Ako opraviť chyby zoomu 5000, 5003 a 5004

Chyby zoomu 5000, 5003 a 5004 indikujú, že sa vášmu počítaču nepodarilo pripojiť k serverom Zoom. Možno jeden z programov nainštalovaných vo vašom zariadení blokuje vaše pripojenie k aplikácii Zoom. Alebo vám nastavenia siete neumožňujú pripojiť sa k serverom Zoom.

Riešenia na opravu chýb zoomu 5000, 5003 a 5004

⇒ Rýchly tip : Nezabudnite skontrolovať stav služby Zoom . Chyba, ktorá sa vám zobrazuje, je možno spôsobená známym problémom. V tomto prípade nie je potrebné vykonávať žiadne kroky na riešenie problémov. Počkajte, kým Zoom nevyrieši problém na ich konci.

Skontrolujte nastavenia brány firewall a servera proxy

Ak ste pripojení k sieti, ktorá používa bránu firewall alebo proxy, najlepším spôsobom je kontaktovať správcu a požiadať ho, aby skontroloval nastavenia siete. Všetky potrebné informácie nájdu na stránke podpory zoomu .

Zatvorte programy na pozadí

Programy a procesy bežiace na pozadí môžu brániť vášmu počítaču v pripojení k serverom Zoom. Zatvorte všetky ostatné aktívne programy vrátane siete VPN.

Jedným zo spôsobov, ako to urobiť, je spustiť Správcu úloh . Kliknite na kartu Procesy a kliknite pravým tlačidlom myši na program, ktorý chcete zatvoriť. Potom vyberte Ukončiť úlohu .

Ďalším spôsobom ukončenia programov na pozadí je čisté spustenie počítača .

Vypnite antivírus a bránu firewall

Dočasne vypnite antivírus a bránu firewall. Ak sa nevyskytne žiadna chyba, pridajte funkciu Zoom na bielu listinu. Toto je jasný signál, že váš antivírus alebo firewall blokuje službu.

Kroky na Whitelist Zoom v programe Windows Defender:

Prejdite do Nastavenia → Aktualizácia a zabezpečenie .

Potom kliknite na Zabezpečenie systému Windows → vyberte Ochrana pred vírusmi a hrozbami .

Kliknite na Spravovať nastavenia → prejdite nadol na Vylúčenia .

Vyberte Pridať alebo odstrániť vylúčenia .

Kliknite na tlačidlo Pridať vylúčenie .

Vyberte položku Lupa a použite nové pravidlo vylúčenia.

Kroky na Whitelist Zoom v bráne Windows Firewall:

Spustite ovládací panel a do vyhľadávacieho panela napíšte „firewall“.

Vyberte položku Windows Defender Firewall .

Kliknite na Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall .

Potom kliknite na Zmeniť nastavenia .

Posuňte zobrazenie nadol na položku Zoom a skontrolujte službu. Stlačte OK.

Označte Zoom.us ako dôveryhodnú webovú stránku

Do vyhľadávacieho panela Windows zadajte „internet options“ a spustite Internet Options .

Kliknite na kartu Zabezpečenie a potom vyberte položku Dôveryhodné lokality .

Vyberte položku Lokality a prejdite na položku Pridať túto webovú lokalitu do zóny.

Napíšte zoom.us , stlačte Pridať a uložte zmeny.

Povoliť Authenticode

Vráťte sa do Možnosti internetu .

Kliknite na Zabezpečenie a potom na Dôveryhodné lokality .

V časti Úroveň zabezpečenia pre túto zónu vyberte tlačidlo Vlastná úroveň .

Posuňte sa nadol na Spustiť komponenty podpísané pomocou Authenticode . Povoľte túto možnosť, ak ešte nie je povolená.

Podarilo sa vám problém vyriešiť? Ktoré riešenie zachránilo deň?