema.
Com solucionar el problema de "la càmera virtual no funciona" a Zoom
Aquesta guia us ajudarà a solucionar el problema de la càmera virtual que no funciona si sou algú que ha instal·lat l'última versió 4.6.9 de l'aplicació Zoom al vostre ordinador. De moment, la instal·lació d'una versió anterior de Zoom sembla funcionar per a molts usuaris, tal com va afirmar Damon Kiesow .
Mètode 1: elimina la signatura oficial de l'aplicació Zoom al Mac
L'última actualització de Zoom ha plantejat preocupacions sobre la compatibilitat de les càmeres virtuals a Mac a causa d'una funció anomenada "Validació de la biblioteca". La validació de la biblioteca restringeix els connectors que no estan signats per Apple o Zoom i l'única manera de resoldre-ho és anul·lant la signatura de la darrera versió de Zoom. Podeu eliminar la signatura oficial de l'aplicació Zoom seguint els passos següents.
Pas 1 : actualitzeu l'aplicació Zoom a la darrera versió del Mac obrint l'aplicació, dirigint-vos a la barra de menús > Nom de l'aplicació > Comproveu si hi ha actualitzacions i, a continuació, actualitzeu l'aplicació a la darrera versió. Després d'instal·lar l'actualització, tanqueu força l'aplicació de zoom.
Pas 2 : instal·leu l'eina Xcode al vostre Mac obrint Terminal i introduint l'ordre següent i prement la tecla Enter:
Xcode-select --install
Espereu que Xcode s'instal·li al vostre sistema i, a continuació, aneu al pas següent.
Pas 3 : ara podeu procedir a anul·lar la signatura de l'aplicació Zoom escrivint l'ordre següent i prement la tecla Enter:
sudo codesign --remove-signature /Applications/zoom.us.app/
Alternativament, podeu utilitzar l'ordre següent, arrossegar l'aplicació Zoom des de la carpeta Aplicacions a la finestra del terminal i, a continuació, prémer la tecla Enter.
sudo codesign --remove-signature
Pas 4 : ara podeu obrir l'aplicació Zoom i habilitar l'aplicació de càmera virtual com a opció de càmera predeterminada.
Això és! L'aplicació de càmera virtual hauria de començar a funcionar a Zoom.
Mètode 2: instal·leu una versió anterior de Zoom
Pas 1 : desinstal·leu la versió actual de Zoom al vostre ordinador.
- Al Mac: obriu Finder > Aplicació, localitzeu Zoom i arrossegueu-lo a la icona Paperera. A continuació, podeu procedir a buidar la paperera fent clic amb el botó dret a la icona Paperera del moll, seleccionant "Buida la paperera" i, a continuació, confirmant el procés.
- A Windows: premeu la drecera de Windows+E, feu clic a Desinstal·la o canvieu l'opció del programa a la part superior, cerqueu Zoom, feu clic al botó Desinstal·la i, a continuació, confirmeu l'acció.
Pas 2 : Baixeu i instal·leu una versió de Zoom anterior a la versió 4.6.9.
- Per a Mac:
- Per a Windows:
Pas 3 : obriu l'aplicació Zoom recentment instal·lada i comproveu si seleccioneu una càmera virtual com Snap Camera obre la sortida de vídeo mitjançant Snap.
Mètode 3: instal·lar mitjançant terminal a Mac
Si el mètode anterior no funciona, podeu provar la solució alternativa següent. És important tenir en compte que aquest mètode només funcionarà per als usuaris de Zoom a Mac.
Pas 1 : obriu l'aplicació Terminal al vostre Mac prement la drecera "Command + barra espaiadora" per iniciar Spotlight, escrivint Terminal i fent doble clic al resultat.
Pas 2 : arrossegueu l'aplicació Zoom al vostre Mac des de la carpeta d'aplicacions dins del Finder a la finestra del terminal.
Pas 3 : escriviu l'ordre següent a la finestra del terminal i, a continuació, premeu la tecla Enter
$ pkgutil --expand Zoom.pkg Zoom $ cd Zoom/Scripts $ ./7r x zm.7z
Què més pots provar: solucions ràpides
Si el problema de "la càmera virtual no funciona" persisteix fins i tot després de desinstal·lar i instal·lar una versió anterior de l'aplicació Zoom a Mac i Windows, podeu provar aquestes solucions ràpides per resoldre'ls.
Assegureu-vos que la càmera virtual estigui instal·lada i activada
Si una càmera virtual no funciona a l'aplicació Zoom, assegureu-vos que la càmera web estigui connectada (si utilitzeu un escriptori) i que estigui seleccionada com a font d'entrada nova al programari de videotrucades. Podeu comprovar si la càmera web funciona obrint la vostra aplicació de càmera web predeterminada o provant-la amb un altre programari de videotrucades que estigui instal·lat al vostre ordinador, com ara Zoom, Skype, Microsoft Teams, etc.
Tanca i torna a obrir la teva aplicació de càmera virtual
Primer podeu sortir de l'aplicació de càmera virtual manualment i després tornar-la a iniciar per solucionar el problema que teniu.
Força el tancament del zoom i reinicia'l
Si Zoom no és capaç de detectar la càmera virtual com a entrada, hauríeu de reiniciar-la i tornar-ho a provar. Per assegurar-vos que la vostra càmera virtual funciona, no només hauríeu de tancar l'aplicació de videotrucades, sinó també de sortir-ne, ja que molts programaris de videotrucades solen romandre oberts en segon pla.
Desactiveu l'acceleració de maquinari al vostre programari de càmera virtual
Moltes aplicacions de càmeres virtuals com ManyCam utilitzen l'acceleració de maquinari per renderitzar millor els detalls, canviar els valors predefinits o carregar vídeos de més qualitat. Però si utilitzeu un sistema amb una configuració bàsica, haureu de desactivar l'acceleració de maquinari perquè funcioni millor al vostre sistema i també resoldre els problemes que podríeu tenir fam amb la càmera virtual.
Permet el zoom i l'accés de la càmera virtual a la càmera al Mac
Com que una càmera virtual utilitza la vostra càmera principal com a entrada i la modifica com a sortida predeterminada, requereix accés a la vostra càmera. Les versions recents de macOS ofereixen als usuaris la possibilitat de personalitzar a quina aplicació volen donar accés determinat. Perquè la vostra càmera virtual funcioni a Zoom, haureu d'habilitar l'accés a la càmera dirigint-vos a Preferències del sistema (des del moll) > Seguretat i privadesa > pestanya Privadesa > Càmera i marcant la casella adjacent a Zoom i a la vostra càmera virtual.
Activeu l'accés a la càmera a la configuració de privadesa de Windows
De manera similar a macOS, Windows també us permet personalitzar si les aplicacions del vostre ordinador poden accedir a la vostra càmera. Perquè Zoom i les vostres càmeres virtuals funcionin, heu d'activar l'accés a la càmera a Configuració > Privadesa > Càmera i activar l'opció "Permetre que les aplicacions accedeixin a la vostra càmera".
Reinicieu l'ordinador
Si tancar l'aplicació de càmera virtual o Zoom no ajuda a solucionar el problema, podeu provar de reiniciar l'ordinador.
Està la teva càmera virtual actualitzada?
En cas que encara no pugueu utilitzar una càmera virtual a la vostra aplicació Zoom, és probable que l'aplicació de la càmera virtual en si mateix s'hagi fallat al vostre sistema. Per solucionar-ho, és possible que vulgueu actualitzar a la seva darrera versió o començar amb una instal·lació nova del programari de la càmera virtual.
Torneu a instal·lar el controlador de la càmera web
Perquè la vostra càmera web funcioni, el vostre ordinador ha d'entendre com funciona la vostra càmera web. Aquí és on intervé el controlador de la càmera web, que permet la comunicació entre la càmera web i l'ordinador. Si el programari de la càmera virtual no funciona a Zoom, com a últim recurs, podeu provar de reinstal·lar el controlador de la càmera web per tornar-lo a funcionar.
Podeu obtenir detalls sobre el controlador de la vostra càmera web obrint el tauler de control del vostre PC i dirigint-vos a Maquinari > So > Gestor de dispositius > Dispositius d'imatge > Càmera web. Copieu el nom de la vostra càmera web, cerqueu controladors al web, baixeu i instal·leu el controlador més recent per a la vostra càmera web.
Només accepta que les càmeres virtuals no siguin compatibles amb ALGUNES aplicacions
Algunes aplicacions del vostre ordinador no estan dissenyades per funcionar amb complements de tercers, inclòs el vostre programari de càmera virtual. Per exemple, no podreu utilitzar càmeres virtuals com Snap Camera, ManyCam i Ecamm Live amb Safari i FaceTime en un Mac.
La guia esmentada us ha ajudat a solucionar el problema de la càmera virtual que no funciona a Zoom? Quin d'ells us ha funcionat millor? Feu-nos-ho saber als comentaris a continuació.